陈伟霆校园迎新期间营销话:
一、单移动产品即促销活动:
1、Wo.校园卡:主动宣讲新产品优势
A、售卡宣传口径:现在加入联通3G免费体验活动,即可抢鲜购得3G-沃校园卡一张,3G的网络2G的价格。V网包打市话不限量,1毛打遍全国。
发卡宣传口径:现在加入联通3G免费体验活动,直接抢鲜获赠30元3G沃校园卡一张、3G的网络2G的价格。V网包打市话不限量,1毛打遍全国。
B、每月消费低,赠送内容多(进行套餐分解:18元包含的是200条短信,5分1条需要10元,100M3G上网流量:按0.0003元/KB,价值30元,聊QQ、手机上网、听个歌的,流量错错有余。超级QQ价值10元,超级QQ不限人数,免费,比飞信还爽,还送来电显示6元,炫铃6元,算一下早就超过18元了);对比移动16元的:16元短信套餐:300调短信,按5分钱一条,6元钱,20M流量5元钱,6元来电显示。不是优惠的多。而且联通的V网为大V网,所有高校区都是一个大V网,网内都是免费。移动,一个学校一个V网,且只有本校区免
费。
守望先锋 配置
C、超过赠送部分:流量:移动1元/M,联通是3毛钱/M,
语音:V网内市话联通大校区,所有高校区都是一个大V网,网内都是免费。移动,一个学校一个V网,且只有本校区免费。
D、非网内市话:移动2毛5,联通校内全天候1毛,校外2.5毛。
E、长途:移动夜话1毛,要晚上上10点以后打。白天2毛5。联通学校内全天候1毛,学校外2毛.5,你的长途肯定是校内打的多。
F、3G对比竞争对手优势大:上网速度快于2G 100倍,主流手机均为联通WCDMA制式。比如nokia 5800、E72、5230、2730、97min,索爱全系列都是wcdma手机,还有MOTO现在推出的手机也以wcdma手机为主。全球用3.7亿人都用这个。TD只有中国用。技术也没有wcdma成熟。
G、现在参加活动:联通话费连环送,充得多送得多。
用户问题模拟:
A、我的用喜欢动感地带,移动网络好:
网速:如果你1年前这样回答我,我不会说一句话,不过现在,你看一下现在流行什么——3G WCDMA,上网速度快于动感地带2G 100倍。动感地带比不了。您不防上百度上查一下,现在那家3G好。
用户规模:全球用3.7亿人都用这个。TD只有中国和非洲用。技术也没有wcdma成熟。在看中国,中国联通一共有1.5亿手机用户, 3G用户500万,武汉3G用户11万,那么多人都在用联通3G,如果信号不好,人家早就不用了。再说了,那个运营商敢说他的信号100%覆盖,就连移动一直说信号好,还不是有信号不好的地方。
再看手机主流手机均为联通WCDMA制式:比如iPhone、nokia 5800、E72、5230、2730、97min,索爱全系列都是wcdma手机,还有MOTO现在推出的手机也以wcdma手机为主;
再看操作平台,多个智能平台进驻,Windows MobileGoogle Android、Symbian OS(
塞班)、Mac OS X (苹果iphone的系统)。
B、我的号里有话费:
三峡大学是几本没有关系,迎新期间我们免费送您30元话费。或您现在还有多少话费,我们送您30话费,您把那个打完了,可以使用这个,这个卡充值还可以送好多礼品。
C、我的同学都用动感地带,V网免费:
我们也有V网,而且我们的V网是大V网,所有高校都是免费打的,网比移动大。再说,现在联通这个优惠的3G卡,用的人会越来越多,今天早上很多同学一看是3G卡,这么便宜的资费,当时就拿了,还鼓动着同寝室的兄弟过来一起拿的。
2、销维合一销维合一”方案
营销话术:针对入网用户或老用户:您看要不要看一下我们的存费优惠活动。你看,你的话费总是要用的对吧,平时我们存话费,也没有今天这个特别优惠力度的活动,这两天开学,优惠力度特别大,您可以参与连环送,充50送30小时的无线上网卡和1年的免费V网功
能,再充100元还送50元购物卡,所有预存话费都是一次性到账。相当于您存150元话费,就或得总价值148元的礼品【50元(无线网卡)+48元(1年0元V网)+50元(购物卡)】。
无线上网卡怎么用:1、可以用来进行手机上网。2、可以配备上网卡连接电脑或笔记本进行上网。(如需设备,可以前往XX自营厅进行租赁,或者我们留下您的,我们有专职的营销顾问和您联系,进行租赁无上网卡设备。当然也可选择现场或自行去购买设备)
3、3G单产品促销:3G基本套餐A\B
主推方向:校园渠道主推66和96元层级。主要是对资费做分解,为用户算账,同时辅助3G功能讲解。
营销顾问:您每月大概销售多少钱,或,您一般多久充一次值,充多少,通过此问题判断用户的月消费。
用户:一个月一般50-60元。
营销顾问:您平时有去地吗?(如果是学生一般寒暑假都会离汉归家,可以直接切入下一问题。)待用户回答确认后。或者发现用户使用的是3G手机也可直接推荐,这个同终端活动推荐话术。
B计划推介方式:通话量较大的用户
营销顾问:您可以选用户我们的3G资费,这个资费全国接听免费,拨打全国电话1毛5,全国无漫游。您平时一个50-60元话费的话,可选用的我们66 B计划,现在入网赠送216元话费,每月18元。也就是说您每月只需要48元即可,而这48元包含了200分钟国内任意通话(含漫游、长途、市话),按2毛钱一分钟计算,只是也是40元,包含了60M流量,怎么也价值8元。还有6M可以看一下手机电视,10分钟视频电话,可以给爸爸妈妈朋友打视频来个面对面的接触,还赠送您6元的来电显示和5元的手机邮箱,您算一下,这个多功能怎么也不指48元,而且您万一要是用超了,也不贵,您打全国任意电话也就2毛,流量3毛/MB,可视电话大一送一,也就3毛钱。
雨刷
而且3G资费最大优势在于它上网可以达到7.2M,等于2G的100多倍。您可以上百度搜索试一下,您就会知道专业的品论,联通的3G是全球最先进的制式,目前有3.6亿使用这个制
式的3G。而且手机电视、手机音乐、可视电话等功能一应俱全。
A计划推介方式:使用上网较多的用户:
营销顾问:估计您误会了,您看,以66元为例,全国接听免费,240条短信,按5分钱算的话,需要12元;50分钟国内通话,2毛钱算的话需要10元,送个来电显示6元,送300M流量,你定80M都需要10元,300M至少也要20元,还有10分钟可视电话,3毛钱一分钟,也要3元,10个M,可以看手机电视,价值10元, 66元再送您18元,每月就48元,这样算起来,其实也不贵。(如有赠费活动的话,还可以告知用户赠费可抵扣月租,话费就更超值)
常见问题:
A、客户:反映信号不好——实例证明
营销顾问:中国联通一共有1.5亿手机用户,3G用户500万,武汉3G用户11万,那么多人都在用联通3G,这说明联通的网络质量是非常有保障的。任何运营商的信号都无法承诺100%覆盖。中国移动一直说信号好,同样也存在信号盲点。
B、客户:我是不是不打电话也要扣66元,或者我用不到那么多钱。
营销顾问:您的套餐包含了50分钟国内通话、240条短信、300M流量……,这么多东西才66元(切忌直接回复用户)。
一般来说,我们每个月总要打个五六十的话费吧,有时候还不止,其实话费这东西总是要用,我们总觉得的月租低,就便宜,其实算哈子长途、算哈漫游、来电显示、GPRS啊,每个月还是要消费那么多,有时候享受同样多的服务还要付更多钱。这就好比我们打包买了我平时都要用的东西,最后算了个团购价,还便宜些。
再说,3G网络也好些,以后外出旅行的话,就不用担心漫游费了。电话想怎么打就怎么打,接听也免费。
C、对于手持WCDMA终端但未使用3G号码用户
准备工作:这个要考验员工的观察力,大部分用户进入营业厅内后,手机都会是拿在手上的,那么不仅仅是前台的员工要关注用户机型,引导人员在客户休息区也要及时关注。一旦发现WCDMA用户,都必须进行介绍并开展体验。对异网3G手机用户推介3G套餐,对本
网3G手机2G套餐用户推介转3G套餐。
营销顾问:您也使用的是3G的手机呀?是不是觉得3G的上网速度特别快呀?可视电话您是不是也经常使用呢?这个时候,很多不知道自己使用3G手机的用户,都会否认或者对上网等表示不清楚.那么你就可以直接说,要不我拿张卡给您试试,反正也是免费的,测一下您的3G手机性能.然后开始为用户演示他比较感兴趣的业务.演示完毕开始引入第下一个话题,手机和号卡的适配性。
营销顾问:冒昧的问一下,您现在用户的是2G的号,还是3G的号啊。
用户:2G的。
营销顾问:那就浪费了这个手机了。您好比买了个豪华的液晶电视,但是却不接有线电视网,液晶电视的好处一点都体现不出来。所以这么好的3G手机就应该配个联通3G的号,您看,视频电话、手机电视、上QQ都可以,而且网速很快。
用户:如果是本网的会说:我是联通的号,不想换了,能不能不换号直接用3G.
营销顾问:当然可以,2G用户不换号,不换卡也可以用3G的,您只需要办理转3G套餐就可以。
用户也会说:3G是不是蛮贵,此时参照常规问题中答案回答。
如果是异网的用户:用户一般会说我不想换号,这时参照常规问题中答案。
注:WCDMA手机快速分辨技巧:学习态度的成语
市面上的大部分WCDMA手机都是支持可视电话的,所以当用户的手机有如下选项“拨打号码前选择—选项—呼叫—可视电话”为3G手机。进入“功能表—设置—网络设置—网络选择”如果有“WCDMA”或“HSUPA”选项的均为3G手机。
二、终端活动话术
1、iPhone 8GS: 手机功能
(1)支持WAPI/WIFI功能。
(2)iPhone 3GS较iPhone 3G的主要功能升级,处理器和内存升级带来的性能和速度改进;摄像头升级至 300 万像素,增添自动对焦和点击手动对焦,可拍摄视频;数字指南针;内置视频摄像头,可对视频进行编辑和分享;语音控制。
(3)具体见附件:
朋友圈文案可爱短句(4)合约计划优惠:您的合约价格总额为4999元,您裸机购买也是这个价,选择226元层级,0元购机,每月只需18元话费就可以享受226元层级所有内容了。
2、包时长无线上网卡
(3)营销话术:主推300元层级包240小时的:首先询问用户是笔记本还是台式电脑,如果是笔记本用户,对用户说:你的笔记本主要比较方便移动使用,要是再配个3G无线上网卡,就随时都可以上网了,而且你看wcdma3G的无线上网卡上下行速度可以达到7.2M,看视频绝对不卡,下软件比电信CDMA2000的快几十倍。从价钱上看,相当于1.25元/小时,网吧上网都要2元/小时,这个快便宜多了。如果是台式机用户:像您平时用校园网,又慢,
签个宽带吧,要和别人共用,网速又慢,打个游戏卡,所以还不如办个3G包时长办个无线上网卡,上下行速度可以达到7.2M ,而且从价钱上来说价钱上看,相当于1.25元/小时,网吧上网都要2元/小时,这个快便宜多了。