雷尼.杜塔
摘要
本文阐述了对发展中国家国民的信息需求和信息查行为的研究。本文关注两种类型的使用体：城市居民和农村居民。通过对比他们之间的信息查行为，可以得出关于发展中国家人们信息行为的结论，同样也可以出影响信息需求和信息行为的关键因素。信息和沟通的划分不是由一个地区的经济地位所定义的，而是由个体用户的教育背景所决定的。
关键字：文献调查，信息查，信息需求，发展中国家
引言
袁弘女友这篇文章是关于几个发展中国家国民的信息需求和信息查行为研究的文献综述，并且特别关注这些地区的那些缺少信息需求和信息查行为知识的农村居民。世界银行定义：人均国民总收入低于905美元为低收入经济国家，人均国民收入在906-3595美元之间的为中低收入
经济国家，而高收入经济国家的人均国民总收入为3595-11115美元。如果按收入高低水平划分，这些国家则处于经济发展的状态，正因为如此，它们被归为发展中国家这一类。文中提到的这类国家有：阿根廷、博茨瓦纳、加纳、印度、马拉维、马来西亚、尼尔利亚、乌干达、赞比亚。信息查行为被定义为完全的人类行为，因为它涉及信息的研究，而这种信息研究是以解决信息鸿沟为目的的。
在工业化的国家，资源、国家财力和行政作为能够集中到一起来解决无家可归、文盲和医疗保健糟糕的境况。与之相比，发展中国家则缺乏这种能力，并且在一定的情况下是十分软弱的。通常，这些国家面临政治腐败、经济管理不当、内战、极大地贫富差距和殖民者遗留问题等种种困难。想要使所有的国民有文化、生活富裕、人身安全，获得信息的途径如新闻、教育和医疗保健起着至关重要的作用。图书管理员一直以来提倡像新闻自由和获得、分享信息等这样的人权，他们可以实现所倡导的。
研究范围和方法
这篇文章的目的是从宽泛意义上研究发展中国家的信息行为。因此，本文不关注特别的分类和地理位置。但是，绝大多数的关于发展中国家信息行为的研究关注已经受过教育的个
体。实际上，这样的研究主要是大学院校主导进行的。缺少对农村居民研究的原因会在“研究局限”这个部分进行探究。
把范围缩小到农村居民的需求，落后国家里受过教育的居民和没有地位的居民之间的不平衡是显而易见的。在研究的过程中用到了56篇在近20年发表的相关领域文献。这些文章是从数据库和期刊中查到的，这些数据库和期刊有：图书馆与信息科学文摘、图书信息科学技术文摘及南非图书信息科学日报等。对相关文献的引用可以用来寻更多具体课题的相关信息。此外，通过辨识那些被世界银行定义为发展中国家的国家，研究可以扩展到已发表的研究，这些研究主要是发展中国家进行的而没有被他们自己认同。把搜索词从美式英语拼写改为英式拼写也是有效地。主要由于许多发展中国家是前英帝国的组成部分并且现在是英联邦的一部分。最后，有40篇文章被排除了因为他们不符合本文研究的重点。例如，重要的研究是关于发展中国家信息的存取，但是这些文章没有探究如何从用户信息行为的角度去解决数字鸿沟。另外的四篇文章被排除原因是这些文章关注的是图书馆和图书管理者在国家中的作用，而不是关注图书馆用户的信息查行为。最后只留下了十二篇文章供本文参考使用。其中，有四篇是关注城市地区居民的信息行为，有八篇是关注农村地区居民的信息行为。
研究局限
正如先前解释到的，这篇文章的研究局限是只有很少的一部分研究是关于发展中国家特别是落后贫穷地区居民的信息行为的研究。先前已有的关于发展国家的信息需求和信息查行为的研究主要集中在特定的地区。造成这种状况的原因主要是这些研究主要是由发展中国家的一些图书管理者和大学专家进行的。受过教育的研究者主导的研究通常是更为直接。这可能是为什么大多数关于发展中国家信息需求和信息查行为的研究可以检验国民是否受教育的主要原因。研究人员倾向于以他们生活和工作的地区为基础进行研究。因此，关于住在城市居民的研究多于对乡村居民的研究。此外，因为出于对调查者的安全和健康考虑会限制在农村调查的数量，对于那些进行调查和面谈的人来说在农村做研究是及其困难的。最后，已经在发展中国家做完的研究经常发表在难以获取的那些杂志上，这也就解释了寻这个领域相关研究的难度之大。由于信息科学研究团体主要以发展中国家为基础，这些障碍解释了为什么这类研究相对较少。
遗嘱不公正有效吗 这篇文章结构如下。研究主要分为两组用户：城市居民和农村居民。研究城市居民的文章关注信息资源，而关于农村居民的研究侧重于信息需求和信息资源。相应的，研究了几
发展中国家与发达国家个发展中国家城市居民的信息查行为和信息资源之后，对农村居民的信息需求和信息资源进行调查研究。得出两个用户体之间的相似之处和强烈的反差的结论。最后，对意义进行了探讨，并且在“未来的研究方向”部分提出了建议和想法。本文总结了前人的主要发现，提供了重要的建议作进一步的研究。
城市居民
关于发展中国家城市居民的文献显示此用户不论地理位置在哪里，他们的信息行为时相似的。此外，发展中国家受过教育的城市居民与发达国家受过教育的国民在信息需求和信息查行为方面是十分相似的。在阿根廷和马来西亚，通过研究学者们的信息查行为发现他们更青睐信息资源。然而在乌干达和加纳，研究发现因特网成为其主要的信息资源。乌干达的研究主要集中在网吧的应用，而加纳的研究主要集中在城市青少年利用因特网来查与健康相关的信息。这些文章显示发展中国家城市居民的信息行为主要分为受教育者和不受教育者的信息行为这两类。发展中国家和发达国家学者和城市居民的信息行为是相似的。因为信息的存取是经常受限制的，所以网吧对那些未受教育的居民来说至关重要。
De Tiratel的研究集中于对阿根廷最大的大学（不宜诺斯艾利斯大学）中的九大人文学科和社会科学的调查。研究主要通过调查学者，访问在几个研究中心负责相关文献的馆员以及分析学术刊物后面的参考文献这三种方式进行。作者发现大多数的学者规律的有规律的使用图书馆作为主要信息源。在项目研究方面，虽然在寻和分享信息的正规与非正规渠道方面有明显的偏好，但是绝大多数的学者会请教同行和查阅相关的文献。该研究显示，学者们更喜欢使用引用相关的文章来可靠的信息，而不是用正式的检索工具来信息，如图书馆目录。笔者认为获取相关信息的最大障碍是缺少资金和图书馆系统组织混乱（例如，材料租借给教员的时间要延长，但是中间要需要很长的时间来等待）。最难画的SANSDe Tiratel行政文员的工作职责认为虽然发达国家有先进的信息系统和服务，但是从这些国家学者的信息行为得到的发现可以推广到发展中国家中去，如阿根廷。一般说来，这是由于不管在什么地区或者资源是否可用，大学研究人员的信息查行为都是相似的。
Zawawi and Majid在马来西亚首都吉隆坡的医学研究所展开研究，他们的研究旨在探究发展中国家的保健科学专业人才的信息查行为。基于对生物医学科学家所作的调查问卷，作者发现研究人员在很大程度上依赖期刊文章，而讲师喜欢通过书籍来满足他们的信息需求。事实上当前科学家很容易获取数字资料，但是他们更偏爱印刷材料和非正式的情报网
络，比如说如同行之间的交往。有趣的是，科学家们指出他们面对的最大的困难是无法获取材料以及过时的资料，但他们拥有电子股份这件事好像又反驳了他们所说的。最后，相当一部分学者认为学院的图书馆员没有做够的医学专业知识来满足研究者的需要。作者提出了一些建议来更好的满足健康科学专业人员的需要。例如，他们推荐用户教育计划来帮助研究人员学习如何更为有效的使用数字信息资源。
虽然乌干达是在撒哈拉沙漠以南地区最早接入因特网的国家之一，但是互联网服务仍局限于首都坎帕拉这样的主要城镇。Gitta 和 Ikoja-Odongo’s 曾经于2003年在坎帕拉做过研究，他们调查的焦点集中在网吧的使用上。对坎帕拉的63个用户研究发现有一半的调查对象是受过高等教育的。事实上，人数最多的用户多为学生，只有一名调查对象不是学生。结果表明，受教育的水平（而不是工资水平）会直接影响公民对网吧的利用。作者断言将推动更多的人接受教育，而这些人将是促进社会经济发展的主要劳动力。他们倡导乌干达的学校应使用更多的计算机程序来使学生获得实用的计算机技能。最后，他们提出了向这个国家偏远地区推广互联网的具体措施。
比如，一个国家信息通信发展计划应该用来引导和管理政府部门的信息和通信技术的发展。
因特网技术将是这个计划的焦点，教育、商业和其他行业（如农业和旅游业）会高亮显示。再次，本文研究集中在受过教育的人。在更多的实际细节中没有探究未受教育人的信息需求和信息查行为。
Borzekowski等人在加纳的首都阿克拉对778名15-18岁的青少年做了一项研究，目的是了解发展中国家的青少年是如何互联网查与健康相关的信息。研究对象从中学学生和社区活动中心那些没有上学的青少年中挑选。研究发现，不分种族、性别和学校的地位，青少年都能上网获取健康资讯。此外，那些没上过学的青少年更认为互联网是他们获取与性有关信息的重要来源。笔者假设，因为不上学的青少年不会去向他们受过正规教育父母询问与性有关的信息，所以不上学的年轻人更倾向于互联网来满足他们的信息需求。研究结果还显示，不管他们是否曾经使用过互联网，那些上学的年青少年将自己看作是有能力的，并且他们把互联网当作一种有趣和有用的工具，研究者鼓励对其他发展中国家青少年的信息查行为模式做进一步的研究，因为与健康有关的站点可以是所有年轻人生活中有用的工具，尤其是那些谁喜欢访问因特网上的信息而不使用其他的信息渠道的年轻人。
对受过教育的城市居民的研究显示，不分专业研究领域或地理位置，发展中国家受过教育
的信息用户的信息行为是可比较的。阿根廷的大学学者和马来西亚的医院研究人员都青睐纸质资料，并且都认为很难使用电子信息系统。在乌干达和加纳互联网使用的研究中，教育似乎是对城市居民的信息需求及信息查行为最具影响力的因素。例如，在乌干达首都坎帕拉，网吧的使用者大部分是受过高等教育的。同样的，在加纳首都阿克拉，与不上学的青少年相比，上学的青少年利用互联网有更多的经验。但是，那些不上学的青少年认为互联网是一个能够满足他们信息需求的重要资源。与其他渠道获得健康相关的信息相比，他们更喜欢从互联网的到信息。
君不见黄河之水天上来的下一句农村居民
关于发展中国家农村居民的文献表明农村居民用户内的用户的信息行为时十分相似，但是他们的信息需求和信息查行为与受教育者相比是有强大反差的。信息需求和信息来源是这部分综述的主要主题。在马拉维、尼日利亚、印度博茨瓦纳，调查研究了用户们的信息需求和他们喜欢的传统或非传统的信息来源。四篇文章具体的探讨了不同行业（如农业和渔业部门）的贫穷居民的信息需求和信息查行为。结果发现，发展中国家农村居民的信息查行为主要围绕生存和基本日常关注。
Uta研究的目的是验证健康信息如何传播到马维拉的农村居民中去，而马尼拉被认为是世界上最穷的国家。文章把曾在1991和1992年做过的两项研究桥接在一起。第一项研究在全国20所公共卫生信息机构中的14所中进行，第二项研究是调查了来自马维拉南部的15个村庄的275调查对象。研究显示，在很大程度上，卫生信息在民众中的传播是极其不平衡的。许多机构似乎在彼此较着劲,而且经常给出相互矛盾的信息，这更加恶化了信息的传播。尽管收音机被认为是想农村居民传播信息最好的方式，但是因为它的局限如不合时宜的时间、错误的语言、信息质量差、收音机和电池的高成本给收音机的实行带来了严重的问题。为更有效地传播信息到农村居民中去，作者提出了一些建议，包括更多的卫生部专家、更有效地利用资源。还有重要的一点是，健康推广人员应该熟悉相关信息资源，学习如何查和解释与社区福利有关的信息。
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