第一章市场营销概述
【教学目的】
1．能叙述和列举产品的概念和类型。
2．能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等。
3．能熟记和列举市场营销的概念及其理念。
4．能叙述和应用市场营销的意识。
5．能熟记和应用现代市场营销的观念。
【教学重点难点】
1.市场的构成要素。
2.市场营销的概念。
3.市场营销的意识。
4.市场营销的观念。
【教学方法】
讲授
【授课时数】
3课时
【教学过程】
第1课时
  市场营销相关概念
一、 产品及其类型
1．消费品和产业用品
（1）消费品
（2）产业用品
2．耐用品、非耐用品和服务
（1）耐用品
（2）非耐用品
（3）服务
3．便利品、选购品、特殊品和非渴求品
（1）便利品
（2）选购品
（3）特殊品
（4）非渴求品
二、市场及其类型
1．市场的概念
市场是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买 这种商品的任何个人或组织）需求的总和。它由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。
2．市场的类型
（1）消费者市场
消费者市场的特点表现为以下几 个方面：
1）广泛性
2）分散性
3）非专业性。
4）扩展性。
5）复杂多变性。
（2）组织市场
组织市场的类型
1）集中性
2）派生性
3）需求刚性
4）波动性
5）专业性
三、市场营销的概念
市场营销是指企业从消费者需求出发，综合运用各种科学的营销策略，把商品和服 务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展 目标。
1．现代市场营销的理念
现代市场营销是由四个互相关联的理念所反映出来，这四个理念是顾客导向、目标 市场营销、整体营销和利益远景。
1）顾客导向
2）目标市场营销
3）整体营销
4）利益远景
第2-3课时
市场营销观念
一、市场营销意识
1．诚信意识
诚信即诚实守信。诚实是指真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信是指遵守 承诺，
讲究信用，注重质量和信誉。诚信就是诚实无欺，信守承诺，说话算数。
2．社会责任意识
市场营销是学什么社会责任是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对 社区、对环境等利益相关者的利益的责任。就企业社会责任的内容而言，它包括经济、 道德、法律等三方面的责任：法律责任是指企业必须遵守法律和法规，特别是要对员工 遵守法律负责；道德责任是指企业应遵循利益关系人评判的可接受行为标准，内含回报