消费者权益保护劳动竞赛题库(多选4)
结合实际、合理定位(正确答案) |
着眼实战、确保安全(正确答案) |
讲求实效、精心组织(正确答案) |
统筹规划、厉行节约(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)第四条 。
2. 根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行各级机构应成立应急预案演练领导小组,下设()()和()。
策划组(正确答案) |
保障组(正确答案) |
案防组 |
评估组(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)第七条。
3. 根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行策划组由演练组织机构及各参演部门(单位)具有应急预案演练组织经验和突发事件应急处置经验的人员组成,包括总策划,副总策划,()等岗位。
文案(正确答案) |
协调(正确答案) |
控制(正确答案) |
宣传(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)第九条。
4. 根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行应急预案演练的形式主要为()和()。
桌面模拟演练(正确答案) |
计算机模拟演练 |
模拟实战演练(正确答案) |
话术模拟演练 |
中国邮政储蓄银行网上银行查询答案解析:依据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)第十三条。
5. 根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行大型综合性演练结束后,根据()等材料,对演练进行系统和全面的总结,并形成演练总结报告。
演练记录(正确答案) |
应急预案(正确答案) |
演练评估(正确答案) |
现场总结(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)第二十六条。
6. 根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),各级机构依据相关法规和应急预案演练规定,结合实际情况,制定
本机构年度应急演练规划,按照我行“()”的原则,合理规划安排应急预案演练的项目内容、频次、规模、形式、时间、地点等。
先桌面后实战(正确答案) |
先单项后综合(正确答案) |
先实战后桌面 |
先综合后单项 |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号)第十五条。
7. 根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),我行特别重大运营中断事件(Ⅰ级)包括:在业务服务时段导致()%以上客户完全无法使用个人网银服务达3个小时以上(含3个小时),或()%以上客户完全无法使用个人网银服务达6个小时以上(含6个小时)的事件。
15 |
10(正确答案) |
5(正确答案) |
3 |
答案解析:依据《《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )第三章 第七条。
8. 根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),邮储银行重大运营风险事件(Ⅱ级):因短信业务发展导致一次参与人数()人以上(含)、()人(不含)以下的客户体事件。
10 |
20(正确答案) |
100 |
150(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),第三章 第七条。
9. 根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),邮储银行较大运营风险事件(Ⅲ级):因短信业务发展导致一次参与人数()人以上(含)、()人(不含)以下的客户体事件。
5 |
10(正确答案) |
15 |
20(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),第三章 第七条。
10. 根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),导致我行个人网银停止运营原因主要包括()。
信息技术故障:信息系统技术故障、配套设施故障、业务发展过程中暴露的并发量、超时上限、接口位元等设定受限(正确答案) |
外部服务中断:第三方无法合作或提供服务(正确答案) |
人为破坏:黑客攻击、等(正确答案) |
自然灾害:雷击、洪水、地震、重大疫情、非人为原因火灾等(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )第一章 第二条。
11. 根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),我行电话银行业务应急工作的应对原则是()。
以人为本原则。把保障人员生命财产安全作为各项工作的出发点和落脚点,最大限度减少对人员生命财产的损害。(正确答案) |
服务优先原则。所有应急的技术和业务处理的首要目标是尽最快的速度恢复生产,恢复对客户的服务,具体问题的分析可留在服务恢复之后再开展(正确答案) |
统一指挥原则。在运营中断事件处置过程中,要建立强有力的指挥体系,加强各部门间的组织协调工作,做到令行禁止。各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职,服从上级指挥。应统筹外部机构配合力量。(正确答案) |
成本效益原则。开展业务连续性管理工作所花费的代价不超过由此而获得的效益。所有应急的技术和业务处理应争取保证客户和银行资金损失最小,确保资金的安全。(正确答案) |
及时汇报原则。影响业务的故障出现时,应第一时间按流程上报,明确通知到技术和业务的负责人,以保证尽快调集各方资源进行故障处理。(正确答案) |
答案解析:依据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 第一章第四条。
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