doi：10.3969/j.issn.1674-2346.2009.04.013
——以宁波汇欣进出口有限公司为案例
陈海珍
摘要：以宁波汇欣进出口有限公司为案例分析了服装出口贸易型企业实施ERP系统的建设周期、各阶段实施重点，并且剖析了出口贸易型企业ERP系统结构框架和核心业务流程。认为企业成功实施ERP系统的关键点在于系统规划初期的选型、系统结构设计的核心业务的确定以及数据采集点的控制、系统实施过程中必须引入企业关键客户进行评价。
关键词：服装出口；贸易型；ERP系统
中图分类号：TS941.2文献标识码：B文章编号：1674-2346(2009)04-0053-05
ERP系统设计到企业经营的各个层面，其实施周期长，过程具有不可视性，其应用的对象复杂而且个性突出，使得ERP系统实施过程高风险。生产型企业和贸易型企业的生产管理模式不一样，导致了ERP系统一定程度上的不可复制性，必须根据企业特点进行结构设计和模块功能设计。对于产品种类繁多的服
装出口贸易型企业，ERP系统的运营风险是相当大的。本文以宁波汇欣进出口有限公司为例分析了服装出口贸易型企业实施ERP系统的建设周期、各阶段实施重点，并且剖析了出口贸易型企业ERP系统结构框架和核心业务流程。认为企业成功实施ERP系统的关键点在于系统规划初期的选型、系统结构设计的核心业务的确定以及数据采集点的控制、系统实施过程中必须引入企业关键客户进行评价。
宁波汇欣进出口有限公司总部设在智利，是智利第四大服装零售和批发企业，也是宁波前2名服装外贸公司。平均年销售额高达8千万美元，旗下有14家分公司，35家分店遍布9个国家和地区，有1 400名雇员。主要经营包括服装类进出口贸易、有金属贸易和其他投资。
随着人民币汇率不断波动、中国劳动力成本增加和国际服装市场的疲软，企业面临的经营环境变化很大，缺少明晰的发展战略。而现有的工作流程不能及时应对环境变化，软件系统也无法满足业务的需要，于是企业委托管理咨询公司为其进行战略与业务流程设计，并帮助其选择和实施合适的应用软件。2006年2－10月，公司总部聘请一家咨询公司为其进行业务流程重组，2006年11月－2007年2月，在咨询公司的协助下进行系统选型，最终选定北京南北软件公司；2007年2月-2009年，由北京南北软件公司作为主体实施商，为宁波分公司实施ERP系统，并成功上线，同时还培养了一批ERP应用开发人才；2009年3月，在ERP系统实施经验的基础上，咨询公司近期为总公司二次业务重组和绩效考核进行论证和实施。
1服装出口贸易型企业的特点服装软件企业
第一，出口贸易型企业一般是结合生产型企业进行国际贸易，与生产型企业相比，企业人数较少，企业人员素质普遍较高、经营模式变化快、投入资金较少、业务流程也存在一定差异性。
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收稿日期：2009－06－05
作者简介：陈海珍，女，浙江纺织服装职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：服装技术（浙江宁波315211）
第二，服装产品本身属性过多，如款式、尺码、面料等，超出了标准ERP 模块所能满足的范围，因此产品信息没有统一的标准，无法进行有效资源整合。
第三，产品多样化，而且时效性较强，如价格、供应商、工艺水平、交期等，使得后期产品无法完全参照前期积累的信息，因此产品成本核算和预期产生的效益较难估算。
第四，销售不可预知性。由于出口产品的消费市场不在国内，企业无法了解市场对产品的反应情况，只能被动的接受客户意见，因此销售风险增加。因此ERP 的实施不必追求功能上的面面俱到，而应该把重点放在企业的实际需求上，有效的管理企业的物流、资金流和信息流，特别是对订单实时控制和管理上。2服装出口贸易型企业的ERP 系统建设周期及实施重点分析
企业为了取得ERP 系统的成功实施，必须做好细致完整的需求分析。一般根据ERP 系统建设周期逐步实施完成，如表1。
系统规划阶段主要对企业现行状况进行充分调研，先要了解企业的业务和各部门的需求，然后有针对性地提出企业在管理中存在的诸多问题，确定哪些是要借助ERP 系统的实施进行管理改造的，并应得到高层领导的认可。比如说，在决定实施服装ERP 系统之前首先要了解服装产品业务流程：即每一款服装产品的业务路线、加工成本、交期，了解加工中常存在的问题；了解外协加工的全程控制；了解面料和辅料的主要供应情况；了解样衣管理等问题。有的放矢地去设计、实施ERP 软件，将会产生事半功倍的效果。一般来说，出口贸易型企业的ERP 系统的架构主要分为业务管理、财务管理和人事管理，如图
1。以订单管理为核心业务，而将财务等管理模块放到次要位置，做到总体规划、分步实施，如图2。
调研的对象不仅仅是企业内部成员，还应包括企业的关键客户和供应商进行调查，从而为ERP 系统选型以及企业核心业务做好筛查。
表1ERP 系统建设周期表
阶段主要活动
系统规划系统开发系统运行与维护系统更新战略规划：根据组织的目标与发展战略确定信息系统的发展战略
组织信息需求分析：对组织的信息需求进行总体分析；确定信息系统的总体结构方案，划分建设项目
资源分配：对系统建设所需各类资源进行估计与安排
系统分析：系统初步调查，开发项目的可行性研究，现行系统的详细调查，新系统逻辑方案的提出
系统设计：系统总体结构设计，数据存储设计、输入、输出设计、处理过程设计、计算机与网络系统方案
的选择
系统实施：软件变成与软件包的购置，计算机与网络设备的安装与调试，系统测试，新旧系统的转换
系统运行的组织与管理、系统评价、系统的纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护
现行系统问题分析、新系统建设的启动
图1出口贸易型企业的ERP
系统的架构
图2宁波汇欣进出口有限公司核心业务流程的ERP系统框架图
图3宁波汇欣进出口有限公司业务流程图
图3是宁波汇欣进出口有限公司2005年的业务流程图，业务主要涉及智利总部、业务部的货源组和外销组、生产技术部、单证船务部，关系复杂而且资料繁多。在订单管理过程中，客观上由于总部和宁波的距离较远，分公司获得总部确认函或修改意见等重要信息，以及总部获得分公司报价或打样等加工信息往往出现信息滞后现象；主观上由于组织庞大，上下层联系多为单边联系，频繁的业务往来为联系人增加了很多业务量，容易出现信息疏漏。在此基础上，公司的网络规划和最终客户被提出和确定，见图4。
规划阶段企业应成立ERP 项目小组，其重点是吸收业务部门经理参与项目小组，并承担重要角。因为ERP 系统的最终用户是业务部门，不是IT 部门，IT 部门仅起到支持维护作用，所以在成立项目小组时应将业务骨干吸收进来，比如项目小组的主要成员应当包括业务部负责人、技术部负责人、财务部门负责人以及IT 部门成员。
系统开发过程中，总体结构设计的数据采集和控制是实施的重点和难点，它是决定系统成功的关键因素，见ERP 系统各层关联结构图5。
图4
宁波汇欣进出口有限公司网络规划及拓扑图
图5出口贸易型企业的ERP
系统关联结构
商品信息管理由于服装产品本身属性过多，如款式、尺码、面料等，超出了标准ERP模块所能满足的范围，因此在商品属性管理过程中必须整合公司主要产品种类和以关键客户标准相匹配的产品信息，以便客户、业务员、工厂、QC多方的查询，如产品的中文名称、英文名称、公司货号、客户货号、工厂货号、季节、款式种类、后整理等。此外，订单的数据采集和控制也是实施的重点，每个订单产品多样化且某些特征具有一定的时效性，如价格、供应商、工艺水平、交期，因此除了上述的几个属性外，订单属性管理过程中必须录入业务员、询价报价时间、付款方式、预计生产周期、订单完成进度、备注（实时监控的意见），并且设计报警程序，以保证订单及时监控，最大限度规避运营风险。
系统分步实施阶段，首先注意应考虑将企业核心业务管理（涉及的订单管理、采购管理、客户管理、打样管理、QC管理、出货管理）计算机化，待核心业务运作顺畅之后，再根据企业自身的实力和需要将核心业务与财务系统集成。当成功实现企业内部的ERP系统后，公司可将系统延伸到分公司、办事处、客户及供货商，将外部及内部系统完全集成到一个平台中。如企业可先行将历年资料录入系统中，进行系统运行试验，在此基础上改进系统的设置和资源的整合；然后将系统按功能模块应用到部分业务中去，同时要考虑到业务发展需要，预留足够的扩展空间，以适应企业业务的不断更新发展。特别是对于数据库的设计，要保证其可以二次开发。
3总结
服装ERP系统的实施成功是有条件的。从基础数据的准确与完备、各部门的协同默契程度，到业务人员、IT人员的素质水平，都会对服装ERP系统的应用效果产生影响。企业成功实施ERP系统的关键点在于系统规划初期的选型、系统结构设计的核心业务的确定以及数据采集点的控制，还有系统实施过程中必须引入企业关键客户进行评价。
只要我们能充分考虑到自身的特点，同时了解服装ERP系统的实施过程，善用自身的优势来避免其在实施中的风险，服装企业定能在转型过程中脱颖而出。
参考文献
[1]李迁，葛世伦，盛昭瀚.基于控制点模型的纺织企业生产数据的采集[J].纺织学报,2007(3):112-114.
[2]樊丽淑，俞心怡.提升宁波服装产业集国际竞争力的对策研究[J].工业技术经济,2008(4):95-98.
Application and Implementation of ERP System in Garment Export Trading Enterprises
CHEN Hai-zhen
Abstract：With Ningbo Huixin Import and Export Company Ltd as an example case,this paper analyzes the construction cycle and the major points in each phase in the implementation of ERP system in garment export trading enterprises as well as the structure framework of ERP system and core business process.It is believed that the key points for an enterprise to successfully implement ERP system lie in the initial system selection, the definite core business of system structure design,the control of data acquisition and the evaluation from key client enterprises in the implementation of the system.
Key words：garment export;trading;ERP system
（责任编辑：竺小恩）
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