业务员必备知识
业务员必备知识
业务员必备
(一)形象决定成败
一个产品怎样成为商品？一个企业怎样创造价值和获取盈利？这个过程叫做营销，在21世纪，随着科技的不断进步，网络营销、事件营销、声动营销、无线营销等等酝酿而出，虽然营销的创新层出不穷，然而一个企业的综合营销是断断少不了一批营销人才的，在这里我们可以称他们为营销业务员。营销业务员的工作涵盖到产品、销售过程、售后服务等，是面对顾客机会最多的工作，所以从业务员身上可以看到一个企业的经营理念和企业文化，他们是企业通向市场的桥梁，更是企业与客户之间的心灵纽带。
那么一个顶尖的业务员需具备哪些方面的条件和素质？又如何在业务员这个人海里脱颖而出？本人总结了几年的业务和销售经验再加上专业美学知识，现把它整理出来，供大家参考，希望能帮到大家。一、外在形象
7秒钟就可以决定了你的形象，而你的形象决定了你的成功与否，所以呈现给顾客一个敬业和朝气蓬勃的面貌至关重要。它包含了发型，妆型，服饰，手饰。
发型--要给人干净，整洁，精神的感觉。男士：精干的短碎发和平碎就是不错的选择。女士：沙宣发和短卷发或简单的盘起来。
妆型--清爽、精神面貌。男士：面部干净，不要满脸油光，汗水和胡渣出现在顾客面前，手和指甲干净整洁。女士：要有一个简单的职业妆这是对顾客最基本的礼貌。不宜用有指甲油。
服饰--太职业会显得严肃和压抑，太休闲会显得不尊重。颜明亮，款式简洁大方。男士可以穿体恤衫+休闲西裤。女士时尚职业裙装，裙长膝盖上下三公分为宜。
手饰--妆点形象，起到画龙点晴的作用，可提高个人品味。男士如：一块档次的手表、一条时尚的皮带、一个大方的工文包、一支精致的钢笔等。女士：耳环、项链、胸针、戒指、包等，切记所有饰品不可超过三件
(二)培养内在气质和人格魅力
迈克尔杰克逊死
一个有内涵的人才会让别人有接近和接受你的意愿,作为业务员我们每天要和不同层次的人打交道做朋友,在修饰外表的同时更要不断的培养自己的内在美和独特的人格魅力!
内在气质在《辞海》里释为：人的相对稳定的个性特点和风格气度。一个人的内在气质可以体现出你的涵养、修养、学识与背景。性格开朗、潇洒大方的人，往往表现出一种聪慧的气质；性格开朗、温文尔雅，多显露出高洁的气质；性格爽直、风格豪放的人，气质多表现为粗犷；性格温和、风度秀丽端庄，气质则表现为恬静无论聪慧、高洁，还是粗犷、恬静，都能产生一定的美感。相反，刁钻奸滑、孤傲冷僻，或卑劣萎靡的气质，除了使人厌恶以外，绝无美感可言。
而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。人格魅力是一种人品、能力、情感的综合体现，有这样魅力的人能让对方产生一种认同、信服和崇拜，这样的人不仅懂得做生意，更懂得怎样为人，他有睿智的头脑，敏锐的洞察力，能宽容，使你不能、不敢、不想对他有二心，这样的人可以让别人百分百的信任！有了这种魅力，假使你今天只是卖衣服，明天立马去卖汽车、你也照样可以卖得很好，因为别人相信你，相信你所说的一切！
培养气质美和提升个人魅力是一个漫长的过程，业务员至少要有自信和热情，这本身就是一种气质和力量。同时也要从各个方面提升自己的生活品味。
(三)社交礼仪
作为礼仪之帮的中国，礼仪随时随地无处不在，也是体现炎黄子孙的教养和品味的地方。礼仪的内容包含个人的仪容、表情、谈吐、待人接物等，对象很广，比如社交、公共场合、作客、用餐、节日等等。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
活到老学到老，没有人做得到十全十美。但一个业务员以下几点是肯定要做到的：守时－－永远不要让客人等你，不要轻易更改会见时间！
形象－－要懂得在不同的场合有得体的穿着打扮，显示出你的身份和品味！用餐－－业务员面临着很多的应酬，所以用餐礼仪非常重要，比如让客人点餐，或者照顾客人饮食习惯、请客人先动筷、让服务员先为客人添酒或盛汤、举酒杯和碰杯不要高过对方等等。还
有个最容易被忽略却很重要的一个行为：用餐过程中擦过的纸巾，千万不要沾满辣椒和口红然后把它揉成一团乱扔，这会让你在客人心里的素质大打折扣，正确的做法是揭开纸巾的里面轻轻擦拭，用后把它折回来，就像没用过一样整齐，如果有多张就把它叠在一起用烟灰缸压住。其它的就不在这里多说了。