营销话术
话术一:" 我要考虑一下 " 成交法当顾客说他要考虑一下时, 我们该怎 么说? 销售员话术: ××先生(小),很明显的,你不会花时间 考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣, 对吗?我的意思是: 你告诉我要考虑一下, 该不会是只为了躲开我, 是吗?因此我可以假 设你真的会考虑一下这个事情, 对吗?可不可以让我了解一下, 你要 考虑一下的到底是什么呢?是产品品质, 还是售后服务, 还是我刚才 到底漏讲了什么?××先生 (小),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二: " 鲍威尔 " 成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购 买决定时, 我们怎么办?推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过, 他说 拖延一项决定比不做决定或做错误的决定, 让美国损失更大。 现在我 们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说 "是" ,那会如何?假如你说 " 不是" ,没有任何事情会改变, 明天将会跟今天一样。 假如你今天说 " 是" ,这是你即将得到的好处: 1、⋯⋯ 2、⋯⋯ 3、⋯⋯ 显然说好比 说不好更有好处,你说是吗?
话术三:" 不景气" 成交法当顾客谈到最近的市场不景气, 可能导致他 们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员: ××先生(小), 多年前我学到一个人生的真理, 成功者购买时
别人都在抛售, 当别人 都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气, 而在我们公 司,我们决定不让不景气来困扰我们, 你知道为什么吗?因为现在拥 有财富的人, 大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。 他 们看到的是长期的机会, 而不是短期的挑战。 所以他们做出购买决策 而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小), 你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术四:"不在预算内 有限元分析方法"成交法当顾客 (决策人) 以他们公司没有足够 预算为借口, 准备拖延成交或压价, 你怎么办?推销员: ××经理, 我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具, 但工具通常本身需要具备有弹 性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期 的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,
在这种情况下, 你是愿意让预算来控制你呢, 还是由您自己来主控预 算?
话术五: "杀价顾客 "成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价 时,你怎么办? 销售员: ××先生(小) ,我理解你的这种想法, 一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1 、产品的品质; 2、 优良的售后服务; 3、最低的价格。但现实中,我从来没有
见过一家 公司能同时提供最优秀的品质、 最优良的售后服务、 最低的价格给顾 客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的, 就好比奔驰汽 车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话, 你是愿 意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质, 还是我们公司优良 的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点, 能得到你真正想要的东 西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六: "NO CLOSE成" 交法当顾客因为某些问题,对你习惯说: "NO CLOSE," 历届亚你该怎么办? 推销员: ××先生(小),在生活当中, 有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产 品。当然,你可以对所有推销员说 " 不" 。在我的行业,我的经验告诉 我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说 " 不" ,当顾客对我说 " 不" 的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说 "不" 毛晓彤爸爸。 今天如果你有一项产品, 顾客也真的很想拥有它, 你会不会让你的顾 客因为一些小小的问题而任何的理由和借口而对你说 " 不" 呢? 所以今天我也不会让你对我说 " 不" ! 话术七:不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清晰, 感 觉价格太高, 仍有一定的抗拒点时, 你怎么办?销售员: 上了这个课 你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少 钱?顾客: 1000万!销售员:未来 5 郑恺女友苗苗怀孕年多赚 1000万,那你愿意出多 少钱来提高这些能力呢?
顾客:××?( 10 万)销售员:假如不用 10万,我们只要 5潘铭允万呢?假如不用 5万,只需 1万?不需 1 万,只 需 4000 元?如果现在报名,我们只需要 2000 元你认为怎么样呢?可 以用 20 年,一年只要 100 元,一年有 50 周,一周只要 2 元,平均每 天只要投资 0、3元。 0.3 元/ 天,如果你连 0.3 元/天都没有办法投 资,你就更应该来上课了,您同意吗? 话术八:" 经济的真理 " 成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的 产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员: ××先生(小 ),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的, 对吗? 没有人会想为一件产品投资过多的金钱, 但是有时候投资太少, 也有 它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的
可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上, 我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品, 这是经济社会的 真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗? 假如你同意我的看法, 为什么不多投资一点, 选择品质, 比较好一点 的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。 当你选择较 好的产品所带来的好处和满足时, 价格就已经不很重要了, 你说是不 是呢?
话术九:" 十倍测试 " 成交法当顾客对产品价值还没有完全认识, 不敢 冒然决定的时候,
你的产品或服务又经的起十倍测试的考验, 你可以 用这个方法。销售员: ××先生(小),多年前我发现完善测试 某件事情价值的方法, 就是看这件事情是否经得起 10 倍测试的考验。 比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的 事情上, 但在拥有一阵子之后, 你是否能够肯定回答这个问题: 你现 在愿不愿意为这个产品支付比过去多 10 倍的价钱呢?就象今天你上 了一个课程, 帮助你增加了个人形象和收入, 或投资了某件产品改善 了你的健康, 那你所付出的就值得了。 在我们日常生活中, 有些事情 我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他 10 倍价钱?你 说是吗? 话术十:绝对成交心法自我暗示: 我可以在任何时间销售任何产品给
任何人!!!
电话沟通
电话是目前最方便的一种沟通方式, 具有省时, 省力,快速沟通的 优点,在目前全国 3亿电话用户的时代, 已经越来越显现出 起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢? 在的前期必须要做好以下几个方面的准备, 否则你的电话销 售工作就是一个失败的过程。
美国电话号码一:准备 ..
心理准备, 在你拨打每一通电话之前, 都必须有这样一种认识, 那就 是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现 状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话 有一个认真 . 负责. 和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积 极动力。
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