微博营销的发展历程
1 微博营销的历史发展
2006年3月,博客技术先驱blogger创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了大围脖服务产品——Twitter。Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。世界100强大企业中有73家在Twitter上安了家。较早利用Twitter进行品牌营销的企业是戴尔,从2007年3月开始,戴尔的Twitter账号已超过了150万的追随者,通过这一销售渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已超过650万美元的销售收入,有超过100名的员工通过Twitter消息与顾客沟通。Twitter在国外的大红大紫促使国内很多企业家看到了商机。
2 中国微博营销的那些事
2009年8月份,中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为了中国首家提供专业微博服务的网站,从此微博正式进入中文上网主流人视野。而微博这个全新的
名词,成为全世界最流行的词汇。在企业微博方面,以新浪微博为例,已有超过13万家企业
开通了自己的企业,也有过半的个人用户关注了企业微博;企业借微博平台更人性化地和消费者“对话”,消费者也会直接通过企业微博投诉和维权,目前买卖双方的日均微博互动高峰时长已达12小时。
仅在新浪上,目前开通微博的企业用户就覆盖22个行业,餐饮美食、汽车交通、商务服务、电子商务、IT等跻身前五大开通微博量最高行业。在开通微博的13万家企业中,有143家世界500强企业,有207家中国500强企业。在地域分布上,京沪穗企业占地域分布榜前三名,三地开微博的企业量均超过1.7万个。
微博营销方法随着2009年新浪微博的低开高走,“微博营销”在2010年迎来了爆发期,几乎是如雨后春笋一般,中国市场上涌现出了无数原本寂寥的新媒体营销专家和团队。这个势头在2011年达到了顶峰。到了2012年,迟迟没能建立完善的ROI体系的“微博营销”迅速迎来了“破产论”,喜新厌旧的媒体和企业开始追逐更加新颖的,“微博营销”的概念逐渐崩盘。2013年,则是被行业公认为“微博营销”的上岸年,剩下裸泳的都是在打算忽悠三四线城市认知相对落后的土鳖企业家。
2.1 2011年微博营销三大帮派
2.1.1蔡文胜旗下的“福建帮”,拥有包括新浪微博非认证帐号中粉丝最多的“冷笑话精选”在内的一众大号资源
2.2.2 杜子建的华艺百创公司,有着薛蛮子和蓝光标的资本注入,加上杜子建的个人魅力不俗,风头也不输。
2.2.3 单亲母亲“酒红冰蓝”,她在扬州创办了山鲁佐德企业管理有限公司,手下也控制了数以百计的高粉丝帐号,为企业服务微博上的传播和咨询工作。
在“微博营销”的鼎盛期,这三大帮派被《创业家》描绘为年收入上亿的新兴集团,在舆论和商业上都被书写为强势和成功的典范。
3 微博营销的发展趋势
3.1 微博营销将有本地化、实用化的趋势。
餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等适合做本地化服务的企业。
3.2 网店将大规模利用微博开展营销。
从过内各种电子商务网站的 流量来源来看,社会化媒体所占的比例在直线上升。这也间接的证明微薄的潜在利益。国外更是这种趋势,国内还没有达到一定程度。目前,可能没有人再怀疑社会 化媒体对电子商务网站的巨大潜力。
3.3 将有完全基于微博生存的小型企业诞生。
完全基于微博生存的企业,并非指代理微博营销的外包服务公司或者顾问 咨询公司,而是指把微博作为日常销售窗口的公司。美国第一家完全基于微博直播进行销售的公司科吉烧烤(微博直播流动售货)的成功,给很多创业者以极大的震 动,这个成功的案例也给人以更多的联想,是否还有其他的行业可以完全基于微博来实现销售呢?答案不言而喻的,随着国内微博注册人数的不断增加,那么, 当微博像QQ一样达到极高普及率时,微博网店,也许很快就会在国内出现。
3.4 大企业的微博营销,今年仍将难有突破。
国内大企业纷纷进驻微博,但真 正通过微博营销取得成效的少之又少。其原因可能有如下
几个:
3.4.1 对传统营销模式过分依赖,战略转向慢,决策过程复杂,牵扯内部、外部利益过多,容易形 成阻力,最后只好走走形式,无法真正投入;
3.4.2 长期形成的传统的僵硬的客户关系,难以在短期改变,进驻微博容易,放下身段难,通过平等沟通融入消费者 体更难;
3.4.3 对大企业的海量用户进行微博营销,可能还需要强有力的系统支持,现在微博运营商本身还都没有提供针对大企业营销的相关接口,即使以后提 供了,也要针对接口进行二次开发,才能实现微博相关数据与企业原有营销或客户关系管理系统的衔接,这需要时间;
3.4.4 大企业的微博营销,还可能涉及企业 内部的多个相关部门,这将涉及到企业机构重组、流程再造等多种多样的问题。这也是大企业开展微博营销的最大阻力。
4 微博营销中的互动,将呈多样化趋势
在常规的互动形式,如最受企业青睐的抽奖模式,都应属于微博营销初级阶段的产物。随
着企业对微博了解的加深,预计,今年将有更加丰富多彩的互动形 式出现。实际上,已经有企业意识到,互动才是微博营销的灵魂。只有设计出巧妙的用户参与和互动,微博营销才能发挥最大的效力。
5 意见领袖由名人到像
像,换句话说就是大众、主流。根据权威数据得知,社会化媒体营销已出现较为显著的去中心化特点。浅化名人在微博中的带动作用,这是一种反向思维的营销方法。由微博用户发起活动或者由他们主动转发、评论,去指导某一项活动。这就要求企业微博营销必须更具创意,更生动,更具备大众传播能力。根据企业产品思考出的创意,可以引起更多微博用户的关注和传播。
6 电子商务
按照新浪方面的数据分析得知,新浪微博网友最期待的是电子商务的应用。为了满足用户这一需求,新浪已经与淘宝形成了密切的合作关系,其后与麦考林、凡客这两家公司达成合作,这些公司成为了新浪微博电子商务的供应商。对于企业发展来说,社会化媒体营销
再结合电子商务,这将会是一个最新的商机。社会化媒体重点强调线上互动和线下服务,而电子商务是直销模式。国外有类似典型的案例,用户只要在facebook上安装一盒鲜花礼品公司1-800-Flowers的App,就可以用1美元为朋友送上生日鲜花,然后1-800-Flowers会统计“寿星”收到的花的品种及数量,最后把这些虚拟的鲜花换为真实的鲜花送到寿星手里。更为有趣的是,在包装鲜花的包装纸上会出现送花朋友们的facebook头像。
7 更加人性化的售前售后体系
大多数微博营销企业不仅仅自注册了一个微博账号,他们会要求每个部门的员工以个人名义注册微博,解决客户售前售后问题。不同部门的员工构成一个梯队,提供全面服务、密切沟通,甚至随着微博平台的发展逐渐形成类似网络游戏里的虚拟组织。但是,在这一过程中员工具有多少自由空间由企业内部决定。
8 个人消费门户
随着微博的发展,微博用户与企业之间的互动逐渐频繁,消费者可以使用自己的微博建立自己的个人消费门户,就是消费者根据自己的消费理念对各种企业账号进行分类关注。一
旦消费者产生了某种消费需求,就可以很快到并查阅有关组企业的产品销售及其他消费者的评论。因此微博平台吸收整合搜索引擎的应用软件,这将是微博营销企业的有一个新的商机。
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