客户拖欠货款
催收工作规划 第一篇
为保障公司销售部应收款能够准时回笼，法务部结合本公司实际状况，特制定如下工作实施方案：
第一步，催收前期预备工作
一）由销售内勤对公司目前的销售状况、客户根本资料、应收账款状况、逾期状况、催收状况、信用等级分析等进展汇总。
二）销售内勤将以上信息汇总后，与公司销售财务进展客户应收账款数据进展核对，以确保向客户电话传达或催告函所涉及的还款时间/账款数据都相符。
三）销售内勤将全部销售合同信息资料进展电子台账录入及合同档案归整（合同档案名目），将合同原件复印两份（销售部和财务备各存一份）交由业务相关部门备存；合同规整完后统一将合同原件及合同档案名目、电子台账表单交由行政部存档。
其次步，销售部催收工作实施方案
1）业务主管（或业务员）依据客户还款特点、付款时间及金额、客服关系程度、信誉等级程度制定初期催收方案。之后，由销售部内审员负责统计催收状况及催促业务主管（或业务员）对客户信息跟踪及电话催收。
2）业务主管（或业务员）每周五将本周客户还款状况及逾期客户名单、逾期金额、逾期天数、催收措施等状况通过电子文档形式将信息汇总到销售部内勤处，销售内勤准时将催收信息汇总后送至销售部经理审批及公司销售财务核对。
3）销售内勤依据还款信息报表状况，帮助业务主管（或业务员）进展一般性欠款催收，详细工作如下：
1、销售内勤首先与业务主管（或业务员）进展沟通，确定电话/函件催收对象；
2、合理安排电话催收日程，邮寄或传真对帐单。邮寄或传真对帐单过程中，肯定要求客户赐予书面回复；销售内勤每日将函件/电话催收状况登记造册。
3、在电话催款过程中，以书面表单形式记录客户承诺地还款时间、还款金额，以便安排财务准时查收；
4如在电话催收过程中，如遇到推委、拖延、拒付或恶意等状况客户，应将催收状况记录好，并准时将信息汇总反应到销售部经理处。
5.如遇以设备质量或欠款金额不符等问题拖延付款，尽可能与客户进展沟通，同时尽可能避开与客户发生冲突，急躁做好说服工作，以到达货款准时回笼款目的
4）在电话催收过程中，准时将信誉极差地客户进展筛选、统计，以书面形式将信息反应到销售部经理及法务部，法务部依据客户欠款状况制定相应催收措施。
第三步、定期上门催收工作方案
1、销售内勤针对电话催收过程中所了解的客户状况，进展合理筛选，确定走访客户名单，准时将《定期上门催收客户名单》送交销售部经理审核；
2、依据客户还款特点制订走访时间、地点、客户人数、公司走访人员、工作车辆等实施
方案（需预备的材料有：客户对帐单和合同\催款函、律师函、到访回执单等；参加人员有：销售部经理或业务主管、售后技术员（一名）、法务部），并将上门催收工作方案交由常务副总审批。
3、在现场与客户进展沟通，做好客户思想工作，告知不准时还款的严峻性及产生的后果。沟通好后，与客户一起协商下部还款意向，并要求客户书面承诺或在对帐单上签字确认。
4走访客户完毕后，准时把走访客户信息归总，向主管领导汇报走访状况，并把信誉度极差的客户筛选出来，以便主管领导进展决策。
第四步、法务部催收实施工作方案
1）针对信誉度极差客户催款工作规划。
1.依据上门走访状况，以及主管领导对客户走访状况的批示，制定对信誉度极差的客户工作工作规划；
2.归纳、汇总逾期客户根本资料、欠款时间、欠款金额、违约金额、利息、催收状况等；
3.依据客户汇总资料，筛选后期需临时停顿售后效劳客户名单及起诉客户名单；
4.针对一些客户拖欠货款时间较长且金额较大的客户，应在事前预备在近期签收的催告文书或对帐单，防止诉讼失效。起草好起诉法律文书，便于后期直接进入诉讼程序；
5.做好需起诉客户统计工作，将状况用书面形式向主管领导汇报，并对此进展批示。
2）强制性催收工作实施方案
1.法务部依据公司领导批示的《强制性催收客户名单》与法律参谋一起协商诉讼或强制阶段工作方案，协作律师办理立案手续，详细工作规划如下：
1.帮助律师到法院办理立案手续；
2.帮助律师与经方法官一起查扣或冻结客户财产；
3.帮助律师与经方法官一起协调客户还款事项。
4.统计办理个案办案费用，向主管领导汇报办案状况及审核签销费用凭据。
3）降低催款费用工作规划内容。
1.主要从掌握外出催款次数；
2.尽可能将费用所发生摊在客户案件上；
3.尽量将给各项费用及开支掌握到最低点。
催收工作规划 其次篇
2023年，我部在市中心和县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，有的放矢，归集和贷款工作均得以稳健进展。其中新增归集住房公积金5112万元，完成全年规划数（6300万元）的81%，归集余额到达亿元；共发放了贷款3697万元，完成全年规划数（4800万元）的77%，回收贷款2092万元，完成全年规划数（2300万元）的91%，截止10月底贷款余额到达了亿元，个贷率为82%，逾期率为。详细来说，我们主要做了以下工作：
一、全力以赴，推动公积金归集扩面工作。
归集是公积金事业赖以生存的生命线，虽然我治理部资金的使用率比拟高，但我部归集掩盖率还不够高，始终以来我部都把归集扩面工作摆在重要位置上。
1、抓协调，积极向县委、县政府、县人大领导汇报，加强同财政部门的联系，得到了他们的高度重视。县财政负担2023年至2023年的住房公积金配套资金约1067万元，2023年已付资金约467万元，2023年1月，财政局将剩余600万元资金也拨付到位。至此，县财政配套资金已与财政代扣资金同步。
2、抓宣传催缴，我们连续加大宣传力度，深入各单位，各乡镇、企业宣传住房公积金政策，催促各单位按时足额缴存住房公积金，截止10月底，新增开户693人。2023年5月，我部积极开展了住房公积金归集扩面专项活动，通过形式多样的活动方式，广泛宣传了住房公积金政策，并获得了众的全都好评。
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