提高情绪管理能力和沟通技巧的方式、方法
1、面带笑容，语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止必须存有礼貌
3、同一个话题不要将太久
4、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。
5、出共同话题
古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。
6、骂人不要拎脏字不带脏字的骂人话
有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。
7、坚强认错
在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。”等话，都很不错的。
8、事先打出自己的见解
每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。
9、不要带着情绪沟通交流
与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。
10、直截了当，开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。
11、学会恭维别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星;帅气的人，要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人，要比做事泰斗。
12、充满著自信心
与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。
13、必须存有冷静，懂运用智慧
人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
与人沟通交流骂人技巧：
1.话不要说过了头
凡事都存有一个度，在一个别人可以允许的范围内就是可以被人所拒绝接受的，但是如果少于了这个度就可以给人遗留下把柄。牛皮你可以吹起，但是不要吹起得太离谱;大话你可以说道，但是也不要说道得太过，否则只 可以自取其辱。存有一句话说道:“十句话里必须存有九句真话，这样说一句假话才有人信。”所以，如果假话太多，就凿了底，再也没人会信你了。
2、话不要说得太
凡事都没的，没的恰当，也没的错误。因此人们对于的东西，在心理上存有一种排挤美感。因此，在谈话时，即便就是我们有把握的事，也不要把话说得过分，的东西难引发他人的挑刺。而现实就是，如果对方急于挑刺，还真能够挑选出胸膛。与其给别人一个挑刺的借口，不如把 话说得直截了当一点。同时，如果我们不把话说得那么，我们还可以在更为宽广的空间与对方周旋。
3、话要说得圆润
当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说道得圆润一些。话说得太的直，可以激恼对方，即便是理在己方。说道得圆润一点，能够给我们遗留下一定的回旋余地，淡然地达至我们谈话的目的。
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