【关键词】服务外包；产业基地；唐山
双软企业认定服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的it业务和基于it的业务流程，外包给专业服务提供商来完成的一种服务模式。服务外包产业是经济全球化背景下兴起的产业转移新模式，积极承接服务外包是发展中国家参与国际竞争的重要战略之一。随着经济全球化不断发展、产业分工不断细化、通信和互联网技术的广泛应用而迅速发展起来的，越来越多的企业将服务外包作为降低成本、提高效率、增强核心竞争力的重要手段。随着国家多部委推动服务外包产业政策的逐步实施，全国21个服务外包示范城市政府配套政策的出台和大力推动，我国服务外包产业进入了全新的发展阶段。
一、唐山高新区服务外包产业基地情况简介
1.唐山高新区服务外包产业基地内企业发展现状。唐山高新区1992年4月经河北省人民政府
批准成立。2010年11月，经国务院批准升级为国家高新技术产业开发区，规划面积31平方公里。2012年2月，唐山高新区被认定为“河北省服务外包产业基地”。唐山高新区是唐山市内服务外包产业的主要集聚地，其便利的交通地理位置、便捷的物流集散、丰富的高新企业、以及良好的软件业基础，为快速发展的服务外包产业提供了良好的条件。目前唐山高新区服务外包产业基地内共有各类服务外包企业59家，其中开展离岸外包业务的企业有6家，占企业总数的10%，业务区域包括美国、德国、日本、澳大利亚、新加坡、印度、澳门等国家和地区，主要从事软件开发及技术服务、电子商务、信息系统运营和维护、企业管理数据库服务、工业设计等。按照服务外包业务范畴划分，具体为信息技术外包服务企业（ito）32家，技术性业务流程外包服务企业（bpo）12家，技术性知识流程外包服务企业（kpo）15家。2010年，唐山高新区服务外包企业相关从业人员4406人，实现销售收入52271.25万元，其中离岸外包收入2075.66万元，占全部销售收入的3.97%。从上述数据中看，唐山服务外包产业尚处于起步阶段。从事离岸外包企业比重较小，在岸外包仍是唐山高新区服务外包企业的主要业务。从企业经营范围来看，主要集中在与钢铁、能源、工业自动化相关的行业，银行、保险、培训等行业尚属空白；从业务开展的范畴角度看，ito企业比重较大，这与高新区软件、电子商务企业较为集中的特点有密切的关系；在整体发展
水平上，与上海、大连、天津等“中国服务外包基地城市”、“中国服务外包示范区”和“中国服务外包示范基地”先进地区差距较大，但与省内其他开发区差距不大或基本处于同一水平线上。
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