社区团购团长售后处理方法及技巧
一、如何判断是否可以申请售后
售后范围：
1、腐烂变质、变味、损坏等影响影响食用或正常使用的问题，都可以申请售后
2、重量不够。订单上有写一份多少重量的，但实际重量不足，不在其标示范围
不在售后范围：
1、水果太大、太小、花皮、太酸/太干。
2、不喜欢、不想要了、不好看、不好吃等主观想法。
3、需要放置一段时间才能熟的但客户生劈导致的不能食用。比如榴莲、菠萝蜜
4、鲜花轻微脱水。
二、售后注意事项
1、售后问题中的缺货漏货一定要团长在小程序上申请，客户把货拿回去后发现有质量问题可以由客户自己申请，如果客户自己申请了，团长要在后台“退款审核”中去审核，如果符合情况就点通过，如果客户虚报，则写上原因后驳回）
2、申请漏货看清楚核实清楚再申请，抓到一次虚报漏货(不管什么原因，只要你申请了漏货，货是有给到你的就算)200，第二次佣金扣掉直接解约，只要当团有一个虚报，整团售后不处理全驳回。
3、价格低于50元的产品变味发酸之类或鲜活产品如螃蟹、鱼类等无法通过照片看出来的，在规定时间内申请售后，然后丢进垃圾桶照相片或者视频私聊售后，价格高于50元的先私聊售后客服再处理。
4、坏果质量问题申请：比例要选对，例如买了一份苹果有10个，坏了4个，比例申请40%，上传对应商品质量问题的图片，并备注是什么问题，如果数量较多无法判断，需要将坏果摊开放称上拍照，算出坏果比例。
5、冰鲜生鲜类的商品，提醒客户必须在到货日第二天晚上6点前反应，数量较多不能立时吃的，冷藏前搜检新鲜度，如有异常，由团长反应给客服进行处理售后。
描写学习的成语
6、一个订单只能申请一次，团长包括客户都要考虑清楚再申请，同时订单不能随意驳回，有问题及时跟客服沟通，客服可以修改比例。请注意驳回申请后无法再申请售后，驳回需谨慎。
7、不敷称需补差价的带称重图申请质量间题，备注补差价，在售后时间内按售后流程申请即可，超过售后时间视为放弃差价补偿。
8、生鲜产品是不允许退货的，截团后，不接受任何非质量问题退货，否则团长自行承担。
9、公司发错货，客户能接受最好，不接受则看有没有其他客户想要，尽量卖掉，如果卖不掉则保存好下团退回给公司。发多货也一样处理方法
10、秒杀活动除了有质量问题能够售后，其他的像生产日期太短等问题不处理，并且不补差价。
三、申请售后的操作指引（一定要在截团后48小时内去申请）
详细的操纵步骤，请见图片版的操纵流程，下面有发给你的
质量问题的照片有几点需要注意：
1、客户未拿产品回去，团长本人照相，需要用“水印相机”照相2-3张
2、客户拿回去后，让客户直接拍照发给你，同时团长要截图与客户的聊天记录，然后用“水印相机”把日期和定位添加上去（一定要用水印相机）
3、如果图片较多，能够用“美图秀秀”拼成九宫图
4、关于退货：A、非质量问题货物，例：送错货、多货需要退回仓库的，写上对应团购点，退货原因，保存好货物，下团司机送货过去时交由司机带回。
B、较大金额产品（大于30元）有质量问题，例如榴莲，羊肚菌，整箱产品有问题等，请实时照相告知客服，同时储存好，下团退回公司。
注意！未提供照片并直接扔掉的，由团长自行承担！
需要退货的，申请后，将退货格式（退货格式师长要）填好，发给钉钉售后客服
美术生最吃香的专业四、降低售后提升购物体验的方法
教师节祝福语 简短20字
1、到货后，提前检查各类商品，特别是生鲜产品，如果发现有压烂或腐烂很严重的东西，那么提前收起来，就不要给邻居拿回家了，直接帮他们申请售后。公司仓库是一道关，团长也是一道关，作为团长，也要把好质量关，才能保证邻居拿到好货。
三国战记诸葛亮2、根据本团卖的比较多的产品，特别是能预知到会比较多坏的水果，比如桃子、樱桃、圣女果等娇弱的水果，团长自己要按10：1的比例多拍几份作为耗损补充，比如卖了10份圣女果，自己就多拍1份。即使到货后没有损坏，多拍的也可以现场卖掉。
3、提早通过在悠悠球团队交流寻问掌握产品的属性、尺寸，比如泰国椰皇、贝贝南瓜、5元左右的盆栽，因为小程序上拍的照片没有参照物，邻居看图片感觉很大，但实物是比较小的，邻居在不清楚的情况下，就会有一个很大的生理落差。
淘宝怎么团购因此我们需要提早告知可能会让邻居产生生理落差的情况，能够去淘宝有对比的图片，发到里。另外，产品颜基本是随机发货的，除非有单唯一个颜一个链接，这个要提早给邻居打防备针，制止没有生理准备买到不喜爱的东西。
4、缺货漏货，是正常现象，我们团长要想维护好邻居，也要花点心思和成本，对于连续2
次都有缺货漏货的邻居，我们送这位邻居1份小礼品（平时多准备些5毛1块的小礼物），比较在乎缺货漏货的邻居，就能降低因为缺货漏货而影响他购物体验的机会了。
>金来沅的妻子