营销学原理2005-2006期末复习大纲
一、判断题：（正确Ö，错误´，）
1.____ 企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。
2.____ 关系营销观念首先在快速消费品行业表现突出。
3.____ 考虑到当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，先进的企业倡导“无边界营销”，即引导公司全体员工关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒，确保各职能部门的工作都有利于增加产品/服务的市场竞争力。
4. ____ 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。
5. ____ 因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。
6. ____ 营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。这个人、机、信息和过程的复合体运行的成效取决于是否建有合理的运行机制。
7. ____ 在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。
8. ____ 在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中, 感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。
9.____ 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。
10. ____ 如果新产品比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。
11. ____ 不同于“圈外供应商”，“圈内供应商”与买方建立了长期关系，不必为获取订单过关斩将，历经磨难。
12. ____ 价值观和生活方式分类体系（V ALS）中的“从众者”和“热心公益者”同属于外向型消费。
13. ____ 当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。
14. ____企业通过客户关系管理（CRM）网络系统，挖掘和分析有关客户的信息数据，这些数据可作为有效细分市场和选择目标的依据。
15. ____ 组织市场涉及的细分变量比较复杂，企业适于采用逐步排除挑选法，从宏观变量到微观变量逐步细分市场。
16. ____ 只有符合了构成定位的三个条件后，定位战略才能有效。
17. ____ 在当今环境多变的时代，先进的企业不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。
18. ____ 假设行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第二品牌的相对市场份额是134%。
19. ____ 为了购买合意的便利品，顾客也会远道而来。
20. ____ “零间隙工艺，宝来，快并快乐着”的广告语强调宝来汽车优质的产品概念。
21. ____ 按照企业指定的商店规模、数目、地理位置，由专业调研公司进行市场试销的方法被称为标准试销法.
22. ____ 产品大类和产品形式的生命周期一般比品牌短，但也因品牌的生命力而异。
23. ____ 根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增大或减少。
24. ____ 经销类中间商包括商人批发商、零售商和制造商代表。
25. ____ 渠道结构超过单个渠道的，都必须谨慎地处理渠道间可能产生的冲突，如价格引起的撺货和经销商利益冲突等问题。
26. ____ “在线广交会”、“阿里巴巴”等属于分销门户网站。
27. ____ 按照内格尔和霍尔登的有效定价基本程序，定价的第一步是应全面分析成本、顾客以及竞争因素。
28. ____ 某品牌矿泉水在零售店的标价为3元，而在高档夜总会里的售价是30 元，夜总会对矿泉水的定价方法属于目标利润定价法。
29. ____ 成本加成法忽视市场需求和竞争，因为它假设定价不会影响销量，也不考虑销量对成本的影响。但是这种假设导致的定价往往损害公司的长远利益。
30. ____ 公司在定价时应综合协调三种定价法：以保本价格或边际成本为上限，以需求价格为下限，以市场竞争状况为参照系，合理制定产品价格。
31.____ 市场营销的重要性因企业规模大小而异。
32. ____ 当消费者的欲望得到购买力的支持后，其欲望就转变为需求。
33.____ 感知是个人通过对各种行为的直接与间接效应的体验，调整与修正自己未来行为的过程。
34. ____ 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。
35. ____ “圈内供应商”虽与买方建立了长期关系，这并不意味着他们可以高枕无忧，一旦产品和价格优势被超过，他们仍然会有出圈的可能。
36. ____ 价值观和生活方式分类体系（V ALS）中的“成功者”和“我行我素者”同属于内向型消费。
37. ____ 集中营销比较适合于那些资源有限的小公司。
38. ____ 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第二品牌的相对市场份额是74%。
39. ____ 为解释RS6000服务器的效用，IBM在其广告中说：“下棋只不过是深蓝的业务爱好”，这反映了该服务器的产品形象。
40. ____ 模拟试销法就是按照企业指定的商店规模、数目、地理位置，由专业调研公司进行市场试销的方法。
41. ____ 代理商和经纪人不拥有商品的实体和所有权，不承担商业风险，靠佣金获取利益。
42. ____ 固特异公司曾因双渠道策略实施不当，导致原有的独家经销商受损，结果销售额不增，反而大减。
43. ____ 用价值/需求导向定价法制定的价格通常最容易得到消费者的认可，有助于公司获得增加销售量。但是，新竞争者的介入可能使原来能为市场所接受的价格失去竞争力。相比之下，需求导向定价也是三类定价方法中难度最高的一种定价方法。
44. ____ 垄断竞争市场结构中的主要竞争手段是成本，决策中需要考虑的重要决策变量是价格和成本。
45. ____非价格竞争能使消费者对企业的产品形成差异化的认识。
46. ____市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。
47. ____市场营销是企业与消费者交换商品的一种活动。
48. ____市场营销组合因素是企业无法控制的。
49. ____审美观念对企业广告和促销方式没有影响。
50. ____产品从生产者到消费者运动的环节越多，销售渠道越长。
51. ____促销组合体现了现代营销理论的核心思想——整体营销。
52. ____职能型组织的主要优点是行政管理简单。
53. ____生产观念重点考虑生产多少产品。
54. ____恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。
55. ____在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。
56. ____厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称；后者是一个法律名称。
57. ____市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段，而且这些手段必须综合引用才是。
58. ____市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。
59. ____对于企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。
60. ____不同的产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌的风险要大。
61. ____若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。
62. ____尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。
63. ____产品大类和产品形式的生命周期一般比品牌短，但也因品牌的生命力而异。
64. ____成本加成法忽视市场需求和竞争，因为它假设定价不会影响销量，也不考虑销量对成本的影响。但是这种假设导致的定价往往损害公司的长远利益。
65. ____增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。
66. ____生产观、产品观、推销观的共同特是以企业为中心来考虑问题。
67. ____企业最主要的公共关系活动对象是政府公众。
68. ____再定位一个产品就是在这个产品做些物理上的变化。
69. ____市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
70. ____产品生命周期是指产品投入使用到被耗尽的过程。
71. ____评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人瞩目。
72. ____依据市场概念，只能通过修建各种摊棚、集贸市场等，才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。
73. ____当人们需要有价值东西的时候，就会有市场营销活动存在。
74. ____如果“市场营销”的概念源于“市场”的话，这里的“市场”是指具有相似需求的一潜在顾客，他们愿意通过价值交换满足各自的需求。
75. ____市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。
76. ____市场营销的一般功能（universal function）知识包括购买、出售、运输和存储。
77. ____市场营销组合因素是企业无法控制的。
一.二．选择题:
1.  1982年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰
化物污染，致7位服药者死亡。在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾1亿美元。原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。这表明公司奉行_______。
a. 推销观念
b. 生产观念
c. 产品观念
d. 关系营销观念
e. 社会营销观念
市场营销是学什么
2.  2003年3月，英特尔与中国移动和中国网通牵手推广迅驰移动计算技术。两家运营
商在国内的机场、宾馆、会议中心等公共“热点”部署和应用无线局域网。英特尔还与方正达成一项涉及
金额2000万人民币的迅驰推广计划。
a. 推销观念
b. 生产观念
c. 产品观念
d. 关系营销观念
e. 社会营销观念
3. 在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景：
a. 消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。
b. 信息技术使新的沟通媒体大量涌现。
c. 数据库营销的成本正在上升。
d. 针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
4. 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？
a. 营销调研系统
b. 营销情报系统
c. 内部数据库系统
d. 信息分析和决策支持系统
5. 在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？
a. 佐证问卷调查的结果。
b. 测试和评价产品概念、促销和广告主题；
c. 了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设；
d. 为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据；
e. 焦点小组座谈收集的信息可以作为问卷设计的依据。
6. 收集一手资料可以通过以下哪些方法？
a. 观察法
b. 实验法
c. 询问法
d. 只有A和C是正确的
e. 以上所有选择都是正确的。
7. 系统抽样
a. 属于非随机抽样。
b. 需要查随机数表。
c. 优点是比简单随机抽样更简便，易操作。
d. 以上所有选择都是正确的。
8. 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为_______________。
a. 德尔菲预测法
b. 多因素指数法
c. 购买意向调查法
d. 市场累加法
e. 市场总需求潜量计算法
9. 以下哪一条不属于消费者市场和组织市场的差异：
a. 前者的需求价格弹性较后者大。
b. 前者受市场变化影响的波动比后者大。
c. 前者的地理位置不如后者集中。
d. 前者的顾客忠诚度不如后者高。
e. 前者的购买决策不如后者理性。
10. 消费者在购买日用品时，面对品牌差异不明显价格也不高的选择，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为：
a. 消减认知失谐的购买行为
b. 复杂的购买行为
c. 习惯性购买行为
d. 寻求多样选择的购买行为
e. 随意性购买行为
11. 为用便餐选择餐馆时，消费者汲取信息的学习过程反映了：
a. 消减认知失谐理论。
b. 认知理论。
c. 条件反射理论。
d. a和c。
e. 以上所有理论。
12. 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？
a. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的5个阶段交叉合成的。
b. 其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。
c. 如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程。
d. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方。
e. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈内供应商”。
13. 零部件供应商通常要争取为_______________配套生产，加盟后者的研发协同工程，从而获得相对于竞争优势。
a. 其他同类供应商
b. 原设备供应商
c. 零售商
d. 特许经营商
e. 圈内供应商
14. 在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？
a. 是日杂零售商场与供应商合作的结晶。
b. 凭借互联网技术连续自动地交换信息。
c. 有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额。
d. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本。