GPS定位器常见问题及解决办法
问:通过手机短信发送指令到设备，为什么没有回复信息？
答:可能由以下几方面因素而导致:
1、设备无手机信号或断电关机，拨打设备上的SIM卡号，看是否有正常的接通声音；
2、检查卡是否开通短信功能；
3、检查卡上存储的短信，是否太多；
4、可能短信网关的延迟；
答:可能由以下几方面因素而导致:
1、设备无手机信号或断电关机，拨打设备上的SIM卡号，看是否有正常的接通声音；
2、检查卡是否开通短信功能；
3、检查卡上存储的短信，是否太多；
4、可能短信网关的延迟；
通常有以下几种情况会导致离线：
1.设备关机或断电了。
通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示关机，或通过手机短信发送任意指令没有回复，就是这种情况。确认一下设备供电线路是否有问题，线路
1.设备关机或断电了。
通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示关机，或通过手机短信发送任意指令没有回复，就是这种情况。确认一下设备供电线路是否有问题，线路
是否断电，供电电压、电流是否在设备的额定电压、电流范围内。
2.设备无手机信号。
通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示无法接通、不在服务区，就是这种情况。尽可能将车停在信号条件较好的环境。安装位置不要过于封闭，
2.设备无手机信号。
通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示无法接通、不在服务区，就是这种情况。尽可能将车停在信号条件较好的环境。安装位置不要过于封闭，
不要有金属物摭挡，尽量靠上安装。 （在地下车库、隧道、偏远闭塞等无手机信号的区域，会导致设备离线）
3.SIM卡欠费，GPRS服务到期或套餐变化。
详情咨询SIM卡运营商（例：移动：10086、联通：10010），卡是否欠费，是否开通了上网功能，上网功能是否生效，套餐是否有变更，如果是移
3.SIM卡欠费，GPRS服务到期或套餐变化。
详情咨询SIM卡运营商（例：移动：10086、联通：10010），卡是否欠费，是否开通了上网功能，上网功能是否生效，套餐是否有变更，如果是移
动的SIM卡，确认好GPRS接入点是否是cmnet。
附：设备离线后若不是以上情况，如果是GT02A，可尝试以下指令，按顺序发送 FACTORY,666666# （恢复出厂设置，回复OK表示成功），
RESET,666666# （断电重启，回复OK表示成功）。如果是GT06，可尝试发送 FACTORY,000000# 或 FACTORY,666666#（恢复出厂设置，回复
Success!表示成功）。
问:车在开走了，为什么还显示在之前的位置？
答:如果是GT02A的设备，优先这样处理，手机编写短信：SENDS,666666,0# （关闭震动传感器，回复OK表示成功）。设置成功后观察一两天，如
答:如果是GT02A的设备，优先这样处理，手机编写短信：SENDS,666666,0# （关闭震动传感器，回复OK表示成功）。设置成功后观察一两天，如
果问题依据，请按下面的方式处理。
常规：这种现象是因为设备还没有最新定位数据的传到服务器，显示的还是之前旧的定位数据。 请按以下方式测试：
GT02、GT02+、GT06的设备，手机编写短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出厂）的设备，手机编写 短信WHERE,666666#
GT02、GT02+、GT06的设备，手机编写短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出厂）的设备，手机编写 短信WHERE,666666#
（字母为大写，标点符号为英文输入法时的标点符号，如果回复 Fail、Command Error、Error! 将信息中的6个0换成6个6，例：DWXX,000000#或
DWXX,666666#），发送至设备SIM卡号，注意观察一下回复信息当中的“Datetime”这个是设备最后的定位时间，看一下是否接近当前时间，以判
断当前有没有定到位。如果不接近于当前时间，就表示设备没有定到位，没有搜索到卫星信号，与设备当前所处环境，信号条件，安装位置等因素
有关系。安装的过于封闭，信号一掉不容易再搜索到卫星信号，如果多次发生该问题，建议调整安装位置。如果在设备露天放置情况下测试，依然
时常出现该情况，请联系爱车安售后。
问:GT06 - 为什么不能监听？
答:是否设置了特定号码，设备SIM卡是否开通了来电显示。
只有特定号码拨打设备时，才能进入监听状态。没有设置特定号码的请设置(设置方式请参照说明书)。设备SIM卡必须开通来电显示，因为设备是通
问:GT06 - 为什么不能监听？
答:是否设置了特定号码，设备SIM卡是否开通了来电显示。
只有特定号码拨打设备时，才能进入监听状态。没有设置特定号码的请设置(设置方式请参照说明书)。设备SIM卡必须开通来电显示，因为设备是通
过来电显示来识别要进入监听的号码是不是经过设置的特定号码。
问:新安装的设备，为什么显示在外地？
答:1.如果车装上后在平台显示“静止”状态，但在地图上还显示在别的地方。这是因为设备装上后，车辆一直处于静止状态，当设备在静止时，是不
答:1.如果车装上后在平台显示“静止”状态，但在地图上还显示在别的地方。这是因为设备装上后，车辆一直处于静止状态，当设备在静止时，是不
会向服务器传送GPS数据的（节省流量考虑）。所以看到的还是旧的位置数据。
解决方法：请将车辆开出去到空旷地区行驶一段路程，车辆有运动时就有最新的定位数据传上服务器，就能看到准确的位置。 按照以上方法问题如
解决方法：请将车辆开出去到空旷地区行驶一段路程，车辆有运动时就有最新的定位数据传上服务器，就能看到准确的位置。 按照以上方法问题如
为什么不显示输入法果没有得到处理，请参照问题“车在开走了，为什么还显示在之前的位置？”。
2.如果车装上后在平台显示“离线”或“未上线”状态。这是因为设备还没有连接上服务器，GPS定位数据没有上传到服务器，看到的是旧的定位数据。
2.如果车装上后在平台显示“离线”或“未上线”状态。这是因为设备还没有连接上服务器，GPS定位数据没有上传到服务器，看到的是旧的定位数据。
详情参考问题“设备为什么离线了? ”。
问:设备没有行驶轨迹，行驶时显示“离线”状态，停车时显示“静止”状态？
答:如果出现该现象，不用怀疑，请勿必检查一下安装线路是否有问题。电压是否超过设备的最大电压范围。因为，如果线接错，或电压过高时，车
问:设备没有行驶轨迹，行驶时显示“离线”状态，停车时显示“静止”状态？
答:如果出现该现象，不用怀疑，请勿必检查一下安装线路是否有问题。电压是否超过设备的最大电压范围。因为，如果线接错，或电压过高时，车
辆熄火静止时，低电压，设备会工作。车辆点火行驶时，电压过高，会导至设备不工作。所以在平台上看见车辆静止时，显示在线（“静止”状态）
。车辆一行驶就离线，没有行驶轨迹。
问:爱车安如何在海外，港、澳、台等地使用?
答:如果需要在海外使用爱车安系列产品，请向经销商或谷米外贸部购买海外专用的版本。
问:GT02、GT06发送指令，为什么回复Fail、Command Error？ TOP 答:发送指令时，回复Fail、Command Error。表示指令内容有误，或硬件密码
答:如果需要在海外使用爱车安系列产品，请向经销商或谷米外贸部购买海外专用的版本。
问:GT02、GT06发送指令，为什么回复Fail、Command Error？ TOP 答:发送指令时，回复Fail、Command Error。表示指令内容有误，或硬件密码
有误，密码并非平台登陆账号的密码。是设备的硬件密码，默认为6个0，如果回复Fail、Command Error，就试试 6个6 （例：DWXX,000000# 或
DWXX,666666#）指令内容中的字母为大写英文，指令中的标点符号为英文输入法时的标点符号。
问:GT02A发送指令后，回复Error信息的相关含义TOP
答:Error_100:超出规定长度。
Error_101:数据超出范围。
Error_102:指令格式不对。
Error_103:密码格式不正确。
Error_104:SOS电话数量超出系统最大支持个数。
问:GT02A发送指令后，回复Error信息的相关含义TOP
答:Error_100:超出规定长度。
Error_101:数据超出范围。
Error_102:指令格式不对。
Error_103:密码格式不正确。
Error_104:SOS电话数量超出系统最大支持个数。
Error_105:SOS电话为空。
Error_106:删除的SOS号码序号不正确。
Error_107:无此命令，检察指令字符串是否正确。
Error_108:无结束符，请以#号结束。
Error_109:密码错误。
问:GT06 - 如何取消震动报警
答:手机编写短信 SENSOR,000000,0# 发送到设备的SIM卡号可关闭gt06震动检测（回复Success 表示成功）。关闭以后就不会再有震动报警了。
Error_106:删除的SOS号码序号不正确。
Error_107:无此命令，检察指令字符串是否正确。
Error_108:无结束符，请以#号结束。
Error_109:密码错误。
问:GT06 - 如何取消震动报警
答:手机编写短信 SENSOR,000000,0# 发送到设备的SIM卡号可关闭gt06震动检测（回复Success 表示成功）。关闭以后就不会再有震动报警了。
以后若要恢复震动报警功能，可再发送指令：SENSOR,000000,10# 可恢复原设置参数，恢复震动检测功能。
问:设备为什么显示“欠费”了？ TOP 答:“欠费”是因为平台使用期限到了，该向经销商缴纳平台使用费了。平台使用费缴纳方式，及金额，请咨询购
问:设备为什么显示“欠费”了？ TOP 答:“欠费”是因为平台使用期限到了，该向经销商缴纳平台使用费了。平台使用费缴纳方式，及金额，请咨询购
买该设备时的经销商（卖家）。
问:什么是用户到期时间？什么是平台到期时间？
答:到期会导致设备停用，请务必重视知晓到期时间概念，以免造成不必要的麻烦。
问:什么是用户到期时间？什么是平台到期时间？
答:到期会导致设备停用，请务必重视知晓到期时间概念，以免造成不必要的麻烦。
到期时间，分为平台到期时间与用户到期时间：
平台到期时间，就是经销商向厂家缴纳平台使用费的时间。如果到期了请向厂家缴纳。
用户到期时间，就是用户向经销商缴费的时间，用户到期时间经销商可以根据自己的收费政策自定义调整。
平台到期时间，就是经销商向厂家缴纳平台使用费的时间。如果到期了请向厂家缴纳。
用户到期时间，就是用户向经销商缴费的时间，用户到期时间经销商可以根据自己的收费政策自定义调整。
如果该设备平台到期时间未到期却显示欠费了，注意观察一下是不是用户到期时间引起的，如果是，请经销商自行修改设备的用户到期时间，将用
户到期时间延后，恢复设备成未欠费的状态。
如何查看到期时间？在平台上按设备的IMEI号或名称搜索一下设备，把设备搜索出来后，点击设备详情，就可以查看设备的平台到期时间与用户到
如何查看到期时间？在平台上按设备的IMEI号或名称搜索一下设备，把设备搜索出来后，点击设备详情，就可以查看设备的平台到期时间与用户到
期时间。
问:设备的轨迹不对，轨迹点乱跳与实际位置不符?——飘移
答:像这种情况，就是飘移，通常是GPS信号环境不好，而造成的。安装位置尽量不要过于封闭，不要有金属物遮挡。偶尔的跳点，飘移是正常的，
问:设备的轨迹不对，轨迹点乱跳与实际位置不符?——飘移
答:像这种情况，就是飘移，通常是GPS信号环境不好，而造成的。安装位置尽量不要过于封闭，不要有金属物遮挡。偶尔的跳点，飘移是正常的，
当前的技术条件下，多数GPS产品都有这种现象。如果老是毫无规律经常性乱飘时，要观察一下，是不是行驶到某特定的地点时就发生飘移，可能
是因为某些地点信号条件不好（比如说地下停车库、隧道、胡同、高楼、磁场等环境）。如果不是这种情况，有可能是产品缺陷，请返厂检测。
问:登陆密码忘了，提示“账号或密码错误”怎么办？
答:如果您的登陆密码忘了，可以销售给您设备的经销商，重置一下密码。密码被重置后，会自动恢复为 123456
问:登陆密码忘了，提示“账号或密码错误”怎么办？
答:如果您的登陆密码忘了，可以销售给您设备的经销商，重置一下密码。密码被重置后，会自动恢复为 123456
经销商：登入系统后，点击“业务中心”,在屏幕左边的客户列表里，到要重置密码的客户名称，在名称上点击右键，会出现一个菜单，菜单上有“重
置密码”这个选项，通过这里就可以重置该客户账号的密码，密码重置后，会自动恢复为 123456
问:GT06 - 如何下发断油电指令？
答:如您是经销商账号，请先在客户信息列表里选中需下发断油电指令的客户，然后请先点
答:如您是经销商账号，请先在客户信息列表里选中需下发断油电指令的客户，然后请先点
击“监控”。
在监控页面，屏幕左侧的设备列表里 GT06的设备名上单击右键，会弹出一个菜单，在菜单上单击“指令...”项（非GT06设备，没有“指令...”菜单项
在监控页面，屏幕左侧的设备列表里 GT06的设备名上单击右键，会弹出一个菜单，在菜单上单击“指令...”项（非GT06设备，没有“指令...”菜单项
）。 然后单击菜单“远程断油电”，输入您登入系统的登陆密码。
注意：设备“离线”，是无法下发指令的。
注意：设备“离线”，是无法下发指令的。
问:GT06 - 断油电指令下发成功了，为什么车都油电还是没有断呢？
答:断油电指令下发成功后，必须在以下条件满足设备才会执行断油电:
1、确保设备的接线正确，按照说明书接线图接线。
2、设备正常工作，处于静止或行驶状态，有定位，未离线，且车辆时速不超过20公里；
如果车辆处于离线、未定位或车辆时速超过20 公里以上，即使断油电指令下发成功，终端也是不会执行的。
答:断油电指令下发成功后，必须在以下条件满足设备才会执行断油电:
1、确保设备的接线正确，按照说明书接线图接线。
2、设备正常工作，处于静止或行驶状态，有定位，未离线，且车辆时速不超过20公里；
如果车辆处于离线、未定位或车辆时速超过20 公里以上，即使断油电指令下发成功，终端也是不会执行的。
问:为什么运行统计里的数据与实际情况不符？里程统计数与实际里程数不符？
答:平台里的运行统计功能，是根据设备上传到服务器的GPS定位数据，而进行统计的。可能会受到信号、环境、设备故障等因素的制约。换言而之
如果设备离线、或未定位、飘移等情况，没有准确的GPS定位数据时，运行统计的数据可能会存在一些误差。所以平台的运行统计数据只能做参考
依据。
使用问题
问:GT06新机器经销商或直接客户在装车前试机，经常出现无法上线或无法正常定位问题，是因为什么原因？
答:因为他们只用内置电池进行试机，没有连接12v或24v的电源，通常内置电池的电量不足、电压偏低时、开启机器时三盏指示灯也能点亮，但这种
使用问题
问:GT06新机器经销商或直接客户在装车前试机，经常出现无法上线或无法正常定位问题，是因为什么原因？
答:因为他们只用内置电池进行试机，没有连接12v或24v的电源，通常内置电池的电量不足、电压偏低时、开启机器时三盏指示灯也能点亮，但这种
情况下，机器内部GPS、GSM模块无法正常工作，所以显示离线或定位异常。建议GT06机器试机或直接装车都要正确连接好12v或24v的电源；
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