招商银行零售电子银行常用服务价格表
市场调节价
收费标准
备注
业务项目
业务名称
手续费
最低
最高
结算业务
自助渠道转账汇款—行内异地
5‰
5元
50元
1、渠道含网上银行、手机银行、电话银行快易理财、ATM及自助查询终端、财富账户、I理财及其他自助渠道，下同。
2、折扣优惠包括费率及上下限，下同；
3、快易理财5折，其他渠道均4折
自助渠道转账汇款—同城跨行
普通汇款  2元/笔
快速汇款  3元/笔
　
　
　
自助渠道转账汇款—异地跨行
5‰
5元
50元
快易理财普通汇款：5折；
其他渠道普通汇款：4折；
网上银行、手机银行快速汇款：费率不变，单笔最低2元，最高25元。
自助渠道转账汇款—实时跨行
5‰
5元
50元
4折
网上银行业务
专业版移动证书工本费
60元/个
　
　
　
注：1、除上述常用电子银行收费项目外，招商银行提供的其他服务项目收费标准以营业网点的公告为准，敬请留意。
2、上述收费项目的减免等优惠政策，以营业网点的公告为准，敬请留意。
3、上述收费标准的解释权归招商银行所有。
招行电话银行服务介绍
招行信用卡年费
功能
类型
功能名称
功能说明
自
动
语
音
服
务
账务查询
客户可自助查询在招商银行开立的存折、一卡通等账户余额及当天或历史交易明细。
转账服务
可以进行本人名下一卡通、存折、信用卡等账户之间以及一卡通和网上支付卡之间的资金划转。
自助缴费
可自助查询和缴纳手机费、电费等多种费用。 （注：电费缴费项目仅在部分分行开通。）
银证转账
可以实现银行活期账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
实物黄金（招财金）买卖
客户可直接使用银行账户在电话银行中进行实物黄金（招财金）买卖业务。
银基通
客户通过电话银行自助买卖开放式基金。
国债买卖
客户通过电话银行自助买卖凭证式国债。
外汇买卖
客户可通过电话银行进行个人自助外汇实盘买卖。
挂失服务
客户通过电话银行自助办理存折、一卡通等账户的口头挂失。
自助贷款
自助贷款客户可以通过电话银行自助完成个人质押贷款。
快易理财
客户可通过电话银行自助完成一卡通向个人信用卡、存折及第三方的转账等业务。
语音服务
公司客户可直接通过电话银行在线进行账户余额、当天交易、历史交易的查询，也可办理密码修改业务。
传真服务
公司客户使用传真电话可以得到账户余额、当天交易、历史交易以及存款利率等传真服务。
人
工
服
务
疑难账务查询
客户如对自己在招商银行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。
业务咨询
客户可通过人工了解招商银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。
受理客户投诉
受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。
账户挂失
办理存折、一卡通等账户的口头挂失。
外拨服务
银行主动以电话、传真、等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。
人工交易业务
通过95555远程银行人工服务进行“快易理财”交易，由客户口述交易需求，人工为客户办理业务提供包括转账汇款、理财投资、缴纳支付、贷款办理等交易业务。
即将开
通功能
“一网通”在线服务
用户可以通过Interenet，采用Email交流、网络回呼、实时文本交谈等方式获得全方位的、二十四小时不间断的服务。
申请渠道
    1、开通免申请：您只要是招商银行的客户，无需申请，即可直接使用95555的电话银行服务。拨打时请使用音频电话。
    2、电话银行语音流程：如果您是北京、上海、深圳、大连、广州、东莞、南昌、杭州、宁波、温州、武汉、黄石、宜昌、南京、无锡、苏州、昆明、成都、济南、哈尔滨、兰州、乌鲁木齐、合肥、厦门、沈阳、丹东、盘锦、长沙、福州、西安、天津、青岛、重庆、郑州、绍兴、烟台、包头、常州、长春、鄂尔多斯、佛山、抚顺、呼和浩特、金华、嘉兴、江都、九江、绵阳、南通、南宁、泉州、衢州、曲靖、瑞安、日照、太原、台州、潍坊、芜湖、湘潭、咸阳、扬州、宜兴、株洲等地的招商银行个人客户，请拨打本地95555。
由于各家分行开设有地方性业务，上述各分行自动语音服务下的各项功能均有更详细内容，若您在使用中有疑问，请您拨打开户地95555或相应人工进行咨询。