亚马逊公司的SWOT分析
优势（Strength） | 劣势（Weakness） |
1．网络营销优势 2．出的服务软件系统 3．顾客至尊的 4．丰富多样的可选择项目 5．创新能力 6 成本优势 7．优惠的价格 8．免费送货 | 1客户的数量及其支付能力 2薄利多销 --> 销售增长盈利却下滑 |
机遇（Opportunity） | 挑战（Threat） |
1互联网快速发展 2 电子商务的发展 3进入新的市场 4收购其他有一定知名度网站 5增加网上服务，吸引更多顾客 | 1线上竞争（当当-做中国的亚马逊） 2离线书店（如巴诺）的竞争 3网络黑客的攻击 4其他意外事件 5不利的政策法规 |
SWOT分析：具体分析
优势（Strength）
1．网络营销优势
亚马逊采取的是网络营销的方式与传统的市场营销相较，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化， 整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙亚马逊采用网络营销的方式，它便具有了这些优势
2．超卓的服务软件系统
亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的， 从图书检索系统，购买系统到付费系统， 一键购物个人推荐个人爱好管理，E-Card服务，Amazon-Wedding，Your Amazon Home等等，每一部份都通过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安
全靠得住和功能壮大
3．顾客至尊的经营理念
亚马逊一直坚持着顾客至尊的经营理念，这点能够从两个方面来看：
第一，线上服务亚马逊网站超卓的服务软件系统，例如为的就是向客户提供更便捷和人性化的服务
第二，离线配送也表现了顾客至上的理念不仅能够免收运费还能够无条件退货，正式这些提客户着想服务，吸引了成千上完的新客户和转头客
亚马逊网站的职员在服务和成立用户关系上花费与他们做销售和装运一样多的时刻金钱和精力当一个顾客需要援助时，譬如说查询一个书名一个错误地址等等，公司鼓励员工不厌其烦地提供超标准的服务当一个顾客想要取得帮忙时，就由服务人员代替机械的工作亚马逊全部人员中有20%的人专门负责回答从中心来的查询
4．丰硕多样的可选择项目
今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站进展，在他们的网站中能够到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食物，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品专门是图书种类，不逊于巴诺书店如此丰硕的图书和其他商品的种类，使客户们感觉到这里必然会有他们想要的
5．创新能力
科技在不断创新，服务也需要不断创新贝佐斯也不断思索着怎么向客户提供更多特服务，于是接踵出现了购物建议单，读者书评， 续写小说等等这些创新又实用的服务，这无也疑成了亚马逊的优势之一
服装软件企业6．本钱优势
第一亚马逊是网络营销模式，因此免取了传统营销方式所必需的店铺和营销人员，节约了本钱，另外亚马逊还在财务管理上削减本钱：裁减人员降低开支，利用先进便捷的定单处置系统降低错误率，将送货和节约库存本钱整合较低的本钱是亚马逊促销成功的保证
7．优惠的价钱
亚马逊提供实实在在的折扣价钱， 从2001年来，亚马逊把在线商品的价钱平均降低了大约10%，它提供的价钱均低于市价，最高可享受40%的折扣只要你打开Amazon网页，处处可看到大打折扣的商品，莫非这还不足以激起你的购物欲望吗?
8．免费送货
在线购物的顾客往往担忧是，由于送货费用的昂贵致使折扣带来的利益减少亚马逊退出的
免费送货服务完全打消了顾客的顾虑，成为吸引顾客的一大优势
劣势（Weakness）
1．客户的数量及其支付能力
亚马逊虽然具有2000多万的庞大客户，但其中专门大一部份是较低收入者，这使得单次服务创造的收入微乎其微不能不依托大量和多次的服务创造收入
2．薄利多销 --> 销售增加盈利却下滑
由于用户网络广告开支的不断增大，雅虎和Google公司最新发布的季度业绩极大的超出了分析家的预期水平，使得亚马逊面临更大的竞争压力为了与对手对抗，亚马逊公司除增加销售开支之外，还采取大幅降价的策略，这虽然增加了销售量，可是却致使了盈利的下滑(2005年7月26日亚马逊公司表示，公司第二季度盈利比一年前下滑了32%)
3．全世界购物网站大比拼，亚马逊不敌eBay
全世界购物网站大比拼，亚马逊排名第二，比eBay略逊一筹
机缘（Opportunity）
1．互联网快速进展
亚马逊的网络营销模式是成立于的进展之上的，互联网的飞速进展无疑会推动亚马逊的进步和成长
2．电子商务的进展
从电子商务诞生到此刻，愈来愈多的商家加入到其中，钟情于电子商务的顾客也在不断增
加，同时，加上电子商务技术不断完善，规范不断完善，向亚马逊如此的在线零售商将会变得加倍成熟，壮大
3．进入新的市场
亚马逊从最先的在线书籍零售商，进展到此刻销售CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食物，首饰，美容品，乐器等等大型在线销售平台，新的市场给亚马逊带来了新的机缘
4．收购其他有必然知名度网站
要快速的扩大市场范围，最有效的方式就是收购其他的知名网站，例如对卓越的收购，卓越网将成为亚马逊的第七个全世界站点亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机缘为中国的8 千多万互联网用户提供服务这无疑为亚马逊打开了中国庞大市场的大门
5．增加网上服务，吸引更多顾客
虽然亚马逊已经拥有了超卓的在线服务系统，可是顾客的欲望是无止境的，这是挑战，更是机缘，只要设计出顾客满意的服务，就会明显地增加客户数量
挑战（Threat）
1．线上竞争（铛铛-做中国的亚马逊）
李国庆透露，2004年，铛铛销售额超过16亿元，其中图书占55%，音像占35%，其他占10%，年递增90%，占整个网上零售份额的40%；今年前4个月的销售额又是去年的25倍铛铛网的竞争优势是对本土顾客的了解铛铛网的核心价值是：更低价钱这些都是对亚马逊在中国市场的挑战
另外亚马逊还要面对像方正电子图书馆如此专门经营教育类电子图书的竞争
2．离线书店（如巴诺）的竞争
1997年到1998年间，邦诺集团前后成立了两个与亚马逊功能类似的电子商务网站，并组建了美国最大规模的连锁书店而且到了1 9 9 8年11月，邦诺网站营业收入增加一倍，而亚马逊只增加4 0％邦诺书店正式开始向亚马逊发起挑战
3．网络黑客的解决
2000年黑客解决雅虎(Yahoo)以后，前天再度发动一系列攻势，解决多家主要网站，致使购买公司(Buycom)和电子湾(eBay)瘫痪2004年12月6日整个早上，迎接亚马逊网站访客的信息都是服务中断或咱们很抱歉！网络上时刻都有蒙受黑客解决的危险，这对于所有的在线零售商都是一个挑战
4．其他意外事件
咱们不能只关心显性的挑战，意外事件随时都会发生，自然的，人为的，意外的，故意的，必需具有一套有效的应急办法才能临危不乱
5．不利的政策法规
在线图书零售业必需有本地法规的支持，不同地域的法规不同，不利的法规会带来不变
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