一、维修原则：1、先观察再思考，先分析再判断，先判断再动手，一定要做到先想后做。维修中最简单最重要的就是观察，先确保连接线是否正确连接，电源及个硬件（指示灯）是否正常工作，电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；再就是询问使用者在初故障前的使用情况就习惯。2、由易到难，由表及内。先考虑软件故障再考虑硬件故障。
二、硬件故障是指电脑硬件系统使用不当（假故障）或硬件物理损坏（真故障）所造成的故障．例如，电脑开机无法启动，无信号输入，声卡无法出声等。如果电脑开不了机，频繁死机，重启，蓝屏。重装系统、甚至格式化硬盘以后，故障依旧。就可以考虑硬件上出问题了。
硬件故障有经验的技术员都会用最小系统法。最小系统分为3类：
1、启动型（电源+主板+CPU）
2、点亮型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器）
3、进入系统型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器+硬盘+键盘），这个时候其实已经是完整的电脑了，不过光驱、打印机、电视卡、鼠标、摄像头、网卡、之类的还是没有插上。
三、联网故障：电信（6-17栋）：1、老是掉线，直接判断为：没装或没运行TOP插件；2、拨不上号，观察及分析：先确保网线连接好（指示灯亮，本地连接显示已连接上），账号和密码输入正确（注意大小写及账号后面需加@card），如若不行，观看提示错误代码，如果是错误代码619，提示无法连接远程，可拨打10000接通后按0转人工台，叫那边刷新下卡号，重启后再试。如若本地连接连不上，则考虑是否是网卡驱动、交换机、网线的问题了。
联通（1-5栋）：1、宽带连上后上不了网，直接判断为宽带客户端没装或没运行。2、拨不上号，分析如上（只是账号后面是需加@hnlg，联通客服号码为10010）3、新装系统后，宽带拨不上号，分析：确保网线连接正确、网卡驱动是好的（本地连接已连上）、账号密码正确，可考虑删除宽带连接后再重新创建一个。
3、能上QQ，不能登网页，或者能进一级二级网页，再深点的链接就不行了。分析：1）IE
浏览器出了问题（可能是由于中毒错误操作之类的所导致IE系统文件丢失）；2）杀毒软件防火窗设置问题（极少）；3）系统文件缺失。解决方法：重装IE或用360急救箱全盘扫描（可杀毒也有修复网络和系统之功能）， 实在不行就换系统吧。
四、装驱动（五种方法）：查看驱动的方法：右击“我的电脑”（或计算机）—管理电脑自动关机什么原因—设备管理器—如果那些驱动前有黄的问号或者感叹号则表示此驱动没装好。
1、直接右击此驱动—更新驱动程序软件—自动搜索计算机（成功率15%）；2、用电脑自带的驱动光盘来安装；3、驱动精灵，在联网的前提下更新有问题的驱动；4、用驱动包安装（技术员常用）；5下载，根据机子的品牌进入，服务与下载里会有与之型号相同的驱动下载。
五、蓝屏 分析：一般考虑兼容性问题，系统与硬件不兼容，驱动与系统不兼容，有些应用软件与系统不兼容，杀毒软件与杀毒软件不兼容，或者是由于中毒、散热不良、主板灰尘太多、硬盘有坏道而导致蓝屏。解决方法：记下蓝屏代码百度查下是什么原因，最常用的解决方法是重装系统（因为问题太多不易一一排除），不然就是硬件故障了。
六、频繁死机或自动关机 分析：散热（灰尘太多、CPU风扇不给力），病毒感染、软硬件不兼容、CPU超频、电源供电的电压不稳定、硬盘有坏道。解决方法与蓝屏类似，你懂得！
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