快⼿和抖⾳有什么区别?对⽐细节之后,有了意想不到的发现!
⼀个孤独的⽼⼈,希望有⼈听见⾃⼰的⼆胡声;
⼀个卡车司机,希望记录拉货沿途的风景;
⼀个建筑⼯⼈,希望分享建造⽅舱医院的⼼情。
北京现代音乐学院地址于是有8亿⼈到了快⼿。
今天我们⼀起来探索快⼿如何通过产品满⾜普通⼈被看见的需求?
快⼿的注册⽤户超过7亿,估值超过250亿美元了。CEO宿华说,“是⽤户到了快⼿,⽽不是快⼿到了他们。”为什么⼏亿⽼铁都选择了快⼿?让我们从头讲起。
被忽视的⼈
未满⾜的需求
1.⽼铁们需求本质是什么?
我们所说的“⽼铁”,⼀般指下沉市场⼈。他们有三个特点。
➀学历较低
下沉市场⼈来⾃三线以下城市、县镇与农村地区。这⼈中本科及以上学历占⽐不到10%。
➁可⽀配时间⽐⼀线城市⼈长
下沉市场⽤户上班路途短,睡眠时间越来越晚,可⽀配时间更长。⽽且超七成⽤户有⼿机依赖症。
根据腾讯企鹅智库数据显⽰,下沉市场⼈偏好短视频和段⼦超过综艺和游戏。在短视频消费⾥85.7%的⽤户偏好幽默搞笑内容。值得注意的是,有67%的⽤户愿意在消耗流量的情况下观看短视频。
➂偏爱现场感,愿意参与创作
这些⽤户喜欢带烟⽕⽓,有现场感,充满“⼈味”的视频。他们除了作为⼀个内容消费者以外,很多⽤户喜欢成为内容贡献者。
由此我们发现,下沉市场⽤户展⽰和赚钱的机会太少了,他们需要更多展⽰、连接、赚钱的机会。
⽼铁们的需求总结⼀个词就是:被看见。
2. 为什么其他平台没有满⾜?
每⼀个⼈都希望被看见,⽽在下沉市场⾥的⼈却很少被主流媒体看见,这是为什么?让我们从中国内容平台的演进讲起。
我将快⼿之前的互联⽹内容平台分为三种类型。
➀编辑推荐
天涯、BBS等平台类似于纸媒,编辑觉得哪个内容好,才会给你推荐上头条。
天涯、BBS等平台类似于纸媒,编辑觉得哪个内容好,才会给你推荐上头条。
➁头部思维
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以微博为代表的平台,以kol、⽹红形成头部流量势能为主。
➂⽤户门槛⾼
⾖瓣、知乎等平台内容门槛⾼。⼀是对创作者⾃⾝⽂化⽔平和表达能⼒有⼀定要求,毕竟在知乎上写⼀个回答也需要⼀定的⽂字表达能⼒和某⼀领域的知识储备。
其次这些平台⽤户⽐较挑剔,对内容的宽容度低,导致内容⽣产门槛⾼。
我从中提炼出⼀个关键词“审美鸿沟”。
下沉市场⼈中本科⽐例不到10%,⽽城市中所谓的精英体占⽐也不多。这些少数⼈,掌握了社会⼏乎90%以上的声量。
中国⼤部分内容平台的注意⼒其实是由编辑决定的,背后是其审美⽔平的体现。社会的主流声量并没有给到看不到的世界。
换句话说,即使下沉市场的⼈创作了⼀些内容,也没有机会露出。因为他们活在⼀个主流媒体看不见的世界⾥。
三个关键
赢得下沉市场
⽼铁们的需求是被看见,其他内容平台不能满⾜的原因是审美鸿沟。快⼿做对了什么?
1.创作便利,露出机会
在短视频⽣产和消费便捷这⼀点上抖⾳和快⼿其实都是⼀致的。并且两者都把⼈⼯智能技术、机器学习技术引⼊平台,
没有了你山河太阳星星都多余在短视频⽣产和消费便捷这⼀点上抖⾳和快⼿其实都是⼀致的。并且两者都把⼈⼯智能技术、机器学习技术引⼊平台,带来内容的精准匹配。
快⼿不⼀样的地⽅在于,它始终在思考怎么给普通创作者多⼀些流量。
➀降低基尼系数
快⼿为了避免流量过于集中在头部,把经济学⾥的基尼系数引⼊社区⽣态调控⾥。这个词来⾃宏观经济学,是衡量⼀个国家或地区收⼊差距的⼀个指标。
其数值在0-1之间,这个指标越趋近于1,说明该地区贫富差距特别严重,如果趋近于0,说明贫富差距很⼩。
快⼿进⾏内容分发的时候,每⼀个策略都有基尼系数的约束性考核,避免⽣产者之间贫富差距过⼤。
另外,快⼿抑制极端的头部导向,确保普通作者的流量。所以它在功能设置上没有明星榜、红⼈榜等,对于⽹红达⼈也没有特殊的政策和扶持。头部视频的流量不超过总流量的30%。
⽽抖⾳则对于优质的意见领袖或者优质的内容给予流量扶持和⾃动加权。
后⽂涉及较多快⼿和抖⾳的对⽐分析。这⾥说明⼀点,两者并没有优劣之分,只是有不同的第⼀性原理,不同的商业模式和商业系统,由此带来了不同的商业机会。
➁加快内容适⽤期限
快⼿加快了内容适⽤期限,不断给新内容创造机会。快⼿的⼀般内容召回期限24-48⼩时。
内容适⽤期限是指,⽤户将内容上传放到平台内容池中留存时长。⼀段时间内会让某个内容在头部露出,过⼀段时间再淘汰掉,换上新内容。
抖⾳为了确保⾜够的精品内容覆盖⽤户,对于内容的适⽤期限⼀般⾼达90天。⽽且还有精品召回策略,⼀个特别好的内容,甚⾄会给⼀个更长的曝光期。这就是为什么我们有时候在抖⾳上能够刷到去年的视频内容。
➂重视投稿率
在快⼿的价值观⾥,投稿率指标是第⼀位的,其次才是⼈均视频浏览率。抖⾳恰恰相反,抖⾳⾮常看重⼈均视频浏览率。白举纲个人资料
快⼿更倾向于内容创作者,给予更多⿎励。抖⾳更多侧重内容消费者。这就决定了两家公司的调性,⼀个偏社区导向,⼀个偏媒体导向。
算法的底层是这家公司的价值观。快⼿CEO宿华说,“我们⾮常在乎所有⼈的感受,特别是那些被忽视的⼤多数。”快⼿另⼀位联合创始⼈程⼀笑说,“快⼿不是为明星存在的,也不是为⼤v存在的,⽽是为最普通的⽤户存在的。”
根据国家统计局数据,2018年中国⼤专及以上受教育程度的⼈⼝占总⼈⼝只有13%,还有约87%的⼈
快手带货没有接受过⾼等教育。
快⼿选择让那87%的⼈能够更好的表达和被关注。普惠最根本的逻辑就是每个⼈都值得被记录。
这样的价值观、考核指标和普惠算法带了⼀个结果,由于快⼿不断激励普通作者,带动了更多⼈创作作品。
2019年有2.5亿⽤户在快⼿发布作品,⽇均上传作品超过1000万,由此累计⼀个超200亿条内容的庞⼤视频资源库。2.创作者和粉丝连接紧密
仅仅给予创作者曝光是不够的。如果没有正反馈和互动,创作者就没有持续⽣产的动⼒。如果⼀个创作者与粉丝和社建⽴连接,会不断受到激励,⽣产好内容。
建⽴连接,会不断受到激励,⽣产好内容。
快⼿如何在创作者和消费者之间建⽴社连接呢?
➀ UI界⾯设计
我们常说 “刷抖⾳”和“玩快⼿”,两者区别何在?
⾸先,对⽐⼀下两款产品的UI界⾯。当你在抖⾳上看完⼀个视频,向上滑动的时候出现的是另⼀个视频;⽽在快⼿上,呈现的是评论区。
作为⼀个⽇活⼏亿的软件,任何UI界⾯的微⼩设计影响都⾮常⼤。⽽且⼀家公司的第⼀性原理也正体现在这些细节的地⽅。
UI界⾯设计背后传递出两家公司不同的策略意图。抖⾳下滑内容切换,说明抖⾳⿎励⽤户赶紧看下⼀个视频,最⼤降低获取内容的成本。刷抖⾳就像嗑⽠⼦,⼿停不下来。
是什么⽽快⼿的意图是,⽤户看完内容不要马上⾛,最好在评论区聊⼀聊,激励创作者和消费者建⽴起某种社交关系。
我们再通过快⼿发布视频的流程图来描述其策略背后的意图。
当在快⼿上发布⼀个视频,经过后台内容审核之后提取标签,会分别出现在关注和同城两个界⾯上。⼀⽅⾯关注你的粉丝能够马上看到新作品,另⼀⽅⾯让你在同城乡⾥乡亲⾯前曝光。
如果你视频数据特别好,击穿了阈值,平台会给予更多的曝光机会。
绝⼤多数创作者的内容都⽆法⾛到黄线以上进⼀步放⼤势能,但这部分⽤户也获得了⾃⼰的社交关系沉淀,建⽴⾃⼰的⼩圈层。
晨兴资本的张斐说,“当⼀个创作者在这⾥得到这么多认同和尊重时,他是不会轻易选择离开的,这种良好的社区氛围⼀直在带动快⼿成长。”
任何⼀个⼈,即使我们不能站在舞台中央,但总有⼀束光。粉丝给予你⾜够的注意⼒,你就会持续创作下去。
➁去中⼼化⽹络
互联⽹领域有两种社结构,中⼼化和去中⼼化。