闽通卡常见问题
1. 闽通卡如何补办？
解答: 挂失后补领新的闽通卡与账户、信用卡绑定的，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。补领时，新卡工本费30元/卡由客户自理。
2. 闽通卡要怎样存放?
解答: 保管闽通卡时应避免置于高温、高湿或强磁的环境中，切勿造成折皱和破损，以免影响闽通卡的正常使用。
3. 如何增卡？
解答: 单位客户新增或减少绑定车辆。账户绑定单位客户增加绑定车辆视同新增申请，减少绑定车辆视同解除签约。
4. 货车办理闽通卡业务有什么标准和要求？申办后该如何使用？
解答: 货车申办闽通卡不能在电子收费（ETC）车道通行，只可在人工缴费车道作为电子支付通行费使用，为您解决携带大量现金行车的烦恼。货车单位客户的保证金标准为：装载质量5吨（含5吨）以下的1000元/车，装载质量5吨以上的2000元/车，最高不超过10万元。货
车仍为计重收费。申办闽通卡的货车可以通过以下两种方式进出高速公路收费站：（1）人工收费车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口人工收费车道，您无需领取通行卡，只须将闽通卡交给收费员进行写卡操作。出口时通行于人工收费车道，只须将闽通卡交给收费员进行读卡划费操作。（2）自动发卡车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口自动发卡车道，您无需领卡，只须将闽通卡放在自动发卡机的感应区内，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。出口时通行于人工收费车道，只须将闽通卡交给收费员进行读卡划费操作。
5. 到哪里可以办理闽通卡业务呢?
解答: 您可到福建省高速公路闽通卡客户服务中心办理。全省闽通卡客户服务中心共有10个，分别分布在福州、厦门、宁德、莆田、泉州、漳州、龙岩、三明、南平。若您对闽通卡有什么问题，欢迎致电垂询。详细情况点击这里。
6. 闽通卡如何解挂？
解答: 闽通卡挂失后，如回闽通卡，可随时凭有效证件到闽通卡办理解挂，解挂在24小时内生效。
7. 如何换卡？
5. 到哪里可以办理闽通卡业务呢?
解答: 您可到福建省高速公路闽通卡客户服务中心办理。全省闽通卡客户服务中心共有10个，分别分布在福州、厦门、宁德、莆田、泉州、漳州、龙岩、三明、南平。若您对闽通卡有什么问题，欢迎致电垂询。详细情况点击这里。
6. 闽通卡如何解挂？
解答: 闽通卡挂失后，如回闽通卡，可随时凭有效证件到闽通卡办理解挂，解挂在24小时内生效。
7. 如何换卡？
解答: 闽通卡免费保用三年，质量保证期内，如非人为损坏，享受免费换卡服务；超出质保期或人为损坏卡片的，按规定收取换卡工本费30元/卡。换卡时，请携卡到闽通卡办理，交回旧卡后提供有效证件换领新卡，办理新的闽通卡与账户、信用卡绑定的，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。
8. 我的闽通卡丢失了该怎么办呢？
解答: 如果您的闽通卡遗失了，请您即刻到我们的办理挂失手续。挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生的通行费由客户您承担，挂失生效后产生的通行费您可不承担。
9. 闽通卡还有其它功能吗？
解答: 目前暂时只用于全省高速公路缴费，随着日后增值业务的拓展，闽通卡的使用功能会越来越广泛。
10. 如何解除签约、变更签约？
解答: 申请解除签约的客户必须为非黑名单客户，客户持闽通卡、本人身份证件及其它相关资料到原签约闽通卡申请解除签约，即下发解除签约的名单，停止闽通卡及电子标签使用，闽通卡人员根据扣款返还信息，审核确认该卡无欠款后，在15个工作日内向银行传送客户解除签约申请，银行确认该卡无欠款后可解除签约，以保
8. 我的闽通卡丢失了该怎么办呢？
解答: 如果您的闽通卡遗失了，请您即刻到我们的办理挂失手续。挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生的通行费由客户您承担，挂失生效后产生的通行费您可不承担。
9. 闽通卡还有其它功能吗？
解答: 目前暂时只用于全省高速公路缴费，随着日后增值业务的拓展，闽通卡的使用功能会越来越广泛。
10. 如何解除签约、变更签约？
解答: 申请解除签约的客户必须为非黑名单客户，客户持闽通卡、本人身份证件及其它相关资料到原签约闽通卡申请解除签约，即下发解除签约的名单，停止闽通卡及电子标签使用，闽通卡人员根据扣款返还信息，审核确认该卡无欠款后，在15个工作日内向银行传送客户解除签约申请，银行确认该卡无欠款后可解除签约，以保
证尚未上传数据扣款成功。黑名单客户必须补缴欠费后，才能申请解除签约。变更签约，须先解除原签约，后按新增申请流程处理。
11. 闽通卡是否有使用年限?闽通卡的保修期是多久？
解答: 正常使用情况下，闽通卡可以使用8至10年。闽通卡的质保期是3年。如果客户在质保期内办理了更换业务，其质保期计算的开始时间仍是购买产品的时间，而非更换的时间。
12. 闽通卡如何挂失？
解答: 客户遗失闽通卡，应到闽通卡办理挂失手续。挂失时需凭闽通卡号，遗忘卡号的可凭有效证件查询卡号，挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生通行费由客户承担，挂失生效后产生的通行费客户不承担。闽通卡挂失后，如不解挂，可凭闽通卡卡号、或有效证件到闽通卡办理补领手续。
13. 闽通卡是否可在全省高速公路使用？
解答: 闽通卡在全省高速公路上均可使用。其它新建的高速公路开通时即同步实现使用闽通卡。
14. 闽通卡在使用过程中应该注意哪些问题呢？
11. 闽通卡是否有使用年限?闽通卡的保修期是多久？
解答: 正常使用情况下，闽通卡可以使用8至10年。闽通卡的质保期是3年。如果客户在质保期内办理了更换业务，其质保期计算的开始时间仍是购买产品的时间，而非更换的时间。
12. 闽通卡如何挂失？
解答: 客户遗失闽通卡，应到闽通卡办理挂失手续。挂失时需凭闽通卡号，遗忘卡号的可凭有效证件查询卡号，挂失在24小时后生效，此前闽通卡发生通行费由客户承担，挂失生效后产生的通行费客户不承担。闽通卡挂失后，如不解挂，可凭闽通卡卡号、或有效证件到闽通卡办理补领手续。
13. 闽通卡是否可在全省高速公路使用？
解答: 闽通卡在全省高速公路上均可使用。其它新建的高速公路开通时即同步实现使用闽通卡。
14. 闽通卡在使用过程中应该注意哪些问题呢？
解答: 安装闽通卡和电子标签的车辆可以通过以下几种方式进出高速公路收费站：（1）电子收费（ETC）车道入—电子收费（ETC）车道出：车辆通行于收费站入、出口电子不停车收费（ETC）车道，无需停车直接通行。（2）电子收费（ETC）车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口电子收费（ETC）车道，无需停车；出口时通行于人工收费车道，您可将闽通卡从电子标签中取出交给收费员进行读卡划费操作。（3）人工收费车道入—电子不停车收费（ETC）车道出：车辆通行于收费站入口人工收费车道，您无需领取通行卡，只须将闽通卡交给收费员进行写卡操作，出口时您通行于电子不停车收费（ETC）车道，无需停车直接通行。（4）人工收费车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口人工收费车道，方法同上。出口时通行于人工收费车道，您须将闽通卡从电子标签中取出交给收费员进行读卡划费操作。（5高速怎么收费）自动发卡车道入—电子收费（ETC）车道出：车辆通行于收费站入口自动发卡车道，您无需领卡，只须将闽通卡放在自动发卡机的感应区内，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。出口时通行于电子收费（ETC）车道直接通过。（6）自动发卡车道入—人工收费车道出：车辆通行于收费站入口自动发卡车道，方法同上。出口时您须将闽通卡从电子标签中取出交给收费员进行读卡划费操作。
15. 是否以后一定要用闽通卡才能通过高速公路？
解答: 您不使用闽通卡也可以通过高速公路收费站。但您如果使用闽通卡就能更方便、更快捷通过高速公路。而且，以卡已经成为现代人一种时尚消费方式。
16. 如何申请办理闽通卡业务呢？
解答: 我们按车户的性质分为个人客户、单位客户以及免征车客户。（1）如果您是个人客户，可通过银行信用卡或银行储蓄卡绑定闽通卡两种方式办理。您须持有我司相关合作银行在我省发行的信用卡或储蓄卡且账户状态正常。目前与我司合作的银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行和兴业银行，其中厦门市暂只限工商银行、中国银行和兴业银行可办理，储蓄卡绑定闽通卡业务目前仅限兴业银行可办理。信用卡客户可持本人的身份证、信用卡、行驶证等相关资料直接到闽通卡客户服务中心（以下简称“”）签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（个人客户）”，一张信用卡仅限绑定一辆车。客服人员经验证成功后会通过银行签约专用设备（软件）进行信用卡与闽通卡进行签约绑定，签约成功信息返回后即绑定生效。储蓄卡客户可持本人的身份证、储蓄卡（兴业银行）、行驶证等相关资料先至开户银行，缴存足额的保证金（保证金标准为：客车每绑定一辆7座及7座以下的500元/车，7座以上的1000元/车；货车装载质量5吨及5吨
解答: 您不使用闽通卡也可以通过高速公路收费站。但您如果使用闽通卡就能更方便、更快捷通过高速公路。而且，以卡已经成为现代人一种时尚消费方式。
16. 如何申请办理闽通卡业务呢？
解答: 我们按车户的性质分为个人客户、单位客户以及免征车客户。（1）如果您是个人客户，可通过银行信用卡或银行储蓄卡绑定闽通卡两种方式办理。您须持有我司相关合作银行在我省发行的信用卡或储蓄卡且账户状态正常。目前与我司合作的银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行和兴业银行，其中厦门市暂只限工商银行、中国银行和兴业银行可办理，储蓄卡绑定闽通卡业务目前仅限兴业银行可办理。信用卡客户可持本人的身份证、信用卡、行驶证等相关资料直接到闽通卡客户服务中心（以下简称“”）签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（个人客户）”，一张信用卡仅限绑定一辆车。客服人员经验证成功后会通过银行签约专用设备（软件）进行信用卡与闽通卡进行签约绑定，签约成功信息返回后即绑定生效。储蓄卡客户可持本人的身份证、储蓄卡（兴业银行）、行驶证等相关资料先至开户银行，缴存足额的保证金（保证金标准为：客车每绑定一辆7座及7座以下的500元/车，7座以上的1000元/车；货车装载质量5吨及5吨
以下的1000元/车，装载质量5吨以上的2000元/车），并签署《福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（兴业银行“自然人生”家庭理财卡客户）》，一张储蓄卡可绑定多辆车。以上手续办妥后，您再持加盖银行柜面业务公章的协议及以上相关资料到，客服人员经验证成功后会在法人协议上加盖闽通卡业务章，并通过银行签约专用设备（软件）进行储蓄卡与闽通卡的签约绑定，签约成功信息返回服务网点后即绑定生效。（2）如果您是单位客户（法人或其它组织），您必须是信誉良好，在我司相关合作银行开立单位人民币银行结算账户（基本存款账户或一般存款账户或专用账户），且愿意按每辆车交存一定金额高速公路通行费保证金（保证金标准为：7座及7座以下的客车500元/车、7座以上的客车1000元/车，最高不超过8万元；货车装载质量5吨及5吨以下的1000元/车，装载质量5吨以上的2000元/车，最高不超过10万元）的单位或已获得银行法人账户透支的单位。您可持法定代表人（或单位负责人）授权书、营业执照、经办人身份证原件、银行账户信息、需绑定车辆行驶证等有关材料到开户银行，填写“福建省高速公路通行费委托代扣业务申请书（单位客户）”，明确可绑定车辆车牌号、车型等。以上手续办妥后，您可持银行审批同意的单位客户业务申请表、行驶证等相关资料到闽通卡，签订“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（单位客户）”。通过银行签约专用设备（软件）进行银行
账户与闽通卡的签约绑定，签约成功信息返回服务中心后即绑定生效。（3）如果您是符合《福建省高速公路车辆通行费征收管理规定》并经福建省高速公路有限责任公司确认的免征高速公路车辆通行费用的免征车客户，您可持单位法定代表人授权书、经办人身份证原件、车辆行驶证原件等有关材料到高速公路闽通卡直接办理电子标签和闽通卡（免征车）相关手续。以上手续办理完毕后，由人员为您的车辆发放闽通卡或同时安装电子标签。电子标签和闽通卡是捆绑使用，客车办理此项业务收取工本费350元/套，货车初次申请不收费。
17. 闽通卡如何使用呢？
解答: 我省高速公路收费站共有三种车道，分别是：电子收费（ETC）车道、人工收费车道和自动发卡车道。（1）闽通卡在电子收费（ETC）车道的使用：先正确将闽通卡插入电子标签，保持不超过30公里/小时的时速驶入电子收费（ETC）车道，待车道系统自动感应完毕，栏杆自动抬起，便可通行。（2）闽通卡在人工车道的使用：驶入收费站人工车道，将闽通卡交给收费员刷卡后栏杆抬起，取回闽通卡便可通行。（3）闽通卡在自动发卡车道的使用：驶入自动发卡车道，将闽通卡放在自动发卡机的感应区内，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。
17. 闽通卡如何使用呢？
解答: 我省高速公路收费站共有三种车道，分别是：电子收费（ETC）车道、人工收费车道和自动发卡车道。（1）闽通卡在电子收费（ETC）车道的使用：先正确将闽通卡插入电子标签，保持不超过30公里/小时的时速驶入电子收费（ETC）车道，待车道系统自动感应完毕，栏杆自动抬起，便可通行。（2）闽通卡在人工车道的使用：驶入收费站人工车道，将闽通卡交给收费员刷卡后栏杆抬起，取回闽通卡便可通行。（3）闽通卡在自动发卡车道的使用：驶入自动发卡车道，将闽通卡放在自动发卡机的感应区内，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。
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