旅游管理专业理论综合试卷
旅游管理专业理论综合试卷
注意事项：
1本试卷分第 Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷4页，第Ⅱ卷8页。两卷满分为300分，考试时间150分钟。
2答题前，考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑签字笔填写在答题卡规定区域。
万茜老公是谁3选择题作答：用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。
4、非选择题作答：用0.5mm黑签字笔直接答在相应题号的大体区域内，否则无效。唐艺昕个人资料简介及
第Ⅰ卷（选择题，共60分）
一、选择题（共60分）
(一)、（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。每小题只有一个正确答案。）
A 5 B 10 C 15 D 20
2．入住登记表中（ ）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。
A 抵离店日期 B 永久地址
C 客人与接待员姓名 D 有关饭店责任的声明
3． 客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（ ）
A 常规档案 B 反馈信息档案 C 夜深了习俗爱好档案 D 旅游管理专业学什么预订档案
艾丽 范宁4．木制地板使用地面抛光剂时，最好是使用（ ）。
A 水性抛光剂 B 水基型抛光剂
C 溶剂型抛光剂 D 油性抛光剂
5．下列不属于客房服务中心的基本职能的是（ ）
A 统一调控客房对客服务工作
B 负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品
C 保管和处理客人的遗留物品
D 收集和处理客情信息 高级情话
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