美团外卖vs饿了么竞品分析报告
饿了么怎么接单送外卖文/KUwawa1.背景2015年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并,2017年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割，已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局，然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动；外卖作为O2O 模式下的重要领域，吸引了大量投资者和竞争者，在2018年，阿里巴巴以90亿美元收购饿了么，成为饿了么的强大后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域，滴滴“杀入”外卖行业，滴滴与美团的战争一触即发，究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者，外卖领域的格局是否会因此产生变化呢通过对外卖类App的竞品分析，希望能够了解外卖市场的行业现状，对比多家外卖平台，出他们的优缺点，并且给未来行业的发展方向提供一定的依据;2.竞品对象测试环境：测试机型：华为P10Plus操作系统：Android 7.0竞品确定：从上表数据可以看到，美团外卖和饿了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势，而根据IOS榜单实时排名2018/4，美团外卖排在总榜第59名，饿了么排在第61名，百度外卖排在第403名；从搜索指数来看，饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖，因此，我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象;3.竞品分析3.1 产品定位3.1.1用户定位目标用户饿了
么用户地域分布美团外卖用户地域分布人属性饿了么：用户集中在北京、上海等大城市，年龄集中在30-39岁，多以男性用户为主65%，消费主力为以白领为主的上班族；美团外卖：用户市场集中在北方城市，年龄集中在30-39岁，男性用户与女性用户比例相当，消费主力为以白领为主的上班族；可以看到，
饿了么与美团外卖的目标用户大致相同，在地域分布和年龄分布稍有差异，作为外卖订餐领域的两只领头羊，目标用户的分布已经趋于同质化；用户需求定位可以勾勒出用户需求的KANO模型如下：这里，基本型需求用绿表示，期望型需求用黄表示，兴奋型需求用红表示，此规则适用于下方分析;3.1.2市场定位外卖用户规模根据比达咨询2017年餐饮外卖行业报告显示，虽然外卖市场增速放缓，但总体用户在持续增加，预计2018年达3.5亿用户量，外卖行业的优势和机遇有哪些呢- 随着互联网的快速发展，其所带来的便捷性被越来越多的人所体会并接受，用户市场潜力巨大，集中在白领、学生体;- 随着大数据、云计算、人工智能的发展，是外卖行业发展的一个刺激点;- 商户接受或鼓励线上平台入驻，平台能够刺激客户增长，达到品牌宣传的作用;- 滴滴外卖的加入也许会打破外卖行业的格局，刺激市场新的增长点；机遇与挑战并存，外卖行业面临的挑战和风险有哪些- 行业监管困难，商户质量参差不齐;- 骑手的安全问题，骑手泄露客户资料问题频发，隐私侵权待解决;- 食品安全难以保证，食品在运输过程中
口感降低，食物美感降低;- 线上点单与线下用餐的食品差异性，食品标准难以统一;- 外卖行业用户粘性较低，优惠型用户易流失;3.2产品功能分析3.2.1产品结构饿了么产品结构图美团外卖产品结构图3.2.2核心业务流程图点餐流程图3.2.3功能比较从上表可以比较得出，美团外卖与饿了么在核心功能上基本相似，但美团外卖多了：好友推荐、好友偷红包的社交功能；而饿了么增加了更多的兴奋型功能：早餐预订、金币、玩游戏领红包、联名信用卡、会员服务、金币商城、借款、饿公益；美团外卖
内蒙古旅游注意事项专注于页面的简洁性，集中在核心功能，而饿了么除了核心功能，增加了许多其他功能来增加用户粘性；两款App存在的差异性，迎合了不同喜好的用户，喜欢简约风格的用户更可能选择美团外卖，而喜欢除外卖以外，愿意去体验其他功能的用户，更可能选择饿了么；建议：美团外卖选择性的添加新功能，比如预定早餐的功能，对于早晨上班匆忙、没有时间做早餐的白领来说，是很有市场的；饿了么减少重复模块的出现，像联名卡、推荐有奖、金币商城在“发现”和“我的”页面中都有出现，给用户体验增加了负担;3.2.4具体功能分析1.核心功能主页主页左图为饿了么主页，右图为美团外卖主页；它们的整体布局和内容都是相似的，分类项目都采用了icon 加文字的形式，主页推送了大量的优惠信息，刺激用户的消费心理；搜索框：饿了么的搜索框只提示了搜索商家，而美团外卖的搜索框会提示推荐的搜索内容，但饿了么支持扫描二维码;
教师节贺卡制作大全图片>电脑反应慢怎么处理饿了么在搜索框的下方添加了一条文字，显示了历史搜索“铁板炒饭”和推荐搜索“披萨”等；点餐页左图为饿了么，右图为美团外卖；有几点不同：饿了么会在页面上方提示该商家的评分、月售信息，美团外卖则在进入点餐页面前的商家推荐页面提示相似内容；饿了么会提示外卖送达时间值得借鉴，这得益于蜂鸟专送；美团外卖在具体菜单上方有一栏“店铺招牌”，推荐了店铺的好评商品，迎合了懒人心理；物流专送左图为饿了么的送餐页面，右图为美团外卖的送餐页面；两家平台都打造了专属的送餐平台，与平台上的部分商家合作，保障了送餐的速度；表现层上，两家页面大同小异，都设计了动态地图显示骑手坐标，能够实时追踪外卖状态，都标注了外卖预计的到达时间，都提供了骑手的联系方威海旅游攻略必去景点
式，而饿了么多了“在线联系骑手”的选项，为差异性用户提供了选择，并且重点用蓝字体突出了“准时达服务”：晚于一定时间未送达，用户可获得赔付，极好的保障了用户的利益，大大增加了用户的好感；相比之下，美团外卖缩小了地图的布局，突出了“申请退款”、“催单”、“确认收货”三个选项；蜂鸟专送是饿了么建立的外卖行业首个即时配送物流平台，其诞生是饿了么的一个重要发展节点，美团紧随其后，同样建立了自己的物流网络，现在，两家的物流配送功能都已经相对完善和成熟；首页红包当日首次打开App，两家平台均加入了发红包功能，首页是每个用户的第一个入口页，通过首页红包进入商铺缩短了用户转化路径，也从骂人的话顺口溜
侧面看出两家平台当前的战略差别；饿了么发放仅限当日使用的红包，而且突出了品质联盟专用红包，品质联盟是饿了么上面评分5分的餐厅集合，这样，增加了“立即使用”的入口，提升了品质联盟商家的入口用户量，同样迎合了用户追求品质的心理；美团外卖则突出了跑腿代购功能，可以看出，两家当前的主推功能上的差异，美团外卖红包的有效期较长，且没有给店铺分，而是直接推荐了商家红包;2.特功能饿了么：-早餐预订对于上班族和白领来说，做一顿精致的早餐意味着要牺牲宝贵的睡眠时间，早餐预订功能很好的满足了追求品质、速度和高效的上班族体的需求；但在学生体中，由于他们的作息时间比较灵活，有些学生甚至没有吃早餐的习惯，所以该功能在学生体的市场较小；该功能的主要目标人为追求一定生活品质的上班族;- 金币商城金币，类似于积分，用户通过收集或购买金币，可以在金币商城兑换日用品、果蔬、电器和红包等，它的标语是“0元好物在这里”，给
用户一种买商品不用花钱的错觉，抓住了一部分用户省钱的心理，很好的增强了用户粘性；线上商城是O2O模式的扩展，扩展了饿了么的线上功能，与电商做了很好的结合，尤其在饿了么被阿里巴巴收购后，线上商城会成为饿了么的优势;- 超级会员会员制作为较为传统的功能，起到了用户划分的作用，会员制做得好，能够很好的做到用户留存；对于用户来说，购买会员是希望得到更大的权利，在外卖这里，也就是更多的优惠了，然而对于平