作者：***供暖投诉
来源：《农家科技下旬刊》2017年第10期
摘 要：信访工作本质上是众工作，是企业密切联系众的桥梁和纽带，也是推动解决信访众合法诉求的重要渠道。本文阐述了供暖企业信访工作的重要意义，并对做好供暖企业信访工作提出了几点建议，希望对完善我国供暖企业信访工作有所裨益。
关键词：供暖企业；信访；监督；完善
信访制度是具有中国特且历史渊源久远的一种治理制度。信访制度在新中国成立后被赋予新的活力，是我们党发扬人民民主、接受众监督、维护众权益、加强执政基础的重要政治制度，对更好实现人民众民主政治权利具有十分重要的作用。“信访”一词是经历了长期历史发展才被确定下来。1966年7月，中央办公厅“信访处”的成立，标志着“信访”一词首先在党内被正式使用。2005年1月国务院发布了《信访条例》，该条例规定信访就是指公民、法人或者其他组织采用书信、、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、
县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。该条例的颁布，标志着我国信访工作纳入了法制化轨道。在此，本文仅就供暖企业信访工作试作简要分析，希望对我国供暖企业信访工作完善有所裨益。
一、供暖企业信访工作的重要性
城市供热，造福众，温暖民心。供暖是北方居民过冬的重要民生问题，提高供暖质量事关百姓切身利益、事关社会稳定、和谐，是广大人民众寻求解决问题，表达自己意愿的重要平台以及防止矛盾激化的重要防线，对化解矛盾，维护社会稳定具有极其重要的作用。做好信访工作有利于促进供暖企业的工作更符合老百姓的需求，拉近与老百姓的距离，符合建设社会主义和谐社会的要求，也是促进政府和企业自身不断发展重要途径；供暖企业信访部门的员工通过信访工作可以体现人文关怀，使各个工作环节都有序进行；保证信访工作的稳定，政府可以监督企业，企业可以监督内部员工，杜绝违法、不利于人民众利益的现象，提高形象和社会的信誉程度。
发布评论