《店铺运营》课程标准
一、课程定位
（一）课程性质
本课程是电子商务专业开设的专业核心课，属于必修课。主要内容是网上开店的流程、网店装修、网店营销推广、网店客户服务。学生通过课程学习熟悉淘宝网店的注册和认证、网店装修、商品发布流程操作、营销推广、旺旺菜单操作和客户关系管理。同时，学生在掌握了本课程的基本原理基础上，能准确地理解和把握网络营销实务、图形图像处理等其它课程的基本内容。学生通过课程学习，提升实际操作能力，为以后工作打好基础。
（二）课程作用
本课程是电子商务专业里融合理论知识和实操技能一体的专业核心课程，培养学生从事网店开设、网店装修、营销推广和网店客户关系管理等能力。结合我校电子商务专业人才培养方案的培养目标及规格，本门课程符合培养从事网店美工和网店客服等工作岗位的高素质劳动者和技术技能人才的培养目标。学生通过本课程的学习，能知道网店运营的规范与流程的知识内容；掌握以淘宝网平台为代表的C2C网店技能要求，包括网店创建与维护、美化网店网页、制作商品展示页面、产品优化、客户服务、店铺推广
、简单营销方案的策划等方面的能力。同时具有较好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神、创新和服务意识，塑造电商人的职业素养，树立劳动观念，养成良好的劳动习惯。
（三）课程衔接
根据我校2017级电子商务专业人才培养方案，本课程是开设在第四学期的专业核心课。在课程设置上，前导课程除了公共基础课外，有《体验电子商务》、《软文案例分析与写作》、《图形图像处理》、《网店客服实务》、《电子商务物流实务》、《商品拍摄》等专业核心课，及专业（技能）方向课，包括客服方向的《文字录入》和《人际关系与沟通》，美工方向的《商品图片美化》。后续课程有《新媒体运营》、《网络推广》、《网页设计》及《电子商务法律与法规》专业核心课，《网店运营综合实训》实践课，专业综合实训及专业（技能）方向课，包括客服方向的《网店管理软件》，美工方向的《网络广告制作》。课程设置科学合理，衔接有序。
如何缓解胃痛must是什么意思二、教学目标
(一)总目标
通过本课程的学习，学生能知道网店运营的规范与流程，了解电子商务行业相关法律法规及网店运营的基本规则；掌握以淘宝网平台为代表的C2C网店技能要求，包括网店创建与维护、网店装修、美化
网店网页、制作商品展示页面、产品优化、客户关系管理、店铺推广、简单营销方案的策划等；培养团队协作，勇于挑战，乐于创新和塑造追求卓越，精益求精的工匠精神，树立爱岗敬业，诚实守信的劳动观念。
（二）分目标
1.知识目标
（1）认识网上店铺运营工作，理解店铺运营的基本理论。
（2）熟悉网店开设步骤和规则，网店的架构和常用的装修工具。
（3）了解网络营销推广的基本原理和方式。
（4）熟悉网店客户服务的标准和工具。
（5）熟悉国内外有关电子商务的方针、政策和法规。
2.专业技能
（1）能够在淘宝网上注册和认证成为卖家。
（2）能开通网上店铺，并对店铺进行装修，开展日常经营管理。
（3）能够运用旺旺菜单操作。
（4）能够在电子商务平台上进行物流配送的相关操作。
（5）能够借助电子商务网络平台进行店铺推广。
（6）能够进行网络营销，商务沟通，商务运作，商务谈判，现代信息技术处理。
3.职业素养
（1）具有获取和利用网店运营相关信息的能力。
彭丹的胸
淘宝网开店步骤（2）树立劳动观念，养成良好的劳动习惯。
（3）具有独立学习、团队协作、勇于创新、获取新知识和新技能的能力。
（4）具有发现问题、分析问题和解决问题能力，遵守职业岗位规范，培养诚实守信、精益求精，追求卓越的工匠精神。
（5）培养自我展现的能力，应对挫折的抗压能力。
（6）具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展
的潜在能力。
（7）具有较好的品德修养、人际沟通以及解决网店经营实际问题的基本能力。沈梦辰个人资料
三、教学设计思路
本课程基于建构主义教育思想，依据探究性学习理念与协作学习理念，以企业真实项目为载体，与企业开发4个典型的工作任务作为学习情境，包括网店开设、网店装修、营销推广及客户关系管理项目。针对基于职业工作过程建设模块化课程的需求，紧密结合当下社会对电商技能型人才的市场需求，加强电商专业实践型教学，对本课程的教学进行了优化处理。根据岗位工作任务要求，结合课程在人才培养方案中的地位和作用，确定知识、技能和职业素养的三维教学目标，选取遵循学生认知发展规律及高度粘合企业岗位需求的教学内容。本课程采用基于“六引”智慧课堂的混合教学模式，坚持以学生为中心，采用混合教学、发现教学、情境教学的教学策略。依托网络学习平台，打造在线开放课程，建设教学资源库，创设仿真职业情境，结合典型工作任务，引导学生发散思维、合作探究、学以致用，自主构建知识体系，巧妙完成课程的探究学习，最终实现“知识传递途径多样、抽象概念形象生动、教学过程立体丰富，评价机制科学合理”的效果，真正做到教、学、做、评融为一体，并有效培养学生精益求精、追求卓越的工匠精神。
具体教学设计思路如下：
（一）按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为
主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪网上开店的发展；金士顿u盘真假辨别
（二）依据工作任务完成的需要，遵照中等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，确定课程的知识、技能等内容；
（三）以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、综合评价的方式组织和开展教学，课堂无缝对接岗位技能，为学生提供沉浸式职场学习场景，以提升学生素养，满足就业需要；
（四）以网上开店为背景，内容涉及淘宝网的注册和认证、网店装修、商品发布流程操作、旺旺菜单操作、营销推广、客户关系管理等，体现理论实践一体化。
四、课程内容和教学安排
表1教学内容和教学安排表