2021年7⽉时，抖⾳企业号总数量达800万，粉丝百万以上企业号账号数量同⽐增长165%。抖⾳⼩店GMV同⽐增长了50倍！在未来，抖⾳企业号或将成为引爆私域运营的新动⼒。
累了醉了就想哭歌词在7⽉27⽇下午的抖⾳企业号⼤会上，巨量引擎企业经营业务负责⼈穆建鑫这样说到：“抖⾳私域是抖⾳⽣意的新增量，也是⼀个以粉丝为中⼼的商业飞轮”。这句话就像开始，标志着抖⾳正式切⼊私域。
同时，抖⾳发布了《2021 抖⾳私域运营⽩⽪书》，我也对这份报告进⾏了深度的解读，总结了私域运营三步⾛的策略，分析了4⼤⾏业的私域运营⽅法，下⾯分享给你。
⼀、三域打通，公私商域流量⼀体化
在⽩⽪书中，抖⾳提出“私域、公域、商域”的三域概念。在未来，通过三域流量打通，从单向获客导流，到双向提量提效，帮助企业实现更多更精准的⽤户经营。
同时，基于私域沉淀的⽤户数量和质量，在短视频、直播等公域场景中，为核⼼粉丝和⾼意向粉丝提权，带来更精准的公域流量，最⼤化提升流量价值。
三域流量的变化趋势
1）公域流量
过去公域扮演向私域引流的⾓⾊，未来私域可反向影响公域流量的数量和质量，公域通过推荐算法为企业匹配精准曝光并增加粉丝关注，为私域引流增长。
2）私域流量
过去私域是企业经营粉丝的地⽅，未来私域是企业和粉丝建⽴双边关系的地⽅，私域通过核⼼⽤户的数量和质量，通过公域内容流量提权，带来更精准的公域流量，私域通过核⼼⽤户的数量和质量，通过沉淀⽤户资源包，可直接进⾏商域流量投放
3）商域流量
3）商域流量
过去商域流量很难打通私域流量，未来私域能够直接从商域流量实现粉丝沉淀，商域流量⽅⾯，企业可以直接通过商域流量实现私域粉丝、流量的增长。
⼆、抖⾳私域经营 “三步⾛”
在运营⽅法上，抖⾳从“私域沉淀”、“私域留存活跃”和“私域转化”三个⽅⾯，总结了“三步⾛策略”。
通过将流量持续引⼊私域⽔池，在抖⾳内形成运营闭环：新增——沉淀——活跃——转化——复购——裂变。
同时，辅助活跃转化⼯具⽆限次重复激活私域流量，深度挖掘私域流量价值。
三、四⼤⾏业私域运营⽅法论
在⽩⽪书中，抖⾳根据“线上化程度”和“消费频次”两个维度，将⾏业分为四⼤类，并总结了相应的私域运营⽅法论。
1. ⾏业⼀
⾼频、线上化程度⾼。
1）⾏业特点
低客单价，⽤户决策周期短，价格敏感度⾼，需要与粉丝建⽴情感联系提升消费频次，内容活动导购属性强，线上种草⽴即转化。
2）代表⾏业
⾷品饮料 | 快消⽇化 | 服装饰品 | 母婴服务 | 护肤彩妆 |零售等电商化⾼⾏业。
3）私域运营核⼼⽬标及⽅法
维护⽤户对于品牌消费的热度，打造⾼效复购池，利⽤抖⾳交易⼯具，显著提升复购频次，快速产⽣转化。
n号房间事件免费观看4）代表案例：泸州⽼窖
泸州⽼窖从2020年开始集中⼒量进⾏沉淀私域、布局线上渠道。在抖⾳，泸州⽼窖利⽤企业号矩阵进⾏品牌形象宣传，酒⽂化内容透传，同时通过私域进⾏⼩酒品鉴与电商直播销售完成转化。⼀系列举措使得泸州⽼窖成功进军年轻⼈的社交场景，吸引消费能⼒更强，对品质更有追求的年轻消费者，从年轻体中寻增量。
形容走路快的成语①数据表现
•直播间粉丝看播占⽐50%，看播时长较⾮粉丝⾼500%，互动次数较⾮粉丝⾼50%；
•粉丝GMV贡献占⽐83%，直播间⽼粉丝GMV贡献占⽐59%；
潘粤明携女友聚会•粉丝⽤户⽇均活跃度19%；
•私信、发消息单⽇触达上万⼈次。
②私域运营亮点动作
构建“引流——转化”完整营销链路
私域功能许多重要资源位的展⽰⾃带宣传热度，品牌可以通过预告、展⽰看点等⽅式，为直播间强势引流，形成品
牌“短视频、旗舰店引流——直播间观看——旗舰店、私信、聊转化”的完整消费链路。
流量引⼊——短视频/直播/⼴告流量导⼊私域
•直播为主要流量⼊⼝，粉丝通过直播关注、加⼊粉丝团、加⼊社持续活跃。直播内不断完成转化。
•直播策略：每天早场8点开播，晚场19点开播。
主页搭建+旗舰店——树⽴良好的企业形象，建⽴私域流量沉淀窗⼝
•企业资料设置：聊⼊⼝、直播动态、话题引导。
•商家页⾯设置：旗舰店模板，承接主页流量完成转化。
•主页访问的流量中，23%通过社交裂变后在抖⾳主动搜索进⼊主页。
私信阵地——极致贴⼼的服务，提升粉丝信任与交易转化
•发送私信：⾃动回复引流进，客服问题引导⾃助咨询处理。
•私信菜单：⾃动回复设置私信菜单，⾼效解决粉丝问题。
•售后承接：回复引导转移⾄⼈⼯客服处理。
好看的古装剧聊运营——精细化运营粉丝，达成长效转化
•粉丝聊：开通粉丝聊，发布直播信息/福利等，做内强转化。
•粉丝互动：在直播间⾥提到⽼粉、⼿写粉丝ID提醒看播，以福利秒杀吸引复购。
•情感联结：偶尔将各地⽅⾔和核⼼粉丝互动，以情感联结粉丝，增加亲密度。
2. ⾏业⼆
⾼频、线上化程度低。
1）⾏业特点
低客单价，⽤户决策周期短，价格敏感度⾼，需要持续种草刺激消费需求提升消费频次，活动内容导购属性强进⾏线上留客，并引导到店消费。
2）代表⾏业
餐饮 | ⽣活服务 | 美甲美发 | 休闲娱乐 | 健⾝运动等。
3）私域运营核⼼⽬标及⽅法
提升粉丝对本地门店及服务产⽣兴趣，吸引顾客到店消费，提升本地顾客线上⼝碑和“裂变”效率。
何晟铭的个人资料
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