大闸蟹销售用语
欢迎语
您好，客服正在认真接待每一位顾客，怠慢之处请原谅！
您好，欢迎光临金玉满旗舰店，请问有什么可以帮助您的？（加上促销活动或者咨询赠礼的信息）
您好亲，欢迎光临金玉满旗舰店，很荣幸为您服务！
问：质量能保证吗？
1、亲，质量您放一百个心，符合国家标准，规范养殖；800亩养殖水域，阳澄东湖核心产区，自产自销；每只蟹都带有质监局颁发的防伪指环，100%正品的，支持消保，假一罚三，您就放心享用吧，
亲 那肯定100%正宗的，我们是企业自产自销，当天捕捞当天发货的哦亲。产地直发。
2、亲，质量是百分百保证的哦，我们是品牌公司，做的是信誉。我们的蟹只只具有质监局颁发的防伪标识（可以通过电话，短信，网络三种方法查询呢）。100%正品，支持消保，假一罚三哦；而且我们处于阳澄东湖核心产区，800亩养殖水域，保证自产自销哦；原产地发货，而且当天捕捞当天发货，一天二发，保证新鲜的。
3、亲，我们是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会常务理事单位，10佳品牌，苏州市政府指定采购单位。
4、亲，我们可提供原产地免税发票，只有真正的养殖户才可以开具的哦，
5、亲，我们每年的销量都是成倍增长的，因为好产品好服务自己会说话哦。口碑相传才是最好的广告。你说呢 亲？
问：全国都能派送吗？
可以的亲，只要是顺丰快递派送范围之内都可以的哦！
问：订了之后什么时间能送货？
蟹券和礼盒我们都是一天两发，您现在订，中午之前就发出去（您现在订，下午就可以发出去）。
亲，你是哪里啊?
问：足斤足量，称重，蟹券规格？
问：双70标准?
所谓双70标准：捕捞上来之后先筛选70%，然后专业的资深验蟹师再筛选70%，不符合规格的再放养到湖里。
问：水分的问题损耗？
亲，在运输过程中，大闸蟹会不停的吐泡泡，中间会有6%左右的水分流失，这属于国家规
定的正常范围， 但是一定会保证在蟹券的规格范围之内，超出正常水分流失可以进行理赔的哦！
问：阳澄湖大闸蟹和普通的大闸蟹有什么区别呢？
1、我们的蟹五大特征是其他湖区蟹没有的：青背，白肚，金爪，黄毛，红膏。肉质细腻香醇鲜美，蟹黄饱满，另外有国家认证，只只防伪
2、阳澄湖湖面开阔，水质清澈，水草茂盛，沙石湖底含有丰富的鱼虾等有机物，在此成长的螃蟹具有青壳、白肚、金爪、黄毛、红膏五大特征 。这五大特征是其他湖蟹没有的，蟹黄饱满，肉质细腻香醇鲜美。另外具有国家认证，只只防伪。
问：你说是买这种礼券合适还是买礼盒合适呢
亲，我觉得您买礼券更方便更划算哦，送人都是用礼券，这样收券的人想什么时间吃就可以随时提货；而且预售礼券的价格要比9月中旬礼盒正式发售的时候要便宜很多哦。
礼盒就是现货，要到9月份阳澄湖开捕之后，才开始发售礼盒。
礼券送蟹是直接送货到客户手中的，随吃随订，缩短送货流程及时间，更能保证大闸蟹的新鲜度哦
问：礼券有有效期吗
亲，我们的礼券有效期是3年，大闸蟹是季节性水产品，上市时间是每年9月中下旬，直到12月中下旬下市，每年有3个多月的提货时间，亲可以在大闸蟹上市期间自行选择吃蟹时间。
另外如果三年都没有用，可以提前跟我们延长有效期。
问：礼券可以退吗？
亲，在蟹券整洁无破损，密码层未刮破的情况下，不影响二次销售，您可以提供购买的发票以及下单编号进行退换货。
问：螃蟹的功效
亲，螃蟹具有理胃消食、活血化瘀、消肿止痛、强筋健骨的功效哦，在这个秋风干燥的季
节最适合吃了呢，大闸蟹的营养价值也很高哦，大闸蟹的蟹肉含有丰富的蛋白质，同时含有丰富的多不饱和脂肪酸，矿物质，如锌、铁、铜和磷等，还含有人体缺少蟹红素、蟹黄素等！
问：遇到死蟹怎么办？
如出现蟹牺牲，请务必于2小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。
亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜活送达。
亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜活送达。如出现蟹牺牲，请于2小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。
问：能不能再优惠？（买的多有赠送吗）
1、亲，您大概需要多少张，什么型号的？大闸蟹的正确做法
2、亲，商城是不议价的哦，预售期间，价格已经是最优惠啦，
3、亲,价格已经最优惠了，亲如果满10张，我们送亲一张318礼券哦（小客户适用）
4、亲，商城是不议价哦，价格已经是最优惠了，我们是百分百保证品质，重量和售后服务哦
问：你们家贵啊，斤两数小啊等
亲，我们的价位和规格已经很划算了，再低就不能保证是正宗的阳澄湖大闸蟹了，质量最重要，我们公司经常参加江苏卫视、东方卫视等知名媒体上节目呢，产品是绝对有保障的。我相信你会选择我们的，你选择这种高端礼品送人，肯定会更多的考虑产品品质和售后服务的。
问：你们哪个规格卖的好呢？
698型，1088型，1598型这三款每年销量都是最大的。
选择哪款要看您的需求和预算了，送员工亲朋一般选择实惠经济价位的；送客户中等价位
的多，一般面值898左右，送领导贵宾一般都是高价位面值1388及以上；每个价位的都很合算，性价比很高。
亲，您看中哪一款礼券了？自己吃还是送人？
问：大闸蟹的做法：
原汁原味做法清蒸、水煮，红烧。风味做法醉蟹，功夫做法蟹黄汤包，重口味香辣蟹。
（煮蟹法：洗净蟹后，置入盛满滚水的锅内，加大姜一块，猛火煮之。一般半斤以上的二十分钟，六两以下的十五分钟。
蒸蟹法：水烧至大滚时，将蟹肚朝天放入蒸笼中，上置洗净抹干之紫苏叶，蒸十五到二十分钟。）
问：食用大闸蟹注意事项：
1、必须选择鲜活的蟹，死蟹不能吃。
2、蟹性寒，含有大量蛋白质和胆固醇，体质虚弱，脾胃寒者少吃。
3、不能与柿子，梨，茄子同食。
4、还要注意蒸的时候把蟹反过来，别正着蒸
5、大闸蟹的肺，腮，胃，肠不能食用。
问：收到蟹后，如果当时不吃，怎样储存：
把捆绑好后的大闸蟹（这样能够保证大闸蟹肉的结实）直接放入冰箱保鲜室冷藏（注意：不是冷冻），温度控制在 5摄氏度 左右，用拧干的湿毛巾盖住即可。 切记：如果不是马上吃的话，请不要千万用水洗，不然螃蟹会死。正常情况下可以保存 5-7天，不过保存时间太长螃蟹会瘦一些，3天内食用不影响口感。
注意：不要把大闸蟹放到死水里面，死水缺氧。
问：收到蟹后，辨别蟹是否存活的方法：
1、摸下它的眼睛，会动的就是活的
2、如果眼睛不动的话不一定是牺牲了，是保鲜袋冰冻的太厉害，这个时候就要解开绳子，放在凉水下面冲一下，就会活过来
3、解开绳子，大闸蟹的蟹腿如能活动或伸展就是活的。
4、放在水里，冒泡的就是活的,
问：大闸蟹的喂养：
每年3-4月份下蟹苗，喂食碎鱼、水草、玉米、浮游物、腐殖质（死鱼、虾等），2天喂食一次，一荤（海鱼、碎鱼、螺蛳等）一素（玉米）
问：蟹券的规格：
蟹券是中央美院专业设计，力求新颖大气，尺寸也是按照便于携带，适合送礼设计的。
问：礼盒的尺寸及特点：
礼盒包装为高档的UV材质，表面覆膜，防水防漏处理，内置泡沫盒、冰袋、密封、冷却性良好。
问：提货方式：
网站预约（24小时）：请登录
问：你们公司有实体店吗，在哪个位置啊
当然了，您在哪个地方呢亲，如果客户在上海，我们就说浙江，苏州，北京，天津有。就是客户在的城市没有，不在的城市有（北京除外）
当然了，我们不但有直营店，还有加盟店，我们是厂家。我们的客户都是保证原产地发货，现捕直发
最后一句话，结束语
好的亲 感谢您的惠顾，收到货后先查看再签收，有问题请及时，请记得给满5分好评！并可以获得我们赠送的10元的优惠券！
你们的有优惠么？买的多有优惠么？
优惠肯定是有的，您需要多少份？我肯定给您申请最低优惠，让您满意的
能不能再便宜些？
，这已经是最低价格了，我们每年客户基本都是老客户，产品本身组合就是非常实惠的，而且这些都是品牌产品，礼品包装，价格都是很透明化的，我们主要是走量，给你们的价格肯定就是最低，同时我们注重的是后期配送和服务，您就放心好了，价格最低，后期您客户预约配送，肯定保证百分百满意。
别人家比你们的便宜
礼品行业鱼龙混杂，每年都有很多礼品公司出来，又有很多礼品公司死去，他们公司的操作模式我们都很明白的，产品组合看着价格很低，但是不实惠不说，重要的是产品品质没
法保证，他们组合的产品很少是品牌产品，干完一个节就注销公司，甚至都没有注册公司就开始销售，等您买了卡后，送给客户了，您的客户预约配送的时候，都联系不上人，我们在礼品行业做了十多年了，我们的老客户有些就是从他家买过卡，知道不好，所以后来一直与我们合作的，我在公司工作有四年多的时间了，公司对员工对客户都是非常真诚、负责，所以员工有忠诚度，客户也非常信任公司，一直保持长期合作关系的，毕竟每年送礼发福利的，这都是长期的事情，谁都想个稳定的公司，有个沟通很好的销售去办这件事情，对吧？
你们做了多少年了
我们做了十多年了。
网销客户在旺旺上和客服聊天，如果当时没有下单，说服客户先收藏店铺，等选好后再购买的话术：
亲，您可以先点击网站首页“收藏我们”，把我们店铺收藏了，等您选好后直接打开网站下单就行了，这样也节省您时间，同时您也帮我们提高人气值了，非常感谢亲的举手之劳的哦
客户搜到预售大闸蟹礼盒咨询时的话术：
亲，这款是预售礼盒，您拍下之后，填写好和详细地址，付款后，等大闸蟹上市后我们会第一时间联系您发蟹的，预售价格都会比当时的市场价格便宜很多哦，亲，而且预售客户都是尝鲜第一人哦。
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