目录
软件项目实施岗位职责 (1)
一、项目实施职责 (2)
二、岗位设置 (2)
三、岗位职责说明 (3)
（一）项目经理 (3)
（二）项目实施工程师 (4)
（三）售前技术支持 (4)
（四）售后技术支持 (5)
一、项目实施职责
2、负责承担项目实施交付和项目管理职责
3、负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、
遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软
件的培训工作
4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
酒楼名字5、负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作
6、负责各省常驻人员培训工作
7、协助研发部做好软件的相关测试工作
8、协助商务部做好售前需求调查工作
9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作
二、岗位设置
实施服务是直接面向广大客户，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。
具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。
三、岗位职责说明
（一）项目经理
职务名称：项目经理
直接上级：实施服务总经理
直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持
本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作
岗位职责：
1、承担项目交付和项目管理职责；
2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。
3、负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施
进度；
4、负责项目进度的整体把握。
5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。
6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解
客户项目负责人及其他相关人员的时间安排.
7、承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。
8、负责项目的验收与交接工作。
9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。
10、协同商务部与客户进行项目洽谈
11、项目开始与合同签订.协同商务部进行合同最终签订工作，
并做好客户关系建立与维护；
12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，
及时解决问题。
海南特产水果13、完成公司领导交办的其他工作。
（二）项目实施工程师
职务名称：项目实施工程师
直接上级：项目经理
本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作
岗位职责:
1、参与项目实施计划书的编写；
2、完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，可
以独立完成软件实施工作；
3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处
理结果上报项目经理
4、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并
上报项目经理
5、协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材
6、负责用户的培训工作
7、负责实施服务部其他相关文件的编写工作
8、学习掌握财政和银行业务知识
9、完成公司领导交办的其他工作。
（三）售前技术支持
职务名称：售前技术支持
直接上级：项目经理
本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。
岗位职责：
1、负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档;
2、协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性；
意大利语你好3、根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案
演示和需求沟通;
4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和
竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；
蔡美月婚纱汽车折叠钥匙改装5、负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁；
6、掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的编
写和讲标等工作；
7、完成公司领导交办的其他工作。
（四)售后技术支持
职务名称：售后技术支持
张大奕学历直接上级：项目经理
本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作.
岗位职责：
1、负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，
发布评论