1.赫兹伯格的双因素理论常被用于市场营销中，以下哪些因素属于商品的激励因素？
A.质量 B.价格 C.情调 D.设计
A.牙膏 B 牙刷 C 手机 D电视机
3.在商场一楼，为了刺激冲动型购买，通常设置化妆品，首饰，女性提袋专柜，主要是针对以下女性购买的（）特点。
A冲动性 B感性 C理想 D习惯
4.一些企业在消费者没有觉察的前提下对产品加以改变，如减少食品的容量、糖果的大小等，主要是运用了（）。
A韦伯定律 B简洁原则 C形底原则 D完形原则
5.企业通过反复播放广告和宣传，使用自己的产品或者品牌为消费者所熟悉，主要是运用了（）。
A韦伯定律 B简洁原则 C形底原则 D完形原则
6.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分为五层，属于人类最高级需要的是（）。
A自尊的需要 B归属和爱的需要 C认知需要 D自我实现的需要
7.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）
A双趋冲突 B双避冲突 C趋避冲突 D以上均不是答案
8.马斯洛的需求层次理论被大量运用于现实的市场营销活动中，以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的爱与归属的需求？（）
A方便快捷做出食品 B款待朋友的宴席 C安全指数高 D高级、高雅的厨房
9.你明明很喜欢这款新买的手机，它比你以前所用的那个要强得多，但是你买了以后总觉得自己没买的另一款或许比刚买的这款要好得多，这种不安称为（）
A购后冲突 B购后信息收集 C购后情绪D购后情景
10.（）是消费者对某一品牌形成偏好、师徒重复选择该品牌的倾向。
A购后冲突 B品牌忠诚 C习惯购买 D冲动购买
11.当消费者购买产品或服务感知到产品或服务感知到产品或服务的效能高于预期水平时，消费者就会产生（）
A满意 B不满 C没感觉 D以上答案均不是
12.你在购买牙膏牙刷等生活必需品时的购买决策主要一句以往的经验和习惯，较少受到广告宣传和时尚的影响。在购买过程中也很少受到周围气氛、他人意见的影响。你的购买类型属于( )
A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型
13.在商场一楼，通常设置女性化妆品、首饰、女性提袋等专柜，主要是针对一下哪种购买类型（）
A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型
14.（）是最复杂的消费者购买决策方式，经常出现在消费者购买不熟悉、昂贵且稀少或补偿购买的产品或服务。
A名义型决策 B扩展性决策 C有限性决策 D一般决策
15.消费者行为学的一个在哦更要任务是研究现有消费者的购买心理与动机，有针对性地制定营销策略刺激（）转化为实际采购者。
A潜在消费者 B影响者 C决策者 D购买者
16.一些企业在消费者没有察觉的前提下对产品加价，主要是运用了（）。
A韦伯定律 B简洁原则 C形底原则 D完形原则
17.（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
A感觉 B知觉 C注意 D展露
18.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分为七层，属于人类最低级需要的是（）。
A自尊的需要 B归属和爱的需要 C认知需要 D自我实现的需要
19.信息作为一个刺激物因素，信息量越多越好。（×）（信息量是有限的）
20.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。（×）（知觉）
21消费者在购买手机时对苹果手机爱不释手，但是，同时又非常想拥有另一款新型若基亚手机，但他的预算只能买一款手机，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）
A双趋冲突 B双避冲突 C趋避冲突 D以上均不是答案
22.以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的马斯洛的续期层次理论中的生理的需求？（）
A方便快捷做出食品 B款待朋友的宴席 C安全指数高 D高级、高雅的厨房
24.（）是消费者对某一品牌形成偏好，师徒重复选择该品牌的倾向。
A重复购买 B品牌忠诚 C习惯购买 D冲动购买
26.你在购买商品时受广告宣传和时尚的影响。也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A忠诚型 B冲动型 C疑虑型 D理智型
28（）是最简单的消费者购买决策方式，经常出现在消费者购买比较熟悉、价格低、经常购买的产品或服务时。
A名义型决策 B扩展性决策 C有限性决策 D一般决策
30、.以下哪种情况属于求名动机？（）
A.节省体力 B方便购买 C宣扬自我 D夸耀自我
31赫兹伯格的双因素理论常被应用于市场营销中，一下哪些因素属于商品的保健因素？（）
A质量 B价格 C情调 D设计
32.消费者在购买以下哪些商品时做扩展型决策？（）
A牙膏 B牙刷 C市场营销是学什么手机 D电视机
33.关于消费者行为的特点，以下哪些说法是错误的？（）
A仅仅是购买 B多样性和复杂性 C涉及到很多人 D是一个静态的过程
34信息作为一个刺激物因素，消费者对信息的接受和处理有限，因此信息量并非越多越好。（√）
37（）是指消费者在理解信息过程中将较为负责的信息作为更为简单的理解
A韦伯定律 B简洁原则 C形底原则 D完形原则
38.企业在挂广告和宣传中漏掉字母或一部分内容来激发消费者对广告或者信息的介入和处理水平，主要是运用了（）
A韦伯定律 B简洁原则 C形底原则 D完形原则
39根据美国心里学家马斯洛需求层次理论，人们接受教育，充电，主要是为了满足（）
A自尊的需要 B归属和爱的需要 C认知需要 D自我实现的需要
40当小陈的手机坏了以后，他既不舍得花钱买新的，也不愿意掏钱去维修，这种心理现象叫（）
A双趋冲突 B双避冲突 C趋避冲突 D以上均不是答案
41马斯洛的需求层次理论被大量运用于现实的市场营销活动中，以下哪个广告情景可用于表达消费者在使用微波炉时的地位的需求？（）
A方便快捷做出食品 B款待朋友的宴席 C安全指数高 D高级、高雅的厨房
42消费者对已发生的购买的怀疑和不安叫（）
A购后冲突 B购后信息收集 C购后情绪D购后情景
43品牌忠诚是消费者对某一品牌*（）、师徒重复选择该品牌的倾向。
A重复购买 B品牌忠诚 C习惯购买 D冲动购买
44当推销员向消费者过度吹嘘产品，消费者购买产品或服务后感知到产品或服务感知到产品或服务的效能低于预期水平时，消费额这容易产生（）
A满意 B不满 C没感觉 D以上答案均不是
45你在购买过程中很少受周围气氛、他人意见的影响，也较少受广告宣传和时尚的影响，只购买自己认定你的购买类型属于*（）
A忠诚型 B冲动型 C疑虑型 D理智型
46在商场一楼，为了刺激冲动型购买，通常设置（）专柜，主要是针对以下哪种购买类型？
A女性化妆品、首饰 B音像制品 C儿童用品 D男性用品
47消费者购买高档手机、汽车等价格昂贵的产品时，通常采取（）的消费者购买决策方式。
A名义型 B扩展性 C有限性 D一般
48人们对于服装、首饰、住宅等物品的过度消费，属于（）的典型例子。
A炫耀性消费 B习惯性消费 C理智消费 D日常消费
1不属于实际的自我与理想的自我之间的自我形象的是（）
A社会理想的自我 B社会的自我 C期望的自我 D情境的自我
49以下哪种情况可以满足求实动机？（）
A节省体力 B方便购买 C结实布料 D实用车型
50赫兹伯格的双因素理论常被用于市场营销中，以下哪些因素属于商品的保健因素（）
A质量 B价格 C D设计
51消费者在购买以下哪些商品时做有限型决策？（）
A牙膏 B手机 C衣服 D鞋子
53一般而言，大的刺激物较小的刺激物更容易引起注意（√）
54.展露将刺激对象至于个人相关环境之内，并要求个人接受到刺激信息。（×）
55.一些企业在消费者没有察觉的前提下对产品加价，主要是运用了简洁原则（×）。（韦伯定律）
1.当（）（）与自我形象不一致时就会产生紧张和焦虑
A理想自我 B实际自我 C社会的自我 D情境的自我
2.在进行社会阶层划分时通常运用科尔曼地位指数法从人种、国籍、居住的区域、个人收入四个方面综合测量。（×）（职业、家庭收入、教育水平）
3.先行状态通过哪两种方式影响消费者？
4.什么叫社会阶层？
由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的体。
5.什么是亚文化？亚文化有哪些类型？
亚文化：指某一文化体所属次级体的成员共有的独特信念、价值观和习惯。
类型：民族亚文化、宗教亚文化、区域亚文化
6.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为（）
A生活方式 B生活态度 C个性 D气质
7.创造良好的购物环境，一时的购物场所称为一种强化因素或强化力量，这运用了（）理论。
A经典性条件反射 B操作性条件反射 C正强化 D负强化
8.消费者在购买商品和使用商品过程中，不断活动只是经验与技能，不断完善其购买行为的过程是（）。
A消费者学习 B消费者态度 C消费者感觉 D消费者个性
9.个性具有如下特点。（）
A适应性 B差异性 C一致性 D稳定性
10.科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入四个方面综合测量消费者所处的社会阶层。（√）
11.自我概念是个体对自身直觉、了解和感受的总和。同时也是固定不变的。（×）
12.如何运用社会阶层发展市场营销战略？
13.（）是品牌形象的一部分，是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
A生活方式 B生活态度 C品牌个性 D气质
14.下列不属于强化作用的是（）。
A正强化 B惩罚 C负强化 D二次性强化
15.以下表述属于自我概念的表述是（）
A社会理想的自我 B实际的自我 C情景的自我 D期待的自我
16.消费者只有一种自我概念。（×）
17.什么叫个性？
指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。
18.不同社会阶层消费者的行为差异体现在哪些方面？
1）支出模式上的差异。
2）休闲活动上的差异。
3）信息接收和处理上的差异。
4）购物方式上的差异。
19.列举两个目前不为某种文化接受的营销活动的例子。
家乐福在日本、芭比娃娃在日本
20.现实营销中，经常可见推销人员在推销过程中夸大产品功效、天花乱坠，请问这种做法容易带来什么弊端？请用消费者行为学的相关理论进行分析。
弊端：
消费者可能会：
1）直接向厂商或零售商投诉;
2）私下行动：转换品牌、停止光顾某商店
3）口头传播
4）向第三方投诉:如媒体、消协、政府部门
5）采取法律行动
分析：
对购买的满意程度取决于最初的期望水平和实际感知水平。一项关于消费者转换服务提供商的原因的研究表明：绝大多数消费者不会从一个满意的服务商转向更好的服务商，相反他们转换服务商是因为现有服务商不能令他们满意。
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