1.火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全
区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要
告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
2.人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
3.认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主
和访客均能安全撤离火场。
4.接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。
5.疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道
已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
6.在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。
发生火灾后如何逃生1切勿急躁，保持镇定。
2在可能情况下，以灭火设备扑灭火源，但切勿把自己身于危险
之中。
3如火势不能控制，应使用最近之消防楼梯走到一楼空地，并将
火场内情况及告消防队，请牢记不要使用电梯。
4逃生时采用低势沿地板爬行；如必须通过火焰时，请将所穿衣
服用水浸湿或毛毯等浸湿后裹住身体迅速冲出。
5留守岗位及封锁现场，直到有关方面到现场处理为止。
6各个出口，火灾灾钟，灭火器，灭火喉之位置以及灭火器的使用必须要了解和掌握。
7必须了解各主要能道及走火路线。
8保持走火通道畅通无阻，确保消防设备处于正常状态，留意其保养期限。
9烟的上升速度，远比人上楼梯来得快，故火灾时应尽速向地面逃出。
10为防止在危急中迷失方向及保持镇定，管理员一定要事先学会如何危急中应变。
11就事件发生情况，尽快向主管提交报告。
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