物业服务收费管理规定

何以笙箫默主题曲物业服务收费管理规定

(一) 为规范服务中心各项服务收费，确保住用户对服务的满意，特制定本规定。

1 、服务中心客户服务部助理负责办理各项费用的银行托收及手工工作。

2 、客户服务部助理负责派发各项收费通知单，并做好费用的催缴工作。

3 、服务中心经理对管理费，水电费收费清单组织自检和互检。

4 、客户服务部对管理费，水电费收费清单进行最终检验。

5 、工程部负责对有偿维修服务进行计费。客户服务主管和工程部主管对有偿维修服务收费进行审核。

(二) 服务中心收费工作程序

1 、水电费、管理费的等各项费用的收取

a 、服务中心应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府(

职能部门)及业主委员会决定执行。

b 、工程部配合客户服务部每月一次准确抄记水、电表度数，并做存档备案。由客服助理将水、电表度数准确录入电脑并汇总计算，完成自检后打印收费通知单，具体收费标准按市政府有关规定执行。

c 、客服助理每月应及时向用户派发水电费、管理费收费通知单，在银行托收后，及时做好未交扣费用户的费用催缴工作。

d 、每月管理费、水电费的收取，现金缴费应开具发票填写《收费登记表》，并在《收费清单》中登记注明实收金额。

e 、如遇收费户头更改，服务中心填写《收费更改审批表》，经主管领导批准后方可执行，并报公司行政部、财务部备案。

f、如遇住户或租户搬出，客户助理应结清所发生的一切费用方可办理退押金等退房手

续，并填写《住户或租户退房结清费用情况表》。

g、每月 5 号，客户服务部汇总上月欠款，填写报表。

h 、对逾期不交纳管理费、水电费的用户，服务中心应根据市政府及服务中心有关规定处理。

i 、服务中心经理对服务中心《收费清单》进行初审，财务部负责最终审核结算，汇总

存档。

j 、财务部每月向总经理递呈《水电分析报表》和《实收费用报表》。

2 、维修服务费收取

a 、维修 (服务) 人员在为用户提供有偿维修服务前，应根据《维修服务项目及收费标准》计费并告之用户，经用户同意，填写《维修单》工程部主管审核后进行维修，维修完毕请用户对维修项目进行验收并在《维修单》上签字认可。

b 、维修服务项目及收费标准

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