你曾经遇到过的最棘⼿的问题是什么?
问:
你曾经遇到过的最棘⼿的问题是什么?现在的你经过学习和思考,你会怎么更好地处理当时的问题呢?
答:
回想⼯作时,曾遇到的最棘⼿问题就是:⾃⼰负责的⼯作项⽬受到了其他关键部门负责⼈的不配合,影响整体进度,内忧外患,致使个⼈能⼒也受到⽼板质疑。
问题背景:
公司是WH当地⼀家知名服装公司,我从SZ回WH后刚⼊职这家新公司⼀个⽉,任董事长也就是⽼板助理,在⽼板要求下主导⼀个结合当地government(怕这两字敏感就以英⽂简称gov.吧)的“百W⼤学⽣留H”计划,代表“H派”服装参加中国国际时装周并举办⼤学⽣时装设计⽐赛的项⽬。
项⽬主要⽬的和意义是:
· 企业积极响应gov.号召⽀持⼯作,获得gov⽀援。
·
加⼤项⽬的宣传⼒度 为企业吸引和招揽更多优质专业⼈才 。
· 提⾼企业形象影响⼒,提升产品的品牌知名度,将“H派服装”⾛向国际。
这个项⽬的⼯作量当时很巨⼤,对于新⼊职的我来说绝对是⼀项挑战,介于⽼板如此信任,我是不遗余⼒熬了⼏个通宵把项⽬的整体框架策划出,涉及的部门⼏乎是全公司的。
现在回想起来,我当时的做法完全是凭借⼀种孤勇⽽忽略了团队的⼒量,或者更⼤程度上⾼估了武汉的企业⽂化和⼈际关系的“微妙”,没有将在SZ外资企业的为⼈处理⽅式转变过来⽽导致。
我当时的做法是:
1. 刚⼊职得到项⽬的策划指令后,⽼板指派了当时是⼈事部经理的同事协助⼀起⼯作,如果我需要什么资源,⼈事部经理作为⽼员⼯会更清楚,所以我并没有在了解熟悉其他部门负责⼈同事上花时间,理所当然的认为我是为⽼板⼯作的,如果我需要什么资源,直接提出需求即可。
只将主要精⼒花在了项⽬本⾝。我在SZ(⼤部分企业)的做事风格就是:对事不对⼈,我只管依照规矩(领导授意或遵循规章制度)办事,我需要什么,请你给我结果。
2. 项⽬框架出来后,策划书初稿受到⽼板肯定,要求成⽴项⽬⼩组,将每项计划落到实处,列出需要
配合与执⾏的关键部门,我代表董事长办公室跟进监督,组织召开各部门会议向董事会办公室和其他关键部门负责⼈汇报具体⼯作内容。
3. 与⽼板沟通后确定了会议的具体时间,并发正式通告出去。(这第⼀颗雷就埋下了)我没有⼀⼀再打电话当⾯全部确认,想当然的认为我发了通告出去(公司内部的⼯作处理软件,全部都可以看到的,⾮邮件)⼤家应该都看得到,会准时参加,没有时间的会主动说。
(SZ企业的做法:发了全体重要会议通知邮件,默认你是看到的,你没看到你没参加那是你的问题,你为什么不处理⼯作邮件?这是我的⼜⼀认知错误)因此,待会议当天,会议室来⼈稀稀拉拉,关键部门负责⼈并没有到齐。
有的说出差了;
有的说⽼板都没来,急什么,我不要做事吗?就在会议室⼲等?
⽽⽼板⾃⼰也迟到⾄少2个⼩时,还是我“求”来的,⽼板的⾏程作为助理我都会在前⼀天晚上确定好发给她,所以并不存在她不知道,会议时间还是⽼板⾃⼰指定的,⼏乎在会议前⼀个⼩时我就打电话发提醒⽼板,结果到最后⽼板才告知她有事不来了,理由是⼀个远⽅朋友来了⾛不开,我当时也着急列举各种利弊说项⽬⼯程量⼤不能再推,请⽼板⼀定拨冗前来,最后她才勉强同意,原本3点的会议愣是快5点才开始。
会议最终顺利召开,⽼板现场表态要求各部门配合,其他部门表⾯正常反馈说会⽀持。
可是我没想到因为⽼板迟到的事情以及项⽬⼯作量⼤的问题,让很多部门负责⼈对我很⼤意见,⽼板迟到他们不知道是⽼板临时撂挑,即使知道也不会明着怪⽼板,只会觉得我办事不⼒,还是个新⼈,浪费他们时间,项⽬他们觉得就是吃⼒不讨好,烧公司钱赚吆喝的赔本事情。
⽼板即使来了却也因为我的“强迫”对我颇有微词,⽽且还有关键部门负责⼈没到齐,也说我通知不到位,⼏乎所有的问题都指向了我。
4. 另⼀⽅⾯,对外,还要gov.相关部门负责⼈对接此项⽬,⽼板提供了她⼿⾥的资源,我也在⼈事部经理的协助下⼀同与gov打交道,表⾯顺利⼀到关键时刻就被放鸽⼦,提前约好的负责⼈见⾯突然说要开会,各种理由,后来是通过送礼才解决(这⾥敏感不做赘述)我⼀边讨厌做这样的事情忍住恶⼼(性格使然),⼀边⼜因为⼯作不得不屈服。
5. 第⼆颗雷就是那个没到场的部门负责⼈。会后的会议记录是按⽼板要求建了项⽬发送给⾥各位⼤佬,没到的那个部门负责⼈后来直接⼀个电话给我说:我⼈都没到,出差去了,“你”就给我部门安排了这么多事,我没空!⽼板要烧钱让她⾃⼰去烧,吃⼒不讨好。
不等我解释就挂了电话,当时⼼⾥⼀万个委屈与⽆奈。
后⾯其他部门的做法好点的就是表⾯答应好好,真正做就互相推诿,不好的就如上个负责⼈⼀样没有好脸⾊也不会执⾏,⽼板问起来进度,我按事实直说⽼板刚开始会直接⼀个电话问对⽅什么原因,⼈家不承认,后来不配合的多了⽼板觉得只是我能⼒有问题。
我曾经等过你中间发⽣了太多绝对刷新我个⼈认知的事情,⽆法多说,项⽬后来还是在执⾏中,参与的⼈多了起来,也在朝着好的⽅向进⾏,但也诸多变故,甚⾄被⽼板突然⼀个电话告知“项⽬暂停,你去通知各部门负责⼈……”,被其他部门骂三天后⼜被告知“重新启动”那种深刻的⽆奈。
诸多变故让我⾝⼼俱疲,同时也⼀棒⼦也敲醒了我不在SZ的事实。如果是现在,我在职场的⼈际处理关系能⼒上可能依然弱爆了,可是通过思考反省检讨、转变思维,我其实也可以少⾛弯路,不让⾃⼰那么累。
那么,我会这样做:
1. 转变思维
既然已经决定回⽼家发展,就不要再抱有固定思维,⽤同样的眼光与做法去对待武汉的⼈和事。是你去适应环境,⽽不是让环境去适应你。
2. 要做事,先做⼈
作为新⼈⼊职公司,还是⽼板⾝边的⼈,除了⾃⾝能⼒做事外,应该先学会做⼈,利⽤⽼板指派的⼈事部经理资源去了解企业⽂化是怎样,去主动认识各部门负责⼈,让他们也认识你,建⽴熟悉感和信任感。并熟悉他们的具体⼯作性质与内容,直接与间接了解他们的做事风格。
3. 分清主次,不本末倒置,利⽤团队⼒量
不应闭门造车、纸上谈兵,想当然地⼀个⼈撰写项⽬策划书,⽽应在与各部门熟悉的过程中,⼀点⼀点将项⽬内容及项⽬背后⽼板想要传达和达成的⽬的提前告知各部门负责⼈,这是⼀个从长期来看都意义深远得项⽬,不能只看眼前,并虚⼼寻求他们的意见与建议,共同完成该项⽬。⽽不是最后让⼈觉得突如其来的“空降⼯作”。
4. 尊重当地企业⽂化,多思考,不想当然
通知会议的召开⼀定要提前⼀⼀打电话通知到位,让对⽅有时间安排⼯作⾏程,电话不通的直接去办公室,直到到为⽌,不依赖邮件,都不⾏。
确实⽆法参加的⼀定提前知会⽼板,并将会后议程以⽂件形式发给缺席者,确保收到。
⽼板的⾏程是死的,但⼈是活的,当时在与会⼈员本⾝也不是很齐的情况下,⽼板也临时有事,也不应为了完成任务似的去“强迫”领导,⼲涉领
导的决定,这是⼤忌(我后来⽆意知道,⽼板当时是被朋友拉在⿇将桌上……)
5. 端正⼼态,有舍有得
当时本⾝公司内部的沟通已经让⼈很⼼累可有不得不做时,还要对外经常跑gov去对接,都是⼈精,有些假话和⾏为是违背我的做⼈的原则,我沟通的很痛苦,⼈事部经理也看出来我在这⽅⾯的吃⼒,我也以“忙不过来”为由(也是事实)向⽼板提出由当时⼈事部经理主导(她⾃⼰也主动请缨,说⾃⼰喜欢对外打交道),这点⽼板对我也是不满,夸奖⼈事部经理会来事。
这点我必须承认,以前会有不服可是也改变不了事实,但现在我并不懊恼了,也不会逼迫⾃⼰去改变我不愿意改变的东西。
记得作家晚情在《越⾃律越⾃由》⼀书中有说到⼀点,我特别赞同,也让⾃⼰更加释然了,她说:
改变你能改变的事,接受你不能改变的,也是⼀种⼈⽣智慧,当你发现困扰你的问题暂时⽆解时,不如选择放下,另辟蹊径!