4R营销理论在中国奢侈品市场中的应用
作者:张馨月
来源:《商场现代化》2016年第01
        要:近10年来,随着人民日益增长的消费需求,中国奢侈品市场飞速发展,中国成为全球奢侈品消费第一大国。但是,在中国奢侈品市场中活跃着的奢侈品牌几乎全部为国外品牌,发展中国本土的奢侈品牌成为目前奢侈品市场的主要任务。国外奢侈品牌进入中国已有20余年,多数国际知名品牌这些年活跃在中国奢侈品市场,在中国奢侈品市场发展历程中取得了令人瞩目的成绩,其发展历程也极具代表性。本文首先介绍了4R理论及其应用,并对中国奢侈品市场近20年的发展历程进行总结,并归纳中国奢侈品市场的特征,并用4R营销理论分析了中国奢侈品市场中的常见营销策略,并以此为基础为中国发展本土奢侈品牌提出建议。
        关键词:奢侈品牌;4R营销理论;中国奢侈品市场
        一、4R营销理论
        4R营销理论(The Marketing Theory of 4Rs)是美国的唐·E·舒尔茨(Don E Schultz)于2001年提出的营销理论,4R分别为Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。
        1.4R理论的具体含义
        关联(Relevance),企业与顾客的命运是相关联的。与顾客建立长久的关系是企业经营的最重要的内容和核心理念。
        反应(Reaction世界奢侈品品牌),企业的生产与经营过程的任何一个环节,说到底就是为了满足顾客的需求。因此,企业要抢占市场,快速的反应机制尤为重要。
        关系(Relationship),企业与顾客的关系对企业来说尤为重要。顾客从一次性交易到与企业保持良好的长久的关系,这个过程就是关系营销的目的。
        回报(Reward),企业行为的一切目的都是以利益为出发点,回报是企业永远的追求。4R策略的成功运用,将使企业获得丰厚的回报。