我搜到了“cmcc-test”这样的无线信号，为什么无法上网？
如果用户搜索到的信号时cmcc-xxxx，而不是cmcc，是无法认证上网的。因为cmcc-xxxx可能是其他无线路由SSID标识，非中国移动WLAN网络设备。
我电脑休眠后，再打开电脑就无法上网了？
由于电脑休眠会导致认证软件在没有关闭的情况下，中断网络。同时，在休眠的状态下从一个AP的覆盖范围移动到另一个AP的覆盖范围时，网络连接会断开，而认证软件也不会自动关闭。这时需要通过ctrl+alt+delete进入任务管理器，中断PortalCT任务进程，然后再次通过web认证即可再次登录。
我上网经常掉线？
无线上网掉线情况会有很多原因引起的。如果无线信号很弱，在无线网卡指示灯为黄，甚至红时，是比较容易掉线的。这时，请更换到网络质量较好的地方，进行上网。如果无线信号是好的，请看一下距离您身边很近是否有别的笔记本也在无线上网。由于相处较近的无线网卡在同无线信号产生交互的过程中，容易出现相互干扰，导致掉线频繁。所以，如果在
您身旁也有人在用笔记本电脑上网，则请将笔记本间的距离保持一定距离，以避免网卡间的干扰。此外，笔记本内计算机病毒发作、无线网卡故障、无线网卡驱动版本过老等原因均会导致掉线频繁。
上网速度太慢了，有时才几十K？
笔记本接收到无线信号的强度直接影响到上网的速度。当无线网卡信号指示灯不处于满格的情况下，表示笔记本接收到无线信号的强度不是理想值，所以会对网速有一定影响。建议将上网位置更换到能让无线网卡信号指示灯满格的地方进行上网。
能连上cmcc的信号，也能获取到地址，但是却无法打开认证页面？
检查一下IE浏览器设置是否有代理服务器的设置，如何有请取消一下试一下，如果仍连不上，可能由于IE浏览器无法触发WEB页面弹出，请将情况反映给10086号客服或当地移动公司，进行跟踪解决。
WLAN与GPRS有何异同？
WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e行”业务，为用户提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。 通过为用户提供WLAN业务和GPRS业务，中国移动让用户在不同的环境下都有合适的选择。
现在能用WLAN服务吗?
中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区都进行了WLAN网络覆盖，并且会继续扩大。山东公司目前在济南、青岛开通了近800个热点，其他地市也将陆续开通。
WLAN业务如何收费？
采用按时长计费的计费方式，以“分钟”为计费单位，计费时长按分钟取整，目前资费标准为0.05元/分钟；也可以采用套餐方式，提供多档套餐供客户选择，如2013年的新版省内套餐、新版市内套餐、新版校园套餐、新版包流量套餐、三网融合套餐等。
我已经打开无线网卡了，但是无法连接到无线网络？
每台笔记本都有WIFI开关，如果不打开WIFI开关，是无法连接上无线网络的。当无法连接无线网络时，请确定笔记本的笔记本搜索不到无线网WIFI开关是否处在开启状态。如果您确认笔记本WIFI功能已开，请确认是否是移动WLAN无线宽带信号覆盖点即CMCC，您可以通过10086号客服方式确认或通过网上营业厅查询中国移动热点方式确认。
我已经打开无线网卡，而且也肯定在有移动WLAN信号覆盖的地方，但是无线网卡就是不到CMCC的无线信号？
首先，有很多品牌笔记本是有自己的无线网卡管理器，会把一些曾经用过的无线信号记录在无线网卡管理器的快捷连接中。当用户第一次使用CMCC无线信号时，在无线网卡的快捷连接中有可能会不到CMCC这个无线信号。这时，需要用户手动搜索，并加入到无线网卡管理器的快捷连接中。如果手动搜索还是搜索不到，建议将无线网卡禁用再启用，再次进行搜索。如果在重启无线网卡后，仍无法搜索到CMCC，可联系10086号，反馈此类问题。
连接上“CMCC”，但是无法打开认证页面？
当出现这种情况时，首先打开无线网卡，查看无线网卡是否被配成静态地址。
1） 首先打开无线网络连接的属性，选取在TCP/IP选项，查看属性。

2）如果此时TCP/IP属性为如下静态地址配置，请选取“自动获得IP地址”选项再次获取地址，即可成功。

3）如果为自动获取，请打开右下角无线网络的小标签 ，查看获取到的是否是有IP地址段。

如果获取的是192.168.X.X的内网地址，您连接上的“CMCC”并非中国移动电话的无线信号，此无线信号为非法的无线信号。
我打开无线网卡，但是显示windows无法配置此无线连接？
这种情况是由于零配置服务被禁导致的。以Windows XP系统为例，点击“开始”菜单
1）在“我的电脑”中右键选择“管理”。

2）打开“服务”，再选择启动Wireless Zero Configuration，则可恢复无线信号的选择。