您好，这是一份关于您对目前快递服务调查的问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查中，了解您对邮政快递的真实印象与看法，希望您认真帮助我们填写此问卷。谢谢！祝您心情愉快！（注：国营快递包括EMS中国邮政，民营快递包括顺丰速递、韵达快递、申通快递、圆通快递、民航快递、宅急送、汇通快递）
是（继续填写） B.否（感谢您的参与）
2、您的工作类型：
A.学生 B公务员 C.军人 D.上班族
E.企业主
3、您使用快递的频率：
A.偶尔 B.经常
4、在什么情况下您才会使用到快递：
A、网购 B、重要信件传送 C、亲友物品寄送
5、您是通过什么途径了解到快递：
A.朋友介绍 B.广告宣传 C.网上购物 D.查阅资料
6、您平时使用一般使用什么快递：
A.邮政EMS B.顺风 C.宅急送 D.韵达 E.汇通 F.中通 G.圆通 H.其他
7、您一般倾向邮政递还是民营快递：
A.国营 B.民营
8、您选择使用某种快递的原因：
A.价格适宜 B.距离近 C.习惯性 D.服务态度
9、有您认为一定会用到邮政的吗：
A、有，比如录取通知书 B、应该没有 C、不太清楚
10、您认为邮政的网点分布是否合理：
A、非常合理 B、一般合理 C、不合理
11、您认为邮政的快递速度怎么样：
邮政快递怎么查A、速度很快，很满意 B、看情况,有时很慢 C、不好，非常慢、
12、您认为邮政快递的价格是否合理：
A、收费比较贵 B、还可以，和其他快递差不多 C、收费比较便宜
13、您认为邮政快递工作人员服务态度怎么样：
A、很满意 B 、一般 C、不是很满意 D、非常不满意
14、您认为在邮政快递的运输中哪方面弊端比较严重：（可多选）
A.环境污染 B.安全隐患，物品损坏 C.发货有误 D.物流信息不准确，更新不及时
14、邮政快递与民营相比，您觉得优势有哪些：
A.服务速度 B.价格 C.货物安全 D.服务态度
E.网点数量 F.信息系统 G.其他
15、邮政快递与民营快递相比，您觉得劣势有哪些：
A.服务速度 B.价格 C.货物安全 D.服务态度
E.网点数量 F.信息系统 G.其他
16、您认为邮政快递哪些方面需要改进：
A.价格 B.运件速度 C.服务态度 D.安全性
E.网点覆盖面 F其他
17、您觉得邮政的发展前景怎么样：
A、大企业，很有发展前景 B、勉强存活 C、在民营企业的压力下，很难存活
18、以下对快递的要求，请您根据您觉得最重要的排一下序：
A、物品安全 B、发货速度 C、服务态度 D、价格合理 C、物流信息完备__________________________________
19、您对邮政快递还有什么别的意见__________________________________
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感谢您的支持！
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