沧州市区住宅区物业服务等级标准和等级基准价实施办法
为促进我市物业服务⾏业健康发展，维护业主、物业使⽤⼈和物业服务企业的合法权益，进⼀步规范物业服务⾏为和收费标准，依据《中华⼈民共和国价格法》《中华⼈民共和国物权法》《物业管理条例》、河北省物价局《关于放开部分服务价格的通知》（冀价经费〔2015〕33号）等法律、法规和有关⽂件，制定本实施办法。
第⼀条本办法适⽤于沧州市主城区⾏政区域内物业服务收费及监督管理。
第⼆条住宅区物业服务收费，按不同物业的性质和特点分别实⾏政府指导价和市场调节价。业主⼤会成⽴之前的住宅区（别墅除外）公共性物业服务收费实⾏政府指导价；别墅、业主⼤会成⽴之后的住宅区及其它⾮住宅物业服务收费实⾏市场调节价；物业服务企业接受业主委托提供公共性物业服务合同以外的特约服务，服务费实⾏市场调节价。实⾏政府指导价的住宅区，物业服务收费标准不得突破本通知基准价格和浮动幅度，以及本通知中其他服务收费标准。实⾏市场调节价的物业服务收费标准，由业主与物业服务企业本着公开透明、公平公正原则商定，在物业服务合同中约定。
第三条本办法所称等级基准价，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅区内房屋及配套的漂组词100个
设施设备和相关场地进⾏维修、养护、运⾏、管理，维护相关区域内的环境卫⽣和秩序，向业主或者物业使⽤⼈所收取的费⽤。基准价中不包含“物业公共部分、公共设施设备及公众责任保险费⽤”。
本等级基准价标准为包⼲制计费⽅式。各住宅区在执⾏本等级基准价标准时，应充分考虑住宅区的建设标准、配套设施设备、建筑⾯积、服务内容等因素，选择相应的服务等级和等级基准价，在物业服务合同中明确约定物业服务内容、服务标准、收费标准、收费⽅式及收费起始时间、合同终⽌情形、违约责任等内容。
新建住宅区销售前，开发建设单位要与为新建⼩区提供服务的物业服务企业签订《前期物业服务合同》，约定本住宅区物业服务等级、服务内容、收费标准等内容，物业服务企业持相关资料及《沧州市住宅物业服务等级、收费标准备案表》（见附表⼆）⼀式三份，报所辖区政府住建部门、价格主管部门备案后执⾏。房屋交付时物业服务企业与物业买受⼈签订的服务合同（协议）中，应包含《前期物业服务合同》约定的物业服务等级、服务内容、收费标准以及计费⽅式及计费起始时间等内容。物业服务合同中涉及物业买受⼈共同利益的约定应当⼀致。
第四条物业服务费按不动产登记⾯积计收。尚未登记的，按房屋买卖合同记载的建筑⾯积计收。由于开发建设单位分期开发、分批交付等原因导致住宅区配套设施不完善时，业主交纳的物业服务费应低于规定（约定）收费标准的10%以上，减少部分由开发建设单位承担。开发建设单位应就配套设施完善期限及降费幅度向业主做出书⾯承诺。
本办法下发前已执⾏的住宅区物业服务收费标准，可继续执⾏⾄该住宅区新的物业服务合同签订时为⽌。需要执⾏新的物业服务等级标准和等级基准价的，应当从本办法⽣效之⽇起的下⼀合同收费期开始，新旧标准和基准价的调整程序按相关法律、法规、规章和规范性⽂件规定执⾏。物业服务企业按调整后的服务等级标准和等级基准价，填报《沧州市住宅物业服务等级、收费标准备案表》⼀式三份，报该物业服务项⽬辖区政府住建部门、价格主管部门备案。
第五条已竣⼯但尚未出售或未按时交付给物业买受⼈的住房，物业服务费⽤由建设单位缴纳；业主办理⼊住⼿续后没有装修且⽆⼈居住的空置住房，业主应事前向物业服务企业书⾯说明，经确认后物业服务费和电梯运⾏费按收费标准的80%交纳。
住宅区内配套建设的幼⼉园、⼩学、社区医疗卫⽣服务、居委会、派出所、社区活动中⼼等社区服务设施，⾮营利性的物业服务收费按照同区域住宅物业服务收费标准执⾏，改变使⽤性质的房屋、车库、储藏室等营利性的物业服务收费按照合同约定执⾏。
第六条沧州市物业管理协会负责对特级标准⼩区的审核⼯作。拟执⾏特级服务标准的⼩区，物业服务企业将有关资料报沧州市物业管理协会审核，符合标准的⽅可执⾏特级服务和收费标准。物业服务企业将沧州市物业管理协会出具的特级标准认定书和《沧州市住宅物业服务等级、收费标准备案表》⼀式三份，报该物业服务项⽬所辖区政府住建部门、价格主管部门备案。
第七条物业服务等级基准价：特级1.80元/⽉.平⽅⽶、⼀级1.25元/⽉.平⽅⽶、⼆级0.95元/⽉.平⽅⽶、三级0.60元/⽉平⽅⽶，物业服务等级达不到三级标准的住宅区，物业服务企业可在所在地居民委员会指导监督下，经多数业主同意，协商约定本住宅区物业服务项⽬、服务内容和收费标准，约定收费标准不得⾼于三级基准价的70%。
家装漆品牌各住宅区在执⾏本等级基准价标准时，实际收费标准可根据物业服务企业提供的服务质量，依照基准价上下浮动
10%（达不到三级标准的除外）；获市级物业管理标准化⽰范项⽬的住宅区收费标准可按基准价上浮13%；获省级以上
10%（达不到三级标准的除外）；获市级物业管理标准化⽰范项⽬的住宅区收费标准可按基准价上浮13%；获省级以上物业管理标准化⽰范项⽬的住宅区可按基准价上浮15%。
第⼋条电梯运⾏费：电梯运⾏费⽤主要包括设备维护保养费⽤、相关检测检验费⽤、直接物质消耗费⽤、电费及物业服务企业的服务费⽤。电梯运⾏费实⾏最⾼限价管理。电梯运⾏费：单栋(单元)楼房⼀梯两户（含两梯四户以上）最⾼7层及以下的每平⽅⽶最⾼不得超过0.43元，8层⾄12层的每⽉每平⽅⽶最⾼不得超过0.35元，13层⾄22层的每⽉每平⽅⽶最⾼不得超过0.30元，23层及以上每⽉每平⽅⽶不得超过0.27元。单栋(单元)楼房为⼀户两梯户型的，电梯运⾏费按以上相应标准的1.8倍之内收取；
⼀梯⼀户（两梯两户）户型的按1.5倍之内收取；两梯三户户型按以上标准的1.3倍之内收取。
第九条需要由物业企业进⾏⼆次加压供⽔的住宅区，⼆次加压产⽣的费⽤按0.05元/⽉.平⽅⽶收取。供⽔企业接管供⽔业务和不需要⼆次供⽔的住宅区不得收取此项费⽤。
第⼗条物业服务费、电梯使⽤费、供⽔⼆次加压费⽤按⽉或按季度收取，最长不得超过⼀年，具体收费时限由双⽅约定。
第⼗⼀条住宅区住宅楼单元内的照明，凡没有单独设置电表的，不得收取电费、设施易耗配件等任何费⽤；凡单元内照明设置有电表的，设施易耗配件等费⽤纳⼊物业服务费管理，电费由共有⼈负担，也可委托物业服务企业据实代收电费。
第⼗⼆条物业服务企业不得向业主收取装修保证⾦（押⾦）、装修管理服务费、装修电梯使⽤费。业主对房屋进⾏装修时，产⽣的装修垃圾和渣⼟由物业公司负责清运，装修垃圾清运费按建筑⾯积每平⽅⽶不超过5.00元的标准⼀次性收取。
第⼗三条物业服务企业对业主实⾏出⼊证（卡）管理的，⾸次发放时每户免费三个，超过三个或丢失损坏的可以据实收取⼯本费。⼯本费包括印制费可另加不超过5%的损耗费。
第⼗四条住宅区物业服务区域内的车辆停放服务收费实⾏市场调节价；对临时进⼊住宅⼩区的治安、当家主母大结局
消防、抢险、救护、环卫、邮递、执法等执⾏公务、抢修检修、救护的特种车辆及为业主或⾮业主使⽤⼈提供搬家、送货等服务的车辆，不得收取车辆停放服务费。
第⼗五条物业服务收费应按规定实⾏明码标价。物业服务企业应当在物业服务区域内的显著位置，将物业服务内容、服务等级标准、收费项⽬、收费标准、收费依据、价格举报电话、物业服务等进⾏公⽰。
第⼗六条物业服务企业要严格履⾏备案程序，不得擅⾃增加收费项⽬，不得擅⾃提⾼收费标准。市发改委、市住建局将随时跟踪调查新标准执⾏情况，对影响物业服务收费的物价、⼯资等成本要素及时进⾏评估，适时调整服务收费标准。
第⼗七条此办法⾃2020年7⽉1⽇起执⾏。此前我市下发的有关⽂件、规定与本通知不⼀致的，以本通知为准。
以下为通知全⽂：
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新闻加点料：
我家⼩区的物业算哪个等级？
跳蚤怎么杀沧州的物业分⼏个等级？服务标准是什么？
新标准的物业费和电梯运⾏费与过去相⽐涨了吗？
看过刚刚公布的沧州市区物业新的收费标准
相信您⼀定很关⼼上述问题
怎么跟您说呢
沧团团到沧州⽇报去年11⽉的⼀篇报道
⼤家可以做个对⽐--
“我们⼩区物业费按照最⾼标准收取，可我感觉⼩区物业服务⽔平与收费标准不符。”沧州⽇报在11⽇刊发的《消协启动物业费专项调查每⽉每平⽅⽶超过1.4元可投诉》引发读者关注，市民王红向消协咨询：“怎么才能知道我们⼩区是⼏级物业呢？我们具体⼜该享受哪些服务呢？”
市消协副秘书长李⼤刚表⽰：“我市各物业服务企业向住宅⼩区业主收取物业费，必须按有关程序向价格主管部门和物业主管部门备案后执⾏。业主可以向价格主管部门咨询本⼩区物业服务等级及价格。”
记者了解到，我市普通住宅⼩区物业服务等级基准价分4个等级，分别在综合管理服务、共⽤部位及设施设备维护服务、环境卫⽣服务、公共秩序维护服务、绿化养护服务5个⽅⾯作出详细规定。
根据1⾄4级不同等级的物业服务，收取物业费的标准分别是每⽉每平⽅⽶0.95元、0.70元、0.45元和0.28元，允许上下浮动10%。电梯运⾏费是实⾏最⾼限价管理的。单栋（单元）楼房最⾼12层及以下的每⽉每平⽅⽶最⾼不得超过0.35元，13层⾄22层的每⽉每平⽅⽶最⾼不得超过0.30元，23层以上的每⽉每平⽅⽶不得超过0.27元。按照最⾼收费标准计算，假如业主居住12层及以下，且享受⼀级物业服务，物业费按上调10%收取，0.95×（1+10%）+0.35=1.4元/平⽅⽶。显然，正如上述所说，如果没有成⽴业主⼤会并主动申请提价或其他特殊情况，⼩区物业费（含电梯费）每⽉每平⽅⽶超过1.4元均为超标。
记者⾛访调查发现，⽬前我市新建住宅⼩区，物业费按⼀级服务标准收取的颇多，⽽物业服务⽔平是否都达标有待考证。市民可对照⼩区物业服务⾃⾏监督，如遇服务⽔平与收费标准不符的情况，可向价格主管部门、物业管理⾏政主管部门或消协投诉。
沧州⽇报记者邢程
吴亦凡名誉权案⼀级物业服务标准
1.综合管理服务涉及共⽤财产和公共事务的管理。⼀级服务要求每天24⼩时有⼈员接待，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使⽤⼈的咨询和投诉，答复率100%；急修30分钟内到达，预约维修按约定时间到达，回访率100%；以书⾯⽅式征询全体业主对物业服务的意见，每年2次以上，对合理的建议及时整改，满意率达到85%以上等。立秋发的朋友圈文案
2.共⽤部位及设施设备维护服务。⼀级服务要求每⽇巡查1次⼩区房屋单元门、楼梯通道以及其他共⽤部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；共⽤⾬、污⽔管道每年疏通1次；⾬、污⽔井每⽉检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每⽉检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏等。
3.环境卫⽣服务。⼀级服务要求⽣活垃圾每天清运2次，⼩区内公共场所全⽅位保持清洁，⽆乱贴、乱画现象；公共楼梯、扶⼿每⽇擦洗1次，公共部位门窗每周清洁1次；电梯厅、楼道每⽇清扫2次，每周拖洗2次，⼀层共⽤⼤厅每⽇拖洗1次；路灯、楼道灯每⽉清洁1次等。
4.公共秩序维护服务。⼀级服务要求监控室24⼩时双岗值班，对公共区域和门⼝出⼊⼈员、车辆及共⽤设施设备进⾏监控，发现安全隐患和安全事故及时处理，存储记录保存不少于1个⽉。对重要事件的处理有书⾯记录，处理结果存档；门卫岗位24⼩时双岗值班，⼩区主出⼊⼝16⼩时站岗值勤，对进出⼩区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通⾏、停放；配有安全监控设施的，实施24⼩时监控。对重点区域、重点部位未设置监控的，⽩天1.5⼩时巡查1次，夜间1⼩时巡查1次，有巡查记录和交接班记录等。
5.绿化养护服务。⼀级服务要求有专职专业⼈员实施绿化养护管理，每年中不少于3次花卉摆放布置；草坪⽣长良好，及时修剪和补栽补种，⽆杂草、杂物。定期组织浇灌、施肥和松⼟，做好防涝、防冻；定期喷洒药物，预防病⾍害等。刚刚！河北⾼考作⽂出炉了！你会怎么写？（附历届⾼考作⽂题）
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“青年⼤学习”第九季第九期：使社会始终充满⽣机活⼒⼁附第⼋期学习情况排名明确了！全部延期！限⾏有变！下周沧州这些路段将实施交通管控！
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