出口贸易业务流程
第一步:与客户建立联系
需要给对方发一封建立业务关系的;其内容包括公司介绍、产品介绍,尤其应说明本公司产品的优势、市场潜力及获利情况,同时附寄公司的简介、价目表、目录等,以表示本公司合作的诚意,最后表达想与对方建交的热切愿望,要求格式完整、正确;内容要求公司介绍要简明扼要、突出特点；有针对性地介绍产品,可就品牌产品进行较详细的描述；为达到吸引客户的目的,商务函电的语言应避免生硬、平淡；结尾应起到激励对方尽快做出回复的效果;
第二步：出口报价及发盘
首先,需要知道出口商品价格的构成,如FOB、CFR、CIF、FOBC、CFRC及CIFC等不同术语的价格构成,清楚出口报价的核算过程,掌握出口商品的成本核算、费用核算、利润核算等计算方法及相关注意事项;
其次,还要仔细阅读对方的询盘,根据客户来函要求写一封报价信即出口发盘函,内容要求列明交易的主要条件,详细回复客户的提问和提出的条件,并敦促对方尽快做出决定;
第三步：出口还价核算及还盘
需要掌握还价核算的核算方法,根据客户的还盘以及所作的还价核算,草拟还盘信,内容要求写明不能接受对方还价的理由,合理答复对方在还盘中的要求或条件;
第四步：出口成交核算
需要掌握出口成交核算的核算方法,根据与国外客户最终达成的交易条件,作出详细的出口合同核算;其中包括：购货总成本、总退税收入、实际采购成本、费用细目及总额包括：国内费用、海洋费用、保险费、佣金、合同利润额及利润率、换汇成本,并据以填写出口成本预算表;
第五步：出口合同签订
首先,需要了解出口合同条款的主要内容包括：品质条款、数量条款、包装条款、价格条款、装运条款、保险条款、支付条款,掌握拟订出口合同条款时应注意的问题,根据出口合同基本条款的要求和双方在信中确定的条件制作售货确认书即出口合同,要求格式清楚、条款明确、内容完整具体;
其次,需要给国外客户寄出成交签约函,感谢对方的订单,说明随寄售货确认书,催促迅速会签合同,并希望对方尽早开立信用证;
第六步：信用证审核
首先,需要了解信用证审核的主要内容,包括：1、检查信用证的付款保证是否有效；2、检查信用证受益人和开证人的名称和地址是否完整和准确；3、检查能否在信用证规定的交单期交单；4、检查信用证内容是否完整；5、检查信用证的通知方式是否安全、可行；6、检查信用证的付款时间、装期、金额、币制、数量、价格条款是否符合合同规定；7、检查货物是否允许转运、分批装运；8、检查信用证规定的文件能否提供或及时提供；9、检查信用证中有无陷阱条款等;
国际贸易流程
其次,根据审核的一般原则和方法对收到的信用证进行全面认真细致的审核后,如发现问题,应列明信用证存在的问题并陈述要求改证的理由;对于影响安全收汇,难以接受或做到的信用证条款,必须要求客户进行修改;
第七步：信用证修改函
需要根据出口方的审证结果草拟改证函,要求列明不符点,将需要修改的内容通知客户,并清晰告知客户如何进行修改,即书写信用证修改函;其内容包括：1、修改函要符合国际商务函电往来的格式、称呼,语气应有理有据、不卑不亢；2、修改函首段应表明信用证已经收到,并表明信用证的号码和开证行的名称；3、表明修改意愿,并详细列明需要修改的项目以及正确的表述；4、结尾段应表明期待早日收到修改后的信用证的意愿,并表示感谢;
第八步：出口托运订舱
需要在收到信用证修改通知后,出口公司立即开始安排出口货物的装运事宜;首先要向船公司订舱,订舱文件主要包括：出口货物订舱委托书、商业发票、装箱单;其次根据订舱单据的填制,认真填写出口货物订舱委托书;
第九步：出口货物投保
首先,需要用以贸易术语条件成交的出口货物订妥舱位收到配舱回单后、向海关申报出口的同时,应向保险公司办理投保手续,并根据投保单的基本规定认真填写出口货物投保单;
其次,出口货物在海关验讫放行即收到盖有海关验讫放行章的装货单后,即可办理货物的装运
手续；与此同时出口商应向进口商发出货物装运的通知;装运通知的内容主要包括：合同号码、货物名称、货物金额、货物数量、包装件数、承运船名、运输航次、提单号码;如果信用证中对装船通知有具体规定,则应根据信用证规定的时间和内容及时发出;
第十步：出口货物报验
首先,需要按照商检法的规定,向有关商检机构申请办理检验手续即报验,用以鉴定商品的品质、数量、包装是否符合合同规定,货物能否按时、按质、按量出运;
其次,要根据操作出境报验单模板正确填写“出口商品检验申请单”即报验单;并随附合同、信用证、成交样本、发票、装箱单、2份品质证明、2份数量证明进行报验;
第十一步：出口货物报关
需要出口商在订妥舱位收到配舱回单后,必须向海关办理货物的申报出口手续;报关文件主要包括：出口货物报关单、商业发票、装箱单、装货单、出口收汇核销单、出境货物通关单;并根据出口货物报关单模板认真填写报关单;
第十二步：出口制单结汇
首先,需要出口商在货物装船后,根据出口单据制作的要求及国外银行开来的信用证和修改书中的具体规定,缮制全套出口单据;制作时,必须做到所有要提交的单据种类、份数应严格与信用证的要求相符;出口单据一般主要有汇票、商业发票、保险单据、原产地证书、商检证书、海关发票、海运提单或其他运输单据等;
其次,应在在信用证规定的有效期内,递交银行办理议付和结汇手续;
第十三步：出口业务善后
需要根据开证银行的反馈信息,给国外客户发一封善后函;内容包括：1、若交易进展顺利,可以适当推荐公司的新产品,以利于今后业务的开展；2、若遭到拒付,应采取一切办法进行补救,承认自己的失误给对方造成的不便,尽可能的追回货款;
进口贸易业务流程
第一步:建立业务联系
首先,需要明确出口商的产品与本公司所需要的产品是否吻合;其次,需要给对方发一封建立
业务关系的;其内容包括公司介绍,针对产品提出的要求和贸易条件,要特别明示交易内容、条件,信用保证,并希望对方在答复时,将其产品目录、价格及支付方式一并告知,同时表示强烈交易愿望等,要求格式完整、正确;
第二步：进口还盘
需要根据外方发来的报价信息,进行还盘工作,并发还盘函;还盘函的主要内容包括：感谢对方的报盘；向对方表示不能接受报盘的歉意,并陈述理由；表示我方可以接受的价格或其他条款,及主要成交条件包装、装运、支付、还盘日期等；最后敦促对方接受我方的报盘;
第三步：进口成交
需要根据外方的反还盘外方答复,对外方的合作诚意表示愿意接受其盘,然后草拟进口成交函,并随函附上购货确认书一式二份,要求卖方会签;进口成交函主要内容包括：告诉对方购货合同已寄出,希望其予以会签；对本次成交表示高兴,并希望合同顺利履行；敦促对方尽早开立信用证;
第四步：进口合同
首先,需要了解进口合同的履行程序包括：开立信用证、催装、催交、租船订舱、通知船期、投保、审单付款、报关卸货、检验收货、拨交和索赔等,根据进口合同条款的基本要求和双方在信中确定的条件制作购货确认书即进口合同,要求格式清楚、条款明确、内容完整具体;
其次,需要给卖方寄出成交签约函,感谢对方的订单,说明随寄购货确认书,催促迅速会签合同,并希望对方尽早开立信用证;
第五步：对外开立信用证
需要掌握对外开立信用证的方法,并根据L/C开证申请书模板正确填写开证申请书;对外开立信用证的方法：1、进口方根据合同规定填写开证申请书,连同合同副本及“进口付汇备案表”如需提交当地外汇指定银行,同时将信用证项下所须对外支付的资金足额存入银行的保证金帐户中,向银行提出对外开立信用证的申请；2、开证行根据申请书的内容,开立正式信用证,并通过合适的国外代理行,将信用证正本通知给出口商,同时将一份信用证副本交给进口方；3、银行根据信用证的金额和期限向开证申请人收取一定比例的手续费;
第六步：进口货物投保
首先,需要根据催装通知模板发一份催装通知书给买方;其次,根据卖方发来的装船通知填写预约保险起运通知书并送达保险公司,完成投保手续;
第七步：进口货物报验
需要进口方根据进口商品检验申请单模板填写报验单,并随附单据：发票、提单、装箱单、进口货物到货通知单、品质证明书;进口商品报验应注意事项：1、同一合同、同一发票、同一提单限填一份申请单,同一合同、不同发票或提单的,应分别填写申请单;
2、对装船前已经过预检验、监造监制的进口法检商品到达口岸时,仍应按规定进行报验;以货到后商检机构的检验结果为最终结果,并对检验不合格的进口商品签发检验证书,按合同规定对外索赔;