铁路基础业务知识100题及答案
（一）、乘务职工人身作业安全及客运规章有关内容
1、客运人员在接班前应做到哪些？
答：客运人员在接班前，必须充分休息，保证精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
答：列车乘务员集体通过道口前，必须在指定地点列队集合，列车长亲自点名，确认人员到齐后，指定专人进行防护，确认无通过列车和调车作业后，方可迅速通过道口，防止发生意外。
3、列车乘务员通过线路时应注意哪些安全？
答：通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
4、列车乘务员顺线路行走时应注意哪些安全？
答：顺线路行走时，应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。
5、横越有机车车辆停留的线路时应注意什么？
答：横越有机车车辆停留的线路时，应在该机车车辆较远处通过，并注意邻线有无机车车辆通行。严禁在运行中的机车车辆前面抢越。
6、列车乘务员上下车应注意哪些安全？
答：乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
7、列车运行中严禁哪些不安全行为？
答：列车运行中严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。
8、高空作业时应遵守哪些安全规定？
答：高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
9、开关电器设备严禁什么？
答：严禁摸黑开关电器设备，防止触电。
10、列车哪些部位应有防护栏？
答：列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有防护栏。
11、列车运行中餐车工作人员应注意哪些安全？
答：搬运餐料要量力而行，以免负荷过重，扭伤腰腿。刀具放在固定位置，切菜时，注意列车进出站、经过道岔和曲线上晃动避免切伤手指。严禁打开餐车边门乘凉和倾倒炉灰。
12、冬季作业在穿戴上要注意哪些？
答：防寒衣要扣紧纽扣，紧衬利落，不穿塑料底鞋、高跟鞋和带钉子鞋，戴防寒帽要有耳孔，手套要五指分开。
13、在库内或折返站看车人员要注意哪些安全？
答：在库内或到达折返站，看车人员不得坐在钢轨上乘凉，不准擅自离岗。要坚守岗位，及时巡视车厢，防止闲杂人员上车。
14、电力接触网上的电压是多少？
答：电力接触网上的电压一般是2万7千5百伏。
15、在电气化区段人员携带物件与接触网保持的距离有何规定？
答：为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。
16、在电气化区段停站严禁哪些作业？
答：电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。
17、列车到站开车门时应注意哪些安全？
答：列车到站开门，打开翻板，卡簧入槽，抓紧扶手，防止被下车旅客挤下摔伤。
上班路上摔伤18、列车乘务员在开关车门或通过端门时应注意哪些安全事项？
答：列车乘务员开关车门、通过端门时，要做到“扶、拉、转、看、关”（手扶门把、拉开车门、转身或通过端门、看门四边、确认后关门）并向旅客宣传手不扶门边、门缝；脚不站风档、渡板连接处；手、头、脚不要伸出窗外，防止挤伤、砸伤、碰伤。
19、列车运行中如何防止煤箱盖脱落砸伤人?
答：乘务员要经常检查煤箱盖状态是否良好，发现问题及时通知检车人员处理。非采暖期间，煤箱盖应加封。
20、列车到站前列车员应做到哪些？
答：列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
21、在停办客运业务的车站，对强行上下车的旅客怎样处理？
答：列车加强车门口守口验票，对无票人员应给予劝阻，对强行上车者，列车要及时按章
补收“从最近后方站起”的车票，核收手续费；对在停办客运业务的车站下车的旅客须将车票收回或撕角后交给旅客。
22、对无票乘车而又拒绝补票的人员，列车如何处理？
答：对无票乘车而又拒绝补票的人员，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
23、旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
答：儿童（含免费儿童）10kg，外交人员35kg，其他旅客20kg。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。杆状物品不超过200cm；重量不超过20kg。
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