配⽹失败，不能联⽹？
请按照使⽤说明书的步骤操作，如果按说明书联⽹依旧有问题，请参考以下⽅法：
(1) ⽤“声纹配⽹”⽅式：请在安静的地⽅尝试“声纹配⽹”的⽅式，⼿机离机器⼈10厘⽶以内，⼿机喇叭对准机器⼈录⾳孔(两个⾐领键中间)；注意机器⼈不要离路由器太远；声纹配⽹所⽤的WiFi名称不⽀持中⽂、空格、特殊字符等，建议只⽤简单的字母和数字组合；
(2) 换⼀款⼿机再试⼏次次。⽬前华为、苹果和⼩⽶这三个主流品牌2017年以后的⼿机，经⼤量测试证实联⽹配置的成功率较⾼，可以先⽤来给机器⼈配⽹，配⽹成功后再换回原来⼿机绑定。
(3) 其他注意：
① 保证路由器是2.4G WiFi。如果是双频的路由器，需要将5G关闭(进⼊路由器配置⾥关闭5G⽹络)；
② 不能设置多⽹段；
③ 不能设置AP隔离，否则需要取消；
④ 不能设置防蹭⽹等，否则需要取消；
⑤ WiFi的SSID名称不要有汉字或者特殊字符出现；
⑥ ⼿机的[设置-通⽤]⾥边不能打开VPN，否则请关闭。
机器⼈连⼿机热点
(1) 确保⼿机热点开启，热点名称和密码尽量简单，⼿机⾳量调到最⼤，周边环境保持安静；
(2) 进⼊声波配⽹界⾯；
(3) 输⼊正确的热点名称和密码；
(4) 机器关机再开机，同时按两个⾐领键，直到提⽰“等待配置中”；
(5)⼿机扬声器对准机器⼈两个⾐领键的中间位置；
(6) 点击“声波配置⽹络”，正常会听到有声波发出；
(7) 等待⽹络配置 ，直到提⽰“⽹络连接成功”或“⽹络密码错误”；
绑定失败？
(1) 请确保设备已经连⽹成功，⼿机和机器⼈连接同⼀个WiFi；
(2) 请务必确认是否为搭载「⼩⾕云」的产品，如果不是，则⽆法绑定。
(3) 请正常退出(不断的按返回键退出，⽽不是直接退出)，并重启机器⼈；
(4) 等待机器⼈提⽰“我可以上⽹了”，进⼊“⼩⾕⼉童机器⼈”，选“更多”-“联⽹配置”-“设备已联⽹，跳过此步骤”；
(5) IOS⼿机：⼿机停留在绑定界⾯--按【home键】--打开⼿机【设置】--打开【⽆线局域⽹】--再打开【】；
(6) 等待设备扫描完成，点击扫描到的设备进⾏绑定；
不能下载⾳频到本地？
⼩⾕暂未提供⾳频下载功能，您可通过电脑从⽹上下载⾳频到TF卡，再把TF卡插到机器，播放TF卡中的⾳频。
如何播放本地TF卡中的内容？
为什么换不了头像把TF卡插⼊到机器⼈的卡槽⾥，开机后就会⾃动播放⾥⾯的⾳频。
如何将⾳频按⼩⾕的分类放到TF卡中？
(1) TF卡通过读卡器接到电脑上；
(2) 将TF卡格式为TAT32格式；
(3) 打开TF卡⽬录，新建1，2，3，4⽬录
(4) 将⾳频放到1，2，3，4⽬录下；1⽬录对应为童话故事，2⽬录对应为欢乐⼉歌，3⽬录对应为启蒙英语，4⽬录对应为国学经典；
(5) 注意事项：
① ⼩⾕仅⽀持mp3格式的⾳频；
② ⾳频名称尽量为英⽂和数字；
③ ⾳频⽐特率不⼤于192kbps；查看⾳频⽐特率⽅式：选中⾳频--右键--属性--详细信息--⽐特率；
如何设置休眠时间
机器⼈停⽌播放⾳频后，经过指定时间可以⾃动进⼊休眠模式。默认的进⼊休眠时间为5分钟，其它时间可以在[听故事--播放]界⾯设置。
休眠后怎么唤醒
转动机器⼈背⾯的旋钮开关，关机后再开机。
充电要充多久才充满
正常应该在3个⼩时左右。
为什么添加不了故事？为什么不能添加到“我的最爱”？
此功能尚未开通，敬请期待。
不能设置头像？
此功能尚未开通，敬请期待。
机器⼈提⽰“ID被使⽤，系统即将关机”
请联系卖家进⾏处理。
机器⼈播放⾳频出现卡顿现象
可以点播另外的⾳频，如果全部出现卡顿，说明当前⽹络状态较差。如果只是某个⾳频播放出现卡顿，则可能是该⾳频⽂件的问题，可以在[--更多--意见反馈]中跟我们反馈。
点播时提⽰“设备离线”
(1) 请先确认机器⼈已联⽹成功，⽐如语⾳对讲能正常回答；
(2)确认您⽤绑定的是这台机器⼈；
(3) 退出，机器⼈重启，重新开机和进⼊，再试试；
(4)如以上⽅法都不⾏，请处理；
的界⾯和说明书上的不⼀样？
以发布的说明书为准，查看路径：-全部消息-“⼩⾕云”系列机器⼈产品使⽤说明。
充不进电？充满电⽤不了多久？按键坏？旋钮坏？有这些问题的请.
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