作者⼁黄福鹏吴莉审核⼁熊涛
单位⼁维度统计产业发展中⼼
2020年伊始，新冠肺炎疫情突然暴发和蔓延。旅游业作为⼀种⾼度市场化且主要依托⼈出⾏消费的⾏业，在疫情中承受正⾯冲击。原来的旅游“黄⾦周”变成了名副其实的“腊⽉寒冬”。根据中国旅游研究院测算，由于此次疫情的影响，预计2020年全年旅游收⼊将减少1.18万亿元。湖北作为本次疫情的中⼼地区，
旅游业更是受到重创。这场全民的“战疫”对湖北省旅游产⽣多⼤的影响？疫情过后，湖北旅游市场会发⽣哪些变化，旅游业应该如何复苏？
针对这些问题，维度统计在3⽉中下旬，通过线上问卷调查⽅式开展了“湖北省旅游从业者调查”和“湖北省旅游意向调查”，分别有275名湖北省旅游从业者（82.9%是中⾼层管理⼈员）和392名各地居民参与调查。
⼀、疫情对湖北省旅游市场影响
⼀季度全省游客接待量降⾄冰点
受疫情影响，从1⽉24⽇起湖北省全省范围内公共⽂化场馆暂时关闭、A级旅游景区⼀律暂停营业、旅⾏社暂停经营活动。旅游业处于停摆状态，错过了春节黄⾦周、⼆⽉的旅游市场，3⽉中下旬开始，湖北A级景区逐步恢复经营。截⽌3⽉23⽇中午12时，襄阳古隆中、宜昌三峡⼈家等115家A级景区恢复开放，但游客⼈数不多，宜昌三峡⼈家景区开放⾸⽇，仅有100余名据估算，2020年⼀季度全省游客接待量同⽐下降75%以上。
游客到访。据估算，
疫情结束后，游客到鄂旅游意愿⼤幅下降
疫情结束后，旅游进⼊恢复期。了解地区的出游意向，可以预测地区旅游市场恢复程度。维度统计调查数据显⽰，与疫情发⽣前相⽐，受访者疫情结束后到湖北省旅游的意向下降43%，到武汉、宜昌、⼗堰、襄阳等重点旅游城市的旅游意愿均有⼤幅度下降。
数据来源：维度统计“湖北省旅游意向调查”
预计湖北旅游市场全年锐减过半
以⼀季度游客接待量同⽐下降75%，4-12⽉游客接待量按旅游意向下降43%的降幅来计算，预计2020年湖北省游客接待量同
⽐将下降50%以上。
⼆、疫情对湖北省旅游企业影响
预计旅游企业全年营收减半
假设疫情于4⽉30⽇前结束，旅游从业者预计，2020年湖北省旅游企业经营收⼊同⽐将下降53%。旅游住宿、旅⾏社、旅游餐饮、旅游景区等传统旅游⾏业预计营收同⽐降幅均超过50%。
数据来源：维度统计“湖北省旅游从业者调查”
旅游企业经营压⼒亟待纾解
疫情发⽣在春节期间，旅游企业前期为春节旅游市场投⼊⾼额营销成本，突如其来的疫情使得预订取消，前期投⼊颗粒⽆收，
资⾦周转存在困难（提及率45%）。疫情期间实⾏交通管制，垫付的资⾦打⽔漂，企业运营成本压⼒⼤
企业运营成本压⼒⼤（提及率59%），资⾦周转存在困难
，旅游产品销售渠道受阻（提及率41%）。
企业停⼯停业，⼈员流动性降低，旅游产品销售渠道受阻
数据来源：维度统计“湖北省旅游从业者调查”
旅游企业元⽓恢复困难
本次疫情影响范围⼴、时间长、程度深，旅游业受到重创。世界旅游联盟3⽉发布的《2020年上半年
中国国内旅市场游景⽓报
，达历史最低。⽬前疫情在全球性爆发，预期旅告》显⽰，2020年上半年中国国内旅游市场景⽓指数断崖式下滑⾄-121，达历史最低。
游业在短期内仍⽆法迅速恢复。调查显⽰，湖北省旅游从业者认为全省旅游企业恢复到正常经营⽔平需要较长的时
调查显⽰，湖北省旅游从业者认为全省旅游企业恢复到正常经营⽔平需要较长的时
间。⼤部分旅游从业者（75%）认为疫情结束4个⽉之后，企业才能恢复到正常⽔平，其中13%认为疫情结束⼀年以上才能恢间。
复。
何猷佳真的存在不数据来源：维度统计“湖北省旅游从业者调查”
吴建国三、疫情对湖北省⽬的地影响
湖北旅游要素感知总体向好
湖北是楚⽂化的发源地，⼭⽔秀美，⼈杰地灵。“灵秀湖北”旅游形象深⼊⼈⼼。疫情发⽣后，湖北省旅
游资源仍有较⼤吸引⼒，多数⼈对湖北旅游整体印象是好的。⼈们对湖北省⾷、住、⾏、游、娱、居民态度等要素感知总体向好。
数据来源：维度统计“湖北省旅游意向调查”
湖北旅游知名度有所提升
湖北省作为疫情的中⼼地区，也是全国⼈们关注的焦点。在抗击疫情的过程中，善良勇敢的湖北⼈民
表现出的众志成城的抗疫精神令⼈感动。16省份⼀省包⼀市的举措拉近了全国⼈民与湖北的距离，加深了⼈们对湖北的良好印象。旅游业在抗击疫情中发挥了重要作⽤，⽆论是为“逆⾏者”提供住宿服务的酒店，还是感恩“逆⾏者”推出优惠政策的景区，都形成⼀张张湖北“旅游名⽚”，深深地留在全国⼈民的脑海中。有40%的受访者认为在疫情发⽣后，更了解湖北省旅游资源、景区景点的情况。
疫情造成的旅游形象负⾯影响急需消除
作为疫情重灾区，湖北旅游形象难免受影响，本次调查印证了这⼀观点。维度统计调查数据显⽰，过半受访者（
过半受访者（53%）认为疫情对湖北省旅游形象产⽣负⾯影响，甚⾄存在少部分⼈（2%）因此对湖北居民产⽣偏见。
疫情对湖北省旅游形象产⽣负⾯影响，
四、湖北省2020年旅游市场变化
游客更加关注健康与安全因素
知否张大娘子结局疫情期间，电视、新闻、媒体对健康知识的宣传，唤醒⼈们的健康意识，⼈们对旅游安全问题也更加
关注。绝⼤部分（93%）受访者表⽰在今后的出游中会关注同⾏⼈的⾝体状况，接近九成（89%）受访者表⽰在今后出游中会准备⼝罩、消毒等防护⽤品。多数（68%）受访者表⽰会增加旅游保险购买。
数据来源：维度统计“湖北省旅游意向调查”
新冠肺炎疫情作为重⼤公共卫⽣事件，对湖北地区的旅游⽬的地安全感知产⽣较⼤影响。原来有到湖北旅游意愿的受访者中，
说明安全感知是影响⼈们是否到湖北旅游的疫情发⽣后没有出游意愿和仍有出游意愿的⼈对湖北安全感知有较⼤的差距，说明安全感知是影响⼈们是否到湖北旅游的重要因素（疫情发⽣后没有意愿安全感知3.49分，仍有意愿安全感知4.06分，满分5分）。72%的受访者表⽰，如果景区酒店重要因素
疫情过后，湖北应加⼤安全形象宣传，恢复⼈们对湖北的安全性感知。
能够做好安全防护措施，更愿意到湖北旅游。疫情过后，湖北应加⼤安全形象宣传，恢复⼈们对湖北的安全性感知。
省内周边游市场是湖北今年主体市场
根据旅游恢复规律，周边等短途旅游会率先恢复。囿于⽬前⼈们对湖北的认知，短期内省外游客对前往湖北旅游仍持张望态
调查显⽰，如果提供⾼质量的旅游服务，做好安全⼯度。消费刺激政策影响下，湖北省内居民有较为强烈的出游愿望。调查显⽰，如果提供⾼质量的旅游服务，做好安全⼯作，价格有较⼤优惠，省内受访者出游意愿远⾼于省外受访者。预计省内游、周边游是湖北2020年旅游市场的主体。旅游企业应该
做好营销及⼯作策略，应对市场转变。
湖北有哪些旅游景点数据来源：维度统计“湖北省旅游意向调查”
罢的组词语和拼音五、⼩结
⽏庸置疑，湖北省旅游市场在这次疫情中受到重创，2020年公众到鄂旅游意愿⼤幅下降，旅游企业经
营受挫，⾏业景⽓度低迷。游客对湖北旅游的负⾯情绪仍然未消除。但是整体上⼈们对湖北旅游仍抱着积极的态度，相关扶持政策和消费刺激政策相继出台也将进⼀步促进旅游经济振兴。在旅游业恢复初期，旅游管理部门和旅游企业需要更加关注市场情况，更多地思考开发符合当前市场需求的产品，以增强市场信⼼，提升消费愿望。
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