高速收费班长题库问答题及答案(40)
收费班长题库问答题(共40题)
1、收费班长工作职责有哪些?
答:1.负责对本班人员和当班期间的工作进行管理
2.严格执行各项收费政策,组织督促本班人员按章收费,确保车道畅通。
3.负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核,严格管理,奖罚分明,强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。
4.坚持抓好文明收费、优质服务工作,做好班前准备和交接班工作,妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。
5.对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止,坚决查处。组织本班人员开展业务研究和培训,不断提高业务技能。加强安全防范意识,确保收费和票款的安全。
6.掌握本班人员思想动态,加强政治研究,做好思想工作,搞好团结。
7.爱护收费设备,负责收费现场环境卫生工作。
8.积极配合稽查工作,自觉接受监督检查。
9.积极参加各类政治和文体活动,认真研究文化、业务知识,不断提高自身素质,熟练掌握业务技能。
10.完成领导交办的其他工作。
2、收费班长应该具备的基本素质和条件
答:1、政治思想过硬
2、业务能力精通
3、身体素质强健
4、综合能力全面
3、收费班长如何管理好班组成员?
答:1、待人要有真心,处事要有公心,办事要有耐心,最后要使员工放心
2、要用科学的、理性的方法来管理人,要用精湛的业务能力解决问题,有效解决人员之间、工作之间的矛盾
3、要用自己的言行来带好收费员,培养收费员积极上进的思想,认真负责的态度,开拓创新的理念,谋事处事的能力。
4、接班前收费班长应做到哪些工作?
答:1、负责召集当班班员提前5-10分钟到指定地方集合,2、准备好接班的备用金和钱箱3、整队、整理着装做岗前操,检查班员仪容仪表及佩戴情况,4、安排上岗工作,交代交接班的注意事项,及时传达站部有关工作要求和精神。5、列队上岗。
5、收费班长在当班进程中需要做哪几项工作?
答:1、做好交接班各项准备工作;2、管理好班员的工作分工;3、搞好现场的环境卫生;4、维护现场秩序,处理好当班期间的各类纠纷,确保车道畅通;5、做好当班期间巡查排
查安全隐患工作;6、做好当班期间的各项异常情况记录;7、做好未处理完成事项的移交工作。
6、重大节假日免收小型客车通行费是什么时候开始实施,每年的免费天数为多少天?
答:从2012年国庆节起开始实施,每年免费天数一般为20天。
7、现场收费车辆正常排队等候具体是多少台?
答:根据《收费车道正常排队等候时间管理制度》规定,正常排队等候时间是指在交通量正常时段,各车道车辆通行均衡,等候缴费排队车辆未超过5辆的通行状态和全部车道开启,等待排队车辆未超过10辆的通行状态。高速怎么收费
8、重大节假日免收小型客车通行费的具体时段?
答:免费时段从节假日第一天00:00开始,节假日最后一天24:00结束;高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准,其中长沙机场高速公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准。
9、根据湘交办函[2014]506号文件精神,对接送机场车站等客运车辆不纳入凌晨2时至5时停止运行范围有哪几点意见?
答:1、在城市主城区范围内机场、火车站、汽车站、港口码头之间进行旅客接驳运输的短途客运车辆可在凌晨2时至5时禁行时段内运行;出主城区的跨市(县)和非主城区接送的营运车辆不包含在内。
2、发生突发事件,由县级以上应急管理部门批准,启动应急运输预案后,承担应急运输任务的客运车辆可在凌晨2时至5时禁行时段内运行。
3、除以上车辆外的其他所有客运车辆必须遵守国家和省有关规定,凌晨2时至5时停止运行。
10、ETC车辆出口时显示非正常拆卸,现场如何操作?
答:1、引导ETC车辆改走人工收费车道;2、按操作程序完成收费操作;3、告知司机到银行重新安装、激活。
11、实行电子不停车“ETC”的优势有哪些?
答:1、收费速度快2、提高通行速率,减少收费站拥堵,提高服务质量。3、节流人力资源,采用高新科技。4、可实现节能减排。
12、对司乘人员垫钢板、遮挡光栅、利用超宽车道偏离秤外等逃费行为不及时制止或报告,坐视不管。属于什么违纪违规行为?怎样处理?
答:属于严重违纪违规行动,对当事人处以200元/次,当班班甜头以100元,值班站长连带责任处以100元罚