海信：用文化塑造品牌
率先在国内构架并专注于家电，通信，信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视，空调，计算机，移动电话，冰箱，软件开发，网络设备。目前海信集团在国内外拥有20多个子公司，净资产达28亿元。1999年1月5日，“海信”成为中国驰名商标。2003年，海信集团实现销售收入221亿元。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项国家级项目。目前，海信在全国有200多个集销售，服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲，非洲，东南亚，南美，北美等近百个国家和地区。
一，海信企业文化的沿革
自20世纪80年代中期“企业文化”建设理论引进我国以后，海信人就已经着手建设独具特的企业文化，大体说来可以概括为三大阶段，通过三个台阶逐渐发展成熟。
1．自发阶段（1986——1991年）
是海信企业文化建设的初始阶段，以整合精神和宗旨为主导，逐渐接受企业文化的一些观念，属于企业文化塑造的自发阶段。
在这一阶段，海信人对建厂以来的创业精神进行归纳总结，提出了“艰苦创业，开拓进取，团结奋斗，奋飞不息”的企业精神与“质量第一，信誉第一”的企业宗旨，着力于企业的经营管理水平，企业素质的全面提高，塑造海信良好的信誉形象，使海信跻身于中国企业500强之列。
2．自觉阶段（1992——1997年）
面向日趋激烈的市场竞争，海信确立了以人为本的管理思想，企业文化建设进入了自觉发展阶段。海信专门成立企业文化部。周厚健董事长提出“文化是职工”的企业文化塑造定位，并确立了“以人为本”的经营管理宗旨，系统地提出了海信人本战略“三性原则”，即权力与义务的对等性，个人目标与企业目标的一致性，发展的平等性，同时提出五项措施，即建立科学的权利制衡机制，有效的协作与激励机制，平等的市场竞争环境，建立有效的人才机
制，实行“三高双向”的成长战略。海信人本战略比较完善地解答了在社会主义市场经济条件下海信如何发展的重大问题，为海信文化建设奠定了基础，使海信企业文化建设进入了一个新的发展时期。
针对市场经营之道，海信首先从经营观念上大胆改革，改变国有企业的经营模式，从品牌名称，商标名称到经营管理方式都作了重大改革，逐步建立起现代企业制度，以全新的姿态面向市场，以最快的速度到了自己的位置，针对培育企业精神，海信通过一系列的经营管理活动，展开了大规模的宣传与灌输，进一步激发起海信人的创业精神。特别是1995年周厚健总裁在《海信报》上发表的《回创业时的感觉》一文，产生了强烈的反响，整个海信掀起了新一轮创业高潮，从艰苦创业的老海信人身上汲取了强劲动力，各单位都展开了劳动竞赛，插件车间的“万点无虚焊”活动，电视厂的“海信在我心中，质量在我手中”活动以及1997年下半年在电视事业部展开的“质量新生命”活动等，对培育海信精神都起到了“敬人，敬业，创新，高效”的八字精神，集中反映了海信“以人为本”的经营理念，成为新一代海信人的价值观和行为准则，在企业发展过程中海信精神成为海信人开拓进取的精神支柱。
同时在树立企业形象方面，海信人坚持“高科技，高质量，高水平服务，创国际名牌”的经营战略，海信人秉承“非国际领先技术不引进，非国内领先产品不生产”的固有个性，坚持“科技兴企”之路，把人才，科技，创新作为海信立足国内，参与国际竞争的法宝。
3．发展卓越阶段（1998年以来）
海信进入了文化引导经济发展，追求卓越的阶段。海信人逐渐认识到，企业的得润来自于顾客和整个社会，“企业必须致力于改善人类的生存环境，为消除环境污染，为人类提供更多更好的产品而努力”以及“企业对维持社会的可持续发展有着不可推御的责任”等，基于这些新的认识，海信人再一次开始了企业文化的整合，确立了“创造完美，服务社会”的核心理念，并成为海信总的价值观念，成为海信一切经营活动的最高准则。在核心理念的统率下，海信逐步完善了自己的理念系统，形成了一系列为广大员工认可的经营理念。
以经营理念为核心内容，海信制定了全新的《员工手册》，使其成为海信面向21世纪发展企业，开创事业的总的指导思想与行为准则。1998年，海信重点抓了管理规范化建设与海信文化的培训工作，建立健全了各项规章制度，基本形成了“五位一体”（即人力资源管理体系，技术创新管理体系，质量管理体系，营销管理体系，财务管理体系）的现代企业管理
模式，使集团管理走上了规范化的现代企业管理阶段，举办企业文化培训20多期，认真细致地学习了《员工手册》，同时向来海信参观，学习的社会团体，企业代表，新闻媒体介绍，传播海信文化，为树立海信集团良好的企业形象发挥了重要的作用。
二、海信文化的主要内容
1．核心理念：创造完美，报务社会
“创造完美，报务社会”是海信总的价值观念，是海信一切经营活动的最高准则。“创造完美”涵括完美的产品，完美服务，完美的生活，完美人生几层意义。“报务社会”是海信事业的最终目标。人生只有在服务社会的创造过程中才能得以升华。企业也只有在服务社会中才能发展，壮大，才能展现企业的价值与生存意义。
2．集团愿景：到2010年，销售收入超过1000亿元，跻身世界工业强手之林
3．发展战略：高科技，高质量，高水平服务，创国际名牌
“三高”就是秉承海信人“非国际领先技术不引进，非国内领先产品不生产”的发展个性，追求产吕的高科技含量，完美的质量及一流的服务。
4．“国内一流”就是要追求一流的员工队伍，一流的企业文化，一流的工艺设备，一流的技术开发，一流的产品质量，一流的市场营销……到2000年，海信集团要稳居中国电子信息产业集团前茅（目前此目标已经实现作者注）。
5．团队意识：团结共进，众志成城
企业是职工的，海信的兴衰与第一个员工的切身利益休戚相关。厂兴我荣，厂衰我耻。有了大家才有小家，企业好了，强了，员工才能不断改善物质生活，提升精神品位。在当今激烈的市场竞争中，海信员工只有团结协作，荣辱与共，众志成城，心往一处想，劲往一处使，才能增强企业的战斗力，使企业立于不败之地。
6．海信经营理念
企业精神：敬人，敬业，创新，高效。
企业作风：严格要求，雷厉风行。
团队意识：团结共进，众志成城。
人才观念：胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀的人才。
经营宗旨：理性，效益，安全。
科技宗旨：博采众长，勇创新高。
质量目标：高标准，零缺陷。海信电视质量
市场原则：创造市场，引导市场。
发展理念：创新科技，立信百年。
海信信念：创新就是生活。
服务理念：一日承诺，立信百年。
服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
服务承诺：一经选择，天天省心。
海信文化具有开放和创新的个性
海信文化深受海洋文明和海外文明的影响，具有开放性和创新性，具体表现在以下几个方面。
特一：敬人为先
在海信的企业精神“敬人，敬业，创新，高效”中，“敬人”被放在第一位，成为海信文化的核心诉求。海信自始至终非常重视人的问题，重视人的工作、关心人、尊重人、理解人、爱护人，成为海信文化最主要的特。截至目前，海信已拥有大学本科以上学历人才3000多人，占据集团总人数的30%，其中博士42人，硕士270余人。海信人才至上的文化特已在国内产生广泛影响，近年来，每年都有500——600名来自全国各地的大学本科以上人才加盟海信。
特二：创新是魂
在科技方面，海信人坚持“非国际领先技术不引进，非国内领先产品不生产”的发展战略，成为国内企业技术创新的先行者。1993年以来，海信先后投入了7亿元的技改费、3亿元的研发费，建立了国内一流电子兼容、消声室、电波暗室、CAD工作站等现代化实验设施，培
养、引进了包括40多名博士、200多名硕士在内的大批高层次人才，分别西安、北京、美国等地设立了技术分中心或工作站。
1996年，国内变频技术尚属空白，海信不失时机地引进日本三洋新一代变频空调技术，并进行自主创新，1997年海信变频空调成功的推向市场。2002年公司又开发出具有自主知识产权的“IDF”智能变频中央空调。次空调的研发成功，填补了我国空调业在高端技术领域内的多项技术空白。
特三：质量是根
海信提出了质量管理的七句箴言：（1）质量不能使企业一荣俱荣，却能使企业一损俱损，（2）用户是质量的唯一裁判（3）技术创新是产品质量的根本（4）善待供应商就是善待自己（5）要有好的产品质量，先得保证人的质量（6）创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统的但却是适用的方法（7）质量是财务指示的红绿灯
特四：情感管理
和工业化特有的“冰冷感”不同，海信在企业文化中倡导人和人之间的情感关怀。“在海心就
像生活在一个大家庭一样，让人感到温暖。”正是企业文化中这种浓厚的人情味，让很多人对海信不忍割舍，大批的高层次人才纷至沓来加盟海信。“海信是一个企业，更是一项事业”已成为每一个海信人的价值观。
新世纪 新联想 新文化
一、联想文化建设的认识论：企业文化是联想保持长远发展的根基
二、联想文化建设的方法论：企业文化螺旋式发展理论
联想人认为：企业是发展的，企业文化也是不断发展的。企业文化一方面要关注和支持企业当前的生存，另一方面还要为企业的长期发展提供持久的动力。
一般而言，企业文化在企业不同的发展阶段，呈现不同的导向，企业文化的发展都遵循这一种螺旋式上升的路径：创新（创业）导向——目标导向——规则导向——支持导向——高层次的创新（创业）导向的阶段，以此来进行企业文化的不断演进，推动着企业管理一步一步的迈向更高层次，并形成螺旋式上升态势。
新世纪 新联想 新文化
1990年，在联想集团的第一部管理大法——《联想集团管理大纲》里，联想明确提出：把“创造先进的管理模式和先进的企业文化”作为联想集团的发展目标之一。经过17年的发展和摸索，联想已经形成了一个“以人为本”的联想文化体系。在世纪之交，经过三年的战略规划和文化整理工作，新联想、新战略、新文化都逐渐明朗。联想的使命、愿景和核心价值观构成了联想文化的核心内容。
1．联想的使命
联想的使命可以概括为“四为”：这客户、为股东、为社会、为员工。公司成立伊始，联想就提出了“要为中华民族在世界信息产业领域内争得一席之地”的愿望；2000年，联想的台式电脑产销量达到了世界第九位，更重要的是在这一年，联想让这个拥有古老文明的国度里的100万个家庭用上了电脑，感受到了以互联网为代表的现代文明的力量。联想将通过自身的努力去实现光荣的使命，到那时，“联想走近你，科技走近你”将不再是一句口号。
2．联想的愿景
未来的联想：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
“高科技的联想”意味着在研究开发上的投入逐年增加；研发人员在公司中的比重逐渐提高；联想产品中自己创新技术的含量不断提升；联想研发领域不断加宽、加深，尤其是要逐渐从产品技术、应用技术向核心技术领域去渗透；技术将不仅仅是为联想产品增值，而且使其更有特，也同时将成为联想利润的直接来源。
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