卫浴消费者调研研究摘要 研究背景和目的 ? XX卫浴为了实施新一轮的市场方案，希望通过全国性的消费者研究，挖掘出消费者洞察来建立XX卫浴的品牌资产，探索XX卫浴品牌未来的可能方向。
? 通过此次研究工程，希望了解：
–消费者的生活形态，对卫浴产品的消费行为和态度 –XX卫浴和竞争品牌的品牌形象 –概念测试（未来可能的方向） 研究方式和时间 ? 为达成以上的研究目的，业绩市场研究公司在广州、杭州、北京、沈阳、成都5个城市每城市组织了两组消费者座谈会：
消费者座谈会主要发现 消费者生活形态 1. 消费者的生活水平明显提高，对在家里获得享受的要求也随之提高。他们越来越关注家居环境，重视卫浴间的装修，以此获得更好的生理和心理感受。
2. 因为生活速度加快，竞争剧烈，他们也强烈的感觉到压力的增大。一方面他们要顺应社会潮流（拼命工作），另一方面他们更渴望并追求放松。压力越大越要放松。
对于家和卫浴空间的需求：
1． 这种放松的感受，他们最经常是在家里感受到：
奚梦瑶疑似怀孕 1. 家外：竞争、压力、紧张，穿职业服装高跟鞋，是职员、小老板（生意难做） 2. 家里：什么也不想、回到家就轻松了，可以倒头便睡，穿拖鞋短裤，是这里的主人，想怎样就怎样，身心的状态都放松。
2． 卫浴间由于其私密性和独特功能（水、沐浴），又是家里一个最让他们放松的空间：
1. 卫浴间是最私密的空间，能最彻底的释放和面对自己 a) “是一种释放自己感受的地方，赤裸相见，没有任何外表的伪装，特别的放松。” b) “浸浴缸是全身心的放松，没有噪音，家人、小孩、电视声都隔绝在外，自己一个人的空间” c) “喜欢在淋浴的时候唱歌，不用担忧唱得好不好，最为放松” 2. 拥有特殊功能：沐浴、水，促使血液循环、解乏，让身体放轻松 a) “身体和心灵的一种轻松，沐浴促使血液循环，让身体放松，也不再想烦心的事，身心都放松了。” b) “回到家里，洗澡之后，整个身体都清洁了，神清气爽，非常的放松。” 3． 他们对卫浴间的需求不单要满足身体的清洁，也要能提供身体和心灵的放松。从他们选择的理想卫浴空间可以看出，他们喜欢的卫浴间是：
1. 宽敞、明亮，淡调的卫浴环境，有适当的卫浴空间布置。视觉上是开阔、不压抑的感受； 2. 同时，重视空间的美，希望能看到鱼、透过窗看到风景、有绿植物、有悠扬的音乐、和自然相联系，营造出一种温馨、舒适、令人愉悦的场所，使卫浴成为一种享受，享受放松的感觉。
品牌形象：
? XX卫浴：
1. 历史悠久的企业（瓷砖、陶瓷），是市场上比拟知名的品牌（广州最强，杭州最弱）。
2. 在踏实稳健的开展中，是中年（35-45岁）的成熟男人形象。
3. 由于品牌名称，有外国男人、比拟霸气的印象。
4. 产品给人感觉专业，但款式品种数量和创新性缺乏够。
? 箭牌：
王艳的老公是谁张海宇
1. 历史悠久的企业，是市场上中档卫浴产品中最具知名度的（这点在杭州最强、成都也较强）。
2. 正在积极地开展中，是中青年（35岁左右）成功男人形象。
3. 由于品牌名称，有速度快，锐意进取的感觉。
4. 产品款式更多样。
? 惠达：
1. 惠达知名度明显低于XX卫浴和箭牌。
2. 大局部被访者是从惠达的名字中去感受的品牌，主要集中在贤惠的女人，家庭主妇。 廖启智的大儿廖文哲
3. 产品不错，价格不贵。
? 法恩莎：
1. 最弱的一个品牌，大局部被访者对它不熟悉。
孙镱菲 2. 根本都是从品牌名字上感受，觉得是外国的美女，妩媚、年轻。
总的说来，对于 XX 卫浴、箭牌、惠达、法恩莎四个品牌，消费者的印象都集中在品牌知名度、产品印象上，根本没有太多的情感联系。而对于消费者赋予了强烈情感联系的卫浴间，这些情感的关联、利益点，可能是将来 XX 卫浴品牌定位的一个时机。
概念测试：
超越舒适 –‘舒适’他们觉得最接近生活，适合他们对于卫浴间的需求。最实在，也是卫浴间一定要提供的感受。
–他们感受到这种舒适于‘释放压力’后的放松，让人舒服，是一种享受。
创造情调 –‘情调’也是他们所喜欢，是洗浴的一种新感受，是在舒适之上的新的、更高的要求。
–也有被访者认为情调比拟高，有一定距离感，没有舒适这么实在。
释放自我的空间 –卫浴空间因为其私密性，成为他们释放自我的空间，是他们希望卫浴空
间提供的放松的感受。
国内卫浴品牌 –但是，这种释放自我是因为卫浴间的私密性，而私密性是卫浴间本来所具有的，他们觉得卫浴产品在这点上并没有提供新的利益。
时尚品质，融入生活 –对于时尚设计、高品质产品带来的‘品质生活’，被访者普遍都感觉有距离，觉得是在豪宅才会有的体验，和他们的生活有很大距离。并且，这也并不是他们在生活中所追求的卫浴享受。
新东方之美 –这种卫浴文化和审美设计结合所带来的卫浴生活品质，被访者感觉太高，离开了他们日常生活对于卫浴间的感受和需求。
对于卫浴产品的需求：
? 消费者对卫浴产品的要求是：
1. 外形：
a) 线条简洁 b) 造型新颖，有多种选择 c) 有适当彩、装饰 d) 总体上，卫浴间是私人空
间，可以更随自己心意，因而会有更个性化、多样化的需要。
2. 功能：
a) 功能不复杂，使用最方便；在放松空间里，消费者需要的是最快速和最容易的使用，简单的设计，而又考虑到使用者方便的细节是他们对于功能的要求。
b) 节水 3. 质量 a) 釉面的光洁度、细腻感、不挂污性 b) 阀门、冲水按钮、零配件的质量 4. 配套性 a) 一般是坐便器、面盆为同一品牌 ? 购置过程 1. 在他们购置产品的过程中，一般会先通过网站、家居杂志、朋友口碑等了解，然后再去建材市场、超市看真实产品的过程。
2. 在这个过程中，朋友的口碑、品牌背书起了很大作用，因为除产品外形外，产品质量状况、维修效劳水平等因素是他们在购置前不能判断的，因而依靠口碑、品牌效应来判断。
工程采购深访主要发现：
工程采购者对于选择卫浴品牌的根本要求：
1． 品牌知名度：该品牌是否在市场上广为人知，是否代表适当档次是他们在品牌选择上最关注的点。但对于各品牌的形象差异、特征，那么不会考虑。
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