端午节银行活动方案
端午节银行活动方案 ( 一)
一、活动主题
“端午营销”。
本次活动以“端午营销”为主题， 旨在向高中端客户和大众客户表达银行 与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户 为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行 的活动特，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间
端午节期间。
三、活动目的
以端午节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标体，以巩固 和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目 标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖 人，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展；同时通过 “端午营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人 金融三级服务 (VIP 服务、社区服务、 自助服务) 的认知和感受，提高电子渠 道的分销效率，切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
( 一) “端午营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量 的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发 展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1、“端午营销、 自助服务送好礼”
(1) 活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳 2 次费用的客 户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值元的礼品一
份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后， 我行将收回缴费凭证。
(2) 凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值元的礼品一 份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2、“端午营销、卡庆双节”
(1) 活动期间申请卡免收当年年费。
(2) 刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS 单据和银行卡到当地建行
指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达元 (含) 以上，赠送价值元礼品；
刷卡消费达元 (含) 以上，赠送价值元礼品；
刷卡消费达元 (含) 以上，赠送价值元礼品；
刷卡消费达元 (含) 以上，赠送价值元礼品；
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费元以下的建议为 动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票 等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选 3-4 个大型商场、高档宾馆、高档饭 店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方 式，提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各 档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费 赠礼工作。
3、“端午营销、速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠 20%幅度。
(二) “端午营销、产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动
以营业网点为单位开展“端午营销、产品欢乐送”优质服务及个银产品的 展示活动。活动主要内容有：
1、营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以 及活动宣传折页 (近期下发) ，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2、网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲 切的服务形象。
3、活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介， 引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关 端午节股市放假安排2020兑奖工作。
4、积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强 柜台人员与客
户的交流，切实提升网点服务形象。
5、切实做好对客户的绿通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优 惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三) “端午营销、产品欢乐送”社区活动
1、扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住端午节的有利时机开展“端午营销、产品欢乐送”社区营销活动，稳 步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、 社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的 社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社 区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2、结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提 升社区营销经营业绩。
(1) 积极拓展速汇通业务
各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生 客户体，拓展教育社区市场业务；对城市中汇款频率较高的人，如商业社 区经商人员、外出务工体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效 性；对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可 以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2) 切实促进个人储蓄存款业务
个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住 学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住端午节 期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款” ，重点营销“教育储蓄存 款” ，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入 的创新优势。端午节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值 班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3) 有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业 社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强 对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作；同时加强与人保财险 公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人 汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础 上力求为客户提供便捷高效的服务。
(四) “端午营销、产品欢乐送”活动
以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分 利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务；同时抓住高端客户 节假日期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推 介个人理财业务，进一步提高理财服务的吸引力。主要内容有：
1、活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式，向客户发送省分行统一 制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作 下发，礼品由各行自备。
2、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构，在活动期间向持有我行卡 的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3、端午节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专 窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿通道 服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协 作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行 V 客户在全国范围内能够得到专门 服务，兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争实现以下目标：
1、客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进 一步提高；
2、卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同 期和今年上个月都有较大幅度增长，同业占比在上个月基础上有所上升；
3、速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入 新增创历史同期最好水平；
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