×××职业中学
学科教案本
Teaching Plan
20  年———20　年学年度  　学期
The (1st/2na)Semester of the Academic Year from 20  to 20
学校（School） 
学科（Subject）
年级（Grade） 
_____________________
教师（Teacher）

《网店运营》目录
项目一　网店商品管理
任务1  选品分析之人分析
任务2  选品分析之竞品分析
任务3  进货渠道分析

教学
课题
任务1 选品分析之人分析
课题
类型
理实一体化
课时
安排
4
上课
时间
教
学
目
标
1.掌握目标人分析的方法
2.能够利用各种数据分析平台定位分析目标人和产品
3.能够利用问卷调查定位目标人及选品
教学
重点
各种数据平台的使用和分析
教学
难点
人的定位及产品的选择
辅助
资源
课件、多媒体、网络
情景引入
1你觉得在网上哪些商品更会好卖？
2如果你开网店你会卖什么？
3你觉得你的商品有哪些人会买？
教学
手段
教学过程
师生互动
活动设计
    情景教学
课件
举例
讨论
课件
实作
情景设计：
林老师告诉同学们，优粤食品专营店给大家提供了充足的货源，但是我们不能一窝蜂地把所有的产品上传到店铺上，而是要静下心来对店铺的产品进行分析，定位目标人。于是李丽和小组的同学们通过分析选中了优粤食品专营店的一款产品，并对目标人进行了定位，下面我们一起来看看李丽和她的同学们是如何操作的。
任务分解：
选品分析之人分析概括起来就是3件事：人定位；问卷调查；确定产品。
活动1：目标人定位分析
活动背景：因我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势，市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志。多数时候，企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界。林老师告诉李丽和同学们，优粤食品专营店主要经营的是休闲食品，我们要根据产品的特点进行市场细分，确定目标客户体，针对目标客户体的细分需求制订产品定位方可打造产品的核心竞争力。
活动实施：。
一、初步界定店铺的客户（深度人画像）
人画像，又称消费者画像。是对消费者的消费行为进行的调查，是针对消费者的使用习惯和态度的调查，又称U&A研究。
“知识窗”
如何进行人画像呢？可以参考以下流程图，如图1.1.1所示。
图1.1.1 准确定位目标客户画像的流程图
淘宝开店货源
分好小组，6人一组，以小组为单位参考上面流程图对休闲食品的目标客户进行人画像。步骤：（1）写出产品优势卖点；（2）出客户痛点（3）通过头脑风暴给目标客户贴标签（4）进行市场细分（6）确定目标体。
“做一做”
二、 5W2H模型
5W2H模型是最常用的消费者研究模型之一，我们可以通过一张图来了解什么是5W2H模型，如图1.1.2所示。
图1.1.2 5W2H模型
“做一做”
分好小组，6人一组，以小组为单位，利用5W2H模型对糖果零食、饼干、奶酪进行人画像分析并填写表1.1.1。
表1.1.1  用5W2H法进行人画像分析
      类目
项目
糖果零食
饼干
奶酪
何时
何地
何人
何事
何因
如何做
何价
三、借用相应的数据分析平台进行定位人和产品
1.百度指数
第1步：打开浏览器，进入百度指数首页（index.baidu）
第2步：输入关键词，进入趋势研究页面，可同时输入多个关键词，对不同时间段、PC端或移动终端，以及不同地区关键词的搜索指数、资讯指数进行对比分析，从而分析出各类商品目前的热度、趋势。
第3步：单击需求图谱，可以查看各个关键词搜索指数和搜索趋势，以及来源相关词和去向相关词。进一步判断各类商品的销售趋势。
第4步：进入人画像，可以查询到搜索关键词在不同时间段内的地域分布、年龄分布和性别分布。可以了解到各类商品在哪些地域较为热销，消费人的年龄段、性别等。
2.阿里指数
阿里指数是电商专家了解电商市场走向的必要数据分析平台。其后台数据是根据阿里巴巴网站每日网站浏览量、供求商品等经营指标统计出来的数据结果。阿里指数主要可以帮助专家了解行业市场，到热门的市场，并对各个市场进行对比分析。
第1步：打开浏览器在地址栏输入shu.taobao，进入新版阿里指数。
第2步：进入阿里指数的区域指数，我们可以看到各省之间贸易往来的十大热门交易类目，可以查询热门类目中的热买和热卖类目的排名，也能看到最近7天的搜索词排行榜，还能查询买家和卖家的概况，查看到买家的性别占比、年龄占比、星座占比、爱好、淘宝会员等级、终端爱好，也能看到卖家的主营行业占比、星级占比、经营阶段占比等。
第3步：进入行业指数，通过下拉框选择类目，可以查到相应类目搜索词的搜索榜和涨幅榜，可查到热卖和热买地区，还可查到买家和卖家的概况。
每位同学登陆阿里指数，查女装类目中的小类目“糖果零食”的各种数据，进行目标人画像。
“做一做”
活动评价：通过百度指数和阿里指数，李丽和同学们在优粤食品有限公司提供的货源中确定了糕点，并精确地定位目标人，做好了人画像分析。
活动2  问卷调查分析
活动背景： 李丽和同学们通过大数据分析做好目标人定位分析后，确定上架糕点类的产品，但优粤食品有限公司有很多款糕点，有中式的，有西式的，口味也不尽相同，哪些糕点会更热卖？我们很难判断，因此，她们决定开展市场调研，根据公司现有的糕点类型，制作一份调查问卷，最后根据调研结果来确定产品。
一、消费者实地调查问卷
通过设计调查问卷，让被调查者填写问卷，从而获得所调查对象的信息，一般实地调查，以问答卷形式最广泛。消费者实地问卷调查，因调查人员可以直接接触被调查者，所以更为真实，也可以听到更多消费者的意见。李丽和同学们设计如书中表1.1.1所示的糕点调查问卷。
分好小组，6人一组，以小组为单位制作一份“糖果零食”的调查问卷，每组调研的对象不能少于100人（校内外的女性客户体）。
“做一做”
二、利用网上问卷平台进行问卷调查
由于实地调查问卷有一定的局限性，而且数据统计过程较为繁琐，林老师告诉同学们，随着科技的进步，问卷可以通过网上问卷平台进行发布，受众更广，成本更低，而且效率更高。
目前，国内较为知名的网上问卷调查平台有“问卷星”（www.wjx）和“问卷网”（www.wenjuan）。
接下来的任务主要以问卷星为例。
第1步：登陆“问卷星”网站，点击右上角“注册”问卷星账号。
第2步：利用注册好的账户登录问卷星。
第3步：选择创建问卷的类型。
第4步：输入调查问卷名称。
第5步：录入问卷内容。
第6步:完成编辑，发布问卷，自动生成二维码和链接。
第7步：通过各种分享渠道分享二维码或链接给接受调查的人，平台系统后台将自动搜集和分析数据。
在“问卷星”平台还有相应的问卷模板供我们使用，到“引用他人问卷”，进入页面选择便可。
“友情提示”
分好小组，6人一组，以小组为单位把做好的调查问卷录入“问卷星”平台并分享给目标体填写。
“做一做”
活动评价：通过各种数据平台的问卷调查和分析，李丽和同学们终于确定了其中一款糕点做为引流产品。
合作实训：
根据以下提供的资料，分组完成任务。
资料：康健食品有限公司，位于深圳南山区，是一家生产休闲食品的厂家。后来进军电子商务领域，主做商城批发，并且支持一件代发。
李明是电商专业的一名应届毕业生，他毕业的梦想就是开设一家经营休闲食品类产品的淘宝店，经过考察了解，他觉得康健食品有限公司很有实力，准备申请成为其代理并开设淘宝店，他召集了几位同学一起创业。开店前李明和他的同学对公司的产品进行了分类，主要有饼干膨化类、果干蜜饯类和坚果炒货类，产品很多，要先上架哪些商品小明觉得应该有个规划，首先要分析淘宝目前哪类产品卖得最好，再进行目标人定位，最终确定引流产品。
请按要求完成以下任务：
一、分组完成任务，每组6名同学。
二、小组阅读以上所提供的资料信息；
三、根据上述信息和本任务所学的内容，假如你是李明创业团队成员，请用数据分析确定休闲食品类的目标人，并利用5W2H模型进行目标人分析；
四、根据分析结果在问卷星平台设计一份调查问卷并分享给目标人。
教师利用PPT展现任务背景
教师利用PPT展现任务环节。
师生共同学习知识窗内容
教师分析画流程图。
学生分组讨论如何进行人画像。
教师分析5w2h模型
学生依据操作步骤完成任务。
教师演示操作如何利用数据分析平台分析数据
学生依据操作方法完成任务。
教师分析如何设计调查问卷
学生按要求完成任务
教师演示操作在问卷平台上制作调查问卷
学生按要求完成任务
学生依据资料完成合作实训任务
作业
布置
填写提交实训报告和实训表格
预习作业：查看多家同行淘宝店商品的情况并分析
教学
后记