五个黄金公式和一个基本原则,轻轻松松提升情商。
从初中被全班孤立的假小子,到现在的培训讲师和电视节目嘉宾,我的情商不说天差地别,但确实是有突飞猛进的。分享给大家亲测有效的几个方法。
公式1:不要在比你_____的人面前说你很_____
举个栗子。不要在比你胖的人面前说你很胖,不要在比你穷的人面前说你很穷……
张柏芝跳水
曾经有个妹子,吃饱后摸着肚子对我说:“天啊!
我都快胖成猪了!”
你以为她真很胖吗?事实上,当时的她,95斤。
而当时的我,160斤。
我的内心os是:你是猪的话我是什么?猛犸象吗?!!
在别人吃不起饭的时候,去跟他抱怨自己家的红烧肉不够入味,是件很不人道的事情。
公式2:认可情绪>分析事实
举个栗子。同事说:“最近觉得工作好烦。”与其说:“每个人工作都烦,很正常。”不如说:“你最近总是熬夜,这么辛苦,真的很理解你为什么烦。”
上个月,在某众点评里给一家烤肉店打了三星。
原因是店家环境一般且用的合成肉。结果评论里
被店家人身攻击。生气的我朋友吐槽。
A听了以后,分析到:你打三颗星,店家肯定会不开心啊,所以他反驳你也是人之常情。虽然他言辞过于激烈,你也没必要跟陌生人计较,下次不去那家店就好。
听完这些,虽然知道他说得对,但我还是好生气啊!
于是又跟B说了这件事,B立马回复:天啊!气死我了!这个店家太过分了!我现在就要去给他打一星!凭什么这么骂你啊!你的评论写得有理有据他作为商家不改正还口出狂言?我要叫大家一起来喷他!
听完他说这些,心情立马好转。
为什么A虽然说了事实,却没有什么安慰效果呢?
因为人的情绪是没办法被冷冰冰的道理消化的。
所以当B设身处地理解了我的委屈后,让我感受到了认同接纳,坏心情才随之消散。
看见对方的情绪,是有效沟通的第一步。
针没扎在自己身上的时候,不要着急说不疼。
认可情绪比分析事实更能拉近我们的距离。
公式3:我想_______,因为_______
举个栗子。“我想跟你一起吃晚饭,因为朋友推荐了一家超好吃的火锅店。”天龙八部漕运路线
人是需要理由的动物,有目的,会让行动容易很多。
提出自己的想法和需求的时加一个“因为”,被接受的概率会大大提升。
美国著名社会心理学家罗伯特·西奥迪尼在《影
响力》这本书里举过一个例子。在买票的时候说:
“我想插队,因为我要买票”比只说“我想插队”
迪士尼怎么了
成功率要高出93%!
当然,理由得是合理的才行。
如果你说“我想插队,因为我没素质”,那可能会被打。同理,拒绝人的时候也最好加个理由。“我不能借钱给你,因为我只帮助长得丑的人。”
公式4:选A还是B?可以选C
当面对两难选择的时候,可以回答题目之外的选项。
举个栗子。女朋友问:“以后生孩子,你保大还是保小?”你可以回答:“那就都不保吧”。这样你在喜提幽默感的同时还能收获一顿小粉拳。
N年前,在芒果卫视做节目嘉宾,有一期节目邀请
谷雨古诗到了台湾艺术作家曲家瑞,以及新东方知名英语
老师周思成。
主持人问我:你作为学生,比较喜欢火辣大胆的
聊周老师,还是直爽可爱的曲老师?
弱小的我当时很为难。毕竟两个老师各有特,
回答A或者B都会得罪另一个人!
所以我当时回答:“我是个肤浅的学生,喜欢长
得好看的老师。所以这两个我都喜欢!”
陈立农爸爸
有人说:你好狡猾啊!那如果必须选择一个呢?
老板问“A方案还是B方案?”怎么回答呢?
记得我们刚刚说的“我想____,因为____”公式吗?说出理由,让你的选择合理化就好了。
“我想选A方案,因为我觉得A更适合现在公司的处境。”
公式5:提问的效果>陈述
疑问句比陈述句更能让对话继续下去,同时更强烈的表达自己的想法。
举个栗子。客户对你说:“周末一般会踢踢球。”如果你只回答一句:“我也是。”认同感不强烈,而且很难继续聊下