加油站操作员高级(理论) v5
一、 单选题
1. 条形码中第一段是国别码，俄罗斯的国别代码是（    ）。[1.0]
A. 000-0019
B. 666-888
C. 690-699
D. 460-469
标准答案：D
试题分析：无
2. 在零售管理站级系统中，日常安全培训及演练基本内容字数限制为(    )。[1.0]
A. 250个
B. 500个
C. 750个
D. 1000个
标准答案：C
试题分析：无
3. 品类评分表为零售商指明了方向，（    ）则是零售商为了达到既定方向所要采取的方式方法。[1.0]
A. 营销策略
B. 品类策略
C. 货架策略
D. 供应链策略
标准答案：B
试题分析：无
2
4. 加油站商圈(  )是零售企业通过组织专门人员，在一定的市场区域内或者特定的顾客体内，通过相关信息的调查收集，以此来了解加油站商圈分布的一种测定方法。[1.0]
A. 实态调查法
B. 理论模型法
C. 动态分析法
D. 观测法
标准答案：A
试题分析：无
5. 下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（    ）。[1.0]
A. 发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办
B. 暂时拘禁有偷盗行为的顾客
C. 对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式
D. 对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。
标准答案：B
试题分析：无
6. 当顾客需要购买贵重商品时，营业员应（    ）拿给顾客。[1.0]
A. 整箱
B. 逐个
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C. 随意
D. 不能
标准答案：B
试题分析：无
7. 柴油密度越大，说明柴油（        ）越差。[1.0]
A. 性能
B. 蒸发性能
C. 腐蚀性能
D. 十六烷值
标准答案：B
试题分析：无
8. 液位仪探棒立管尽量远离进油管、潜油泵和自吸泵出油口至少（    ），否则可能会导致读数不准，精度下降，甚至引起损坏。[1.0]
A. 100mm
B. 150mm
C. 300mm
D. 600mm
标准答案：D
试题分析：无
9. 商品调包一般不容易发生在（    ）。[1.0]
A. 专人逐件展示贵重商品
B. 高峰期
C. 员工相互交谈、交接班
D. 监控死角
标准答案：A
试题分析：无
10. 下列情况中，会影响加油站安全的是（    ）。[1.0]
A. 使用防爆工具维修
B. 加油机带病作业
C. 加油员工持证上岗
D. 采用密闭卸油工艺卸油
标准答案：B
试题分析：无
11. 自封油顶杆处渗漏的原因是（  ）。[1.0]
A. 填料密封失效
B. 油管接头被异物堵塞
C. 主阀芯封闭不严
D. O型密封圈失效
标准答案：A
试题分析：无
12. 新开店两图一表的制作顺序是（    ）。[1.0]
A. 开展商圈调查和分析-绘制门店布局图-确定货架、设备设施-制作商品陈列表-制作商品摆位图
B. 开展商圈调查和分析-确定货架、设备设施-绘制门店布局图-制作商品陈列表-制作商品摆
位图
C. 绘制门店布局图-开展商圈调查和分析-确定货架、设备设施-制作商品摆位图-制作商品陈列表
D. 绘制门店布局图-制作商品摆位图-确定货架、设备设施-制作商品陈列表-开展商圈调查和分析
标准答案：A
试题分析：无
13. 加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（    ）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防等功能。[1.0]
A. 油罐区加油作业区等目标
B. 营业室
C. 仓库区
D. 夜间停业站停止加油作业区
标准答案：B
试题分析：无
14. 油罐外表面防腐层最小厚度为（    ）。[1.0]
A. 2.5mm
B. 3mm
C. 5.5mm
D. 7mm
标准答案：C
试题分析：无
15. （      ）能有效地阻止乙二醇-水混合防冻液对发动机冷却系统产生锈蚀。[1.0]
A. 防霉剂
B. 防锈剂
品牌女装排行榜C. 抗泡剂
D. 缓冲剂
标准答案：B
试题分析：无
16. 清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于（  ）。[1.0]
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
标准答案：A
试题分析：无
17. 《中石化销售企业加油站计量管理办法》（2011年版）中规定：加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据比对工作，与手工计量数据差异应不大于(  )。[1.0]
A. ±4mm
B. ±1mm
C. ±10mm
D. ±2mm
标准答案：A
试题分析：无
18. 齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（    ）。[1.0]
A. 密封圈失效
B. 泵轴过度磨损
C. 骨架油封失效
D. 齿轮磨损
标准答案：C
试题分析：无
19. 加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的(  )。[1.0]
A. 非油品销量
B. 加油量
C. 进站车辆
D. 顾客数量
标准答案：B
试题分析：无
20. 便利性品类具有加强该零售商“（    ）”购物的形象特点。[1.0]
A. 额外性
B. 一站式
C. 形象性
D. 辅助性
标准答案：B
试题分析：无
21. 属于增值税基本税率的是(  )。[1.0]
A. 17％
B. 13％
C. 6％
D. 33％
标准答案：A
试题分析：无
22. 品类评估中，消费趋势评估指标不包括以下内容的有（    ）。[1.0]
A. 消费者如何使用该类商品
B. 消费者在便利店停留多长时间
C. 消费者对购买的商品是否满意
D. 消费者对该品类有什么潜在需求和建议
标准答案：B
试题分析：无
23. 汛情发生后，加油站做法不正确的是（    ）。[1.0]
A. 与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系
B. 检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠
C. 加强警戒
D. 关门，等待洪水退去
标准答案：D
试题分析：无
24. 除黄金通道外，为保证良好的通过性，货架与货架之间的间距一般为（    ）厘米。[1.0]
A. 70
B. 80
C. 90
D. 100
标准答案：C
试题分析：无
25. 防冻液的基础液由水和（    ）组成。[1.0]
A. 添加剂
B. 润滑剂
C. 醚
D. 醇
标准答案：D
试题分析：无
26. 在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（  ）。[1.0]
A. 计量器调量活塞
B. 电磁阀提前量
C. 赢奚电机提前量
D. 流量系数
标准答案：D
试题分析：无
27. 加油站集中全部资源，进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取在局
部市场上的优势地位，这种营销模式是(  )。[1.0]
A. 差异化营销策略
B. 无差异营销策略
C. 集中营销策略
D. 重点营销策略
标准答案：C
试题分析：无
28. 属于日常巡查范围的是（  ）。[1.0]
A. 现场作业情况
B. 安全生产责任制贯彻落实情况
C. 隐患整改情况
D. 设备技术状况
标准答案：A
试题分析：无
29. 非油品销售中前常见的公共关系活动是指（    ）。[1.0]
A. 促销活动
B. 赞助活动
C. 投放广告
D. 明星代言
标准答案：B
试题分析：无
30. 对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是(  )。[1.0]
手工卡片A. 采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买
B. 用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品
C. 运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定
D. 采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择
标准答案：B
试题分析：无
31. 常用异议处理方法有释疑法、转化法、（    ）、询问法等几种。[1.0]
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 调查法
D. 补偿法
标准答案：D
试题分析：无
32. 机动车制动液标准GB12981-2012将制动液分为（    ）个级别。[1.0]
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
标准答案：D
试题分析：无
33. 使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（    ）。[1.0]
A. 10m
B. 20m
C. 30m
D. 40m
标准答案：D
试题分析：无
34. 在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，不需要手工维护的是（    ）。[1.0]
A. 使用状态
B. 设备状态
C. 加油站项目名称
D. 项目编号
标准答案：D
试题分析：无
35. 对品类评估描述错误的是（    ）。[1.0]
A. 品类评估是以品类商品为核心，对与品类商品相关的供应商、消费者等一系列情况的进行调查评估，确定品类经营状况。
B. 品类评估既是决定以后品类策略和战术的前提，也是对现有品类策略与战术的反省。
C. 品类评估就是要建立一个系统来分析品类中的大分类、中分类、小分类和SKU的具体表现。这一分析基于消费者、零售商、供应商和市场发展趋势的信息。
D. 评估考虑的因素为销量，利润，库存，人力投入四个指标。
标准答案：D
试题分析：无
36. 用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（  ）以处的安全地带。[1.0]
A. 3m
B. 4m
C. 5m
D. 6m
标准答案：A
试题分析：无
37. 加油站作为石油石化行业的终端销售环节，其经营的好坏直接影响着整个企业的经营状况。而一个加油站若想经营的好，就要从 (  )开始。[1.0]
A. 油品质量
B. 安全
C. 服务
D. 选址
标准答案：D
试题分析：无
38. 规划促销活动，属于促销活动成功的要素的是（    ）。[1.0]
A. 促销商品组合选择正确
B. 促销时机明确
C. 促销品货值低
D. 库存丰富
标准答案：A
试题分析：无
39. 促销活动应以（    ）为单位进行整体规划。[1.0]
A. 月度
B. 季度
C. 年度
D. 周周
标准答案：C
试题分析：无
40. 在零售管理站级系统基础数据/容积表信息中，关于容积表查询，下列说法正确的是（    ）。[1.0]
A. 只能查询油罐容积表
B. 查询出的容积表高度以cm为单位
C. 有关教师节的由来可以根据起始高度和截止高度来查询
D. 只能查询本站罐车容积表
标准答案：C
试题分析：无
二、 判断题
41. 20L标准器检定证书给出：计量颈读数38.6mm时标准器内为20.00L.若标准器计量颈读数值为38.8mm,则通常可判定该次自校的加油机的示值误差合格。[0.5]
剑网3轻功A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
42. 当电磁阀没有小流量时，应检查电磁阀的控制信号线是否装错，如装错需重新安装。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
43. 同种类、同粘度级、不同厂家生产的液压油不能混存、混用。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
44. 润滑脂的锥入度越大，表示稠度越小，即润滑脂越软，反之锥入度越小，表示稠度越大，即润滑脂越硬。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：A
试题分析：无
3
45. 用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不大。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不一样
46. 预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的最大容积。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积
47. 液位计立管应竖直焊接在油罐或人孔盖上，立管上端通过防暴胶泥来进行封堵[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：液位计立管应竖直焊接在油罐或人孔盖上，立管上端通过安装法兰及盲板来进行封闭
48. 顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的以往经验相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。[0.5]
A. 是
B. 否
标准答案：B
试题分析：确答案：顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态