简述
长久以来，病人看病“三长一短”问题一直困扰着各大医院，也是影响患者就诊满意率的主要问题。据相关资料统计，病人在一次医疗就诊过程中，排队等候的时间占就诊总时间的70%左右。针对此情况，一些医疗设备厂商从患者角度出发，以患者切身感受为设计理念，以解决患者挂号，收费排队拥挤，费时问题为主导，纷纷在国内推出自动挂号机、自助化验单打印机、自助缴费机等系列产品。自助式收费系统最早在地铁售票，自动售货机等地方使用，随着技术的成熟和设备价格的降低，自助式系统在医院的使用已经成为可能，并将成为医院必不可少的应用设备之一。
我公司设计生产的自助挂号收费、化验单打印系统在融合医院现有信息化平台的基础上，针对医院的挂号、取单流程，采用病人自助的方式，在自助终端机上，实现初诊、复诊患者的缴费挂号以及化验单打印等功能，整个操作流程下来十秒不到，大大提高了工作的效率，减少了患者排队等候的时间。
工作流程图：
自助挂号机 自助取单机
一、整体框架及特点
1、自助挂号机
作为一项便民服务措施，自助式挂号机自动分流患者，利用就诊卡、社保卡、医保卡的信息读取，实现实名制挂号，提高挂号效率，有次序的方便患者就诊是自助式挂号系统的总体设计思路。
特点：
1)利用现代信息技术，拓展挂号手段，用多种方式相结合的挂号代替老式单一的人工挂号，解决了“挂号难”的问题；
2)使用一卡通智能识别的方式快速提高初诊患者登记速度；
3)利用大屏幕显示预约/挂号情况一览的方式，分流了部分挂号患者，减少了患者交叉传染的机率，通过也优化了门诊大厅的次序；
4)无人值守的自助挂号机大大扩展了有效挂号时间，可以让患者随时挂号，并且减轻了医院人力资源的支出；
5)一卡通自助式操作，实现电子支付，减少了频繁零的时间，并减少了因为货币流通带来的交叉病毒感染的机率；
6)在挂号单上提示患者就诊科室/专家区域，解决了部分患者“迷路”现象；
7)多台主机可联网。联网时，多台主机打印出的挂号单号码均按时间先后顺序排号，不存在重号现象；如一台主机出现断电时，另一台主机打印挂号单排号顺序不变。将来也可根据要求，增加多台主机联网功能。
2、自助取单机
自助取单系统是临床检验系统（LIS）的功能延续，它改变了我们传统的取单方式，解决了患者在检验窗口和服务台排队等候化验单的问题。这个系统方便了患者，也保护了患者隐私，同时提高了医疗工作的效率，对病人分流和减轻门诊压力起到了积极的作用。
自助取化验单机作为医疗自助服务设备，符合当前市场流行式，采用最新而且成熟的系统、软、硬件设备，业务生成和系统管理技术。我公司的自助化验单打印系统不仅美观，具有很大的实用性，可以满足医院和患者的基本需求，还可以在软件和硬件方面具有很大的扩展性，和兼容性。
1） 我公司的自助化验单打印机系统可支持无纸提示，无需医院派专门人员在现
社保卡看病 场把守，如果机器中纸张很少，系统会自动提示，而且停止打印。
2） 为了避免能源浪费，节约成本，当患者免费打印一份化验单后，如果再想打
印，系统会自动提示到服务台缴费打印。
3） 此产品还支持查询功能，我们可为医院量身定制医院信息查询产品，设备在
上班时间可全部设置成化验单打印系统，在休息时间可把部分设备调置成为
查询功能，可让来医院的就医人员进一步了解该院，比如医院概况，医院主
治医生简介，医院科室情况等。
二、系统架构
1、自助式挂号机
自助式挂号机采用射频卡识别技术，可以根据患者身份类别自动扣除患者预交费用，并打印挂号单，具体说明如下：
1）识别患者身份
设备通过与医院HIS系统的连接，以卡的读取为识别手段，唯一识别患者
身份后，提取患者的基本信息。患者也可以预先登陆医院远程预约挂号平
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