客户拖欠货款催收账款发言稿
追讨应收账款话术的重点是分析债务人的状况,并且思考出与之相对应的话术来让其尽快还款
逾期的应收账款催收账款发言稿大致就两种情形:其一,客户没钱还;其二,客户有钱却不想还。如果要追讨应收账款,首先要能把这两种情形分辨清楚。对于第一种情形,不需要太用力去做什么,做得越多,只会造成更大的成本,我们可以让客户制定还款计划,给予其宽限。对于第二种情形,要具体分析,到客户的软肋和痛点,采取果断的措施把钱要回来。
一、客户没钱还,通过协商话术让其签订还款协议
一般情况下,这种话术适用于借款人还款意愿良好,有恢复还款能力的可能,恢复的周期不是很长的情形下。签订还款计划以不扩大损失为基本原则,在一些特定情况下,债权人可以会做出适当的让步,达成相应协议,在协议中对违约责任约定清楚,并尽可能让欠款人增加担保或其他债权保障措施。
比如我们可以在了解了债务人的具体情况后,对债务人进行协商:“x总,我们知道您现在资金流动出现了困难,确实是没有办法的事情,但是咱的货款还是得继续还啊,因为我们公司也需要这笔款项给员工发工资呢。这样吧,既然您想还款只是暂时还不上,那我们可以制定份还款计划,我们双方去公证处公证一下,这样我们都有个保障,您说是吧?”
二、客户有钱却不想还,通过施压让其还款
针对客户有还款能力却无还款意愿时,我们就需要运用话术施压。我们寻客户的痛点进行施压。比如客户爱面子,我们可以说:“x总,您再继续这样不还款,那我们就告诉其他企业您的这种行为了。到时候您的合作伙伴也会知道您拖欠货款,可能会对你们后续的合作不利。而且x总你想想,如果业内人士都知道您欠债不还,都不会跟您合作的,您这生意还做不做了?”
比如客户害怕法律,那我们就可以这样说:“您欠款不还,我们要是对簿公堂的话,那么诉讼费用都是要由您来出的,而且如果我们胜诉之后您不履行,我们申请强制执行的话也是能拿回货款的,到时候您既要还款,还要出我们的诉讼费用,花费比现在支付可高多了,所以请您尽快还款是为您着想啊。”
总的来说,追讨应收账款话术是都换汤不换药。如果客户有还款意愿,那我们就要用话术友好协商,如果客户无还款意愿,那我们就要寻痛点进行施压。