作为供热企业，应该以保障居民温暖为首要任务，同时也需要充分考虑居民的利益。一些向居民个人供热的政策建议：
1. 充分了解居民的需求和情况，制定合理的收费标准。可以考虑采用按用量计费的方式，避免由于低温时长等因素导致居民支付不合理高额的费用。
2. 按照国家标准进行检测和维修工作，定期进行检查和维修，确保供热系统运行稳定，避免故障和事故发生，提供高质量的供暖服务。
3. 增加绿能源的使用比例，采用环保型的发电方式，降低污染和能源消耗。同时，也可以发出居民减排节能的倡议，引导居民减少暖气开关时间，提高暖气使用效率。
4. 提供优质的售后服务，及时响应居民的投诉和维修请求，解答居民的相关情况，提高居民的满意度。
5. 鼓励居民集体装修，共同装修楼内通道、电梯间等公共区域，没有暖气的房间可以通过装修来更好地保温。
6. 制定相应的安全管理制度，加强供热安全防范工作，避免供暖转化为火灾和安全事故。
以上建议仅供参考，供热企业应该根据实际情况制定更为合适的政策与措施。
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