民办学校应提高服务意识1
第一篇：民办学校应提高服务意识1
如何正确认识民办学校教师的服务意识
随着芜湖经济的不断发展，人们的生活水平的提高同时人们对文化水平的提高起到促进作用。笔者对民办学校的学生的素质进行实事求是，客观分析，发现同学们不仅基础知识差，有一定的学生思想品质，行为习惯也存在一定的问题。这些学生进一些普高相对难度较大，随着近几年的发展，艺体类越来越受人才市场的欢迎，很多家长看小孩走大文大理考上本科相对困难，就另辟蹊径选择走艺体类。作为安徽甚至于整个中国在艺术类比较有名气的学校，要逐渐走向正规化，国际化，特化立校的办学道路。民办学校应立足学生、着眼家长、放眼社会，提高教师服务意识与质量。民办学校的各项工作应以学生为中心，以服务为纽带，构建一种教育教学、生活等各个侧面的服务体系，其服务体系应包含有服务于教职工、服务于学生、服务于家长和服务于社会等四个层面的服务。
在民办学校这个服务体系中，教职工是关键环节。因为教职工是代表学校直接把服务理念传
递给学生，家长，教职工的服务也就代表了学校的服务，所以学校管理者必须服务于教职工，为教职工做好服务的表率，让教职工再把这种真诚的服务落实到学生，家长的身上。在民办学校这个服务体系中，以服务于学生为一切工作的核心目的。学生生源的数量和素质是民办学校的生存与发展的基础，民办学校只有尊重教育市场规律，根据学生的状况以及市场规律确定服务指导思想和水平，尽可能的满足学生的需求，让学生在优质服务中获得一种进步和发展，让学生有一种成就感，能在高考中获得满意的成绩。这样，民办学校才会招到更多更好的生源，才会在激烈的教育市场的竞争中立于不败之地。
民办学校如何服务于学生呢？可以从以下几方面入手。
一是教学服务。教学是学校各项工作的重心，是一切工作的首要。教学服务是一切服务之根本，只有抓好教学服务，提高教学质量，提高高考升学率，才能扩大在本地区的影响进一步提高社会声誉。教学服务中，首先要有学生主体意识。学生是学习的主体，是学习的主人，我们这边的学生基础较弱，不是不爱学习，有时只是不知从何学起，班主任及任课教师一定及时和同学沟通，给学生设计学习计划，让其成绩逐渐上升，建立自信心。今年我校进行课程改革，达到高考要求分数为追求、各科老师根据往届学生的学习状况进行高
考知识点筛选编书，抓住重点易考点知识点，让学生在高考中更容易拿分，发挥每个学生的主体作用。其次，教师要有新的服务角意识。课程改革中，教师是学生学习活动的组织者、引导者和倡导者，辅导教师要及时根据学生的学习状况确定量化任务，做到查漏补缺，课后复习等任务。特别是民办学校中，教师是学生学习的服务者，其一切活动是为学生的学习、为学生的进步而服务。教学中，教师要建立民主平等、互相尊重、互相学习、共同提高的师生关系。最后，教师要有学生发展意识。教育是一种服务，是为学生的更好发展服务。民办学校要立足于学生学有所获、学有进步，通过一段时间的学习使学生的身体、身心、学识都有所长，特别是要致力于学生的全方位素质的培养。
二是生活服务。学生在校学习，既要长知识，还要长身体，我校的学生不仅要学好，还要学会做人。民办学校要对学生的衣、食、住、行等全方位进行服务。首先要为学生的“食”服好务。吃好才能长好，身体好才能学好，民办学校要注意学生饮食的质量以及营养的搭配，为学生的健康成长提高条件。通过这个月的了解，有部分高三同学，特别是女同学，为了减肥居然不吃晚饭，班主任要认真对待及时发现并解决问题，谨防高三复习身体跟不上。
三是环境服务。学校是文明的场所，是育人的摇篮。学校必须以科学的思想武装人，以正确的舆论引导人，以优雅的环境陶冶人。民办学校不论是物质环境还是精神环境都必须优越、超前，都必须为学生创设更优质的服务。首先是物质环境。民办学校必须在硬环境上加大投入，改善办学条件，为教师教学、学生学习与生活提供更好物质保障。其次是精神环境。精神环境实质是学校的校园文化层面。一个人生活的精神环境十分重要，当一个人生活在健康积极、和睦共处、奋发向上的集体氛围之中，这个人必定会受到熏陶，形成这种集体精神。民办学校要加强校园文化建设，深挖隐形的教育资源，促进学生全面健康发展。根据我校目前的状况，很多设施都不健全，所以新校区问题急需解决。就目前情形，我们虽然在硬件设施上有所欠缺，但是我们学校在管理，教学方面还是很健全的，我们给学生们创造一个和谐，安逸的学习环境。
四是服务于家长，家长是民办学校的直接消费者，家长出钱为学生购买教育资源，购买教育服务，希望学生学有所成。民办学校可以通过以下三个方面服务于家长。
一是构建家校互动平台。家长对学校的各项工作具有知情权和参与权，特别是对于学生的在校表现与管理，学校既要让家长知情更要需要家长的支持与配合。一方面民办学校要开
通家校绿通道，通过家长会、学生成长记录，家访、家长开放日等活动形式让家长了解和知道学生的在校表现和学校的发展情况，争取家长的支持与配合。另一方面民办学校还需要采取各种措施，让家长积极参与到学校的民主管理中来，为学校的发展献计献策。
二是为家长教育孩子当好参谋。现代社会的发展越来越复杂，孩子的教育也越来越让家长棘手。孩子沉湎于网络游戏与武侠小说、出现厌学情绪（甚至出现逃跑现象）、拒绝与班主任交流，抽烟，等等，这些让望子成龙的家长措手不及并痛苦不堪。作为教育者有权力和义务帮助家长教育好孩子，为家长教育孩子出谋划策，尤其当家长面对孩子无所适从时，学校及老师应该伸出援助之手，帮助家长教育孩子。特别值得一提的是有些极个别家长由于素质、经济等条件的制约，往往对孩子有不当行为，容易伤害孩子，这时候，学校要为他们“指点迷津”，让他们教育好孩子。
三是照管、教育、培养学生。照管学生是家长的最基本要求，这犹如托儿所，学校必须照顾管理好学生，不让学生出差错，让家长放心工作，不为照看孩子发愁。可以说有一部分家长选择民办学校，就是想省心，免得花费太多的精力去照看孩子。民办学校必须抓好安全教育，为学生安全负责，切实照管好学生。教育并培养孩子是家长的最大希望。民办学
校必须创造条件，提高教育教学质量，充分挖掘孩子潜能，尽可能为家长教育培养好孩子。
五是服务于社会。教育必须为社会主义现代化建设服务，为人民服务，必须与生产劳动和社会实践相结合，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。由此可见，教育必须服务于社会，培养满足社会现代化建设需要的人才，社会主义教育必须服务于社会主义社会，服务于社会主义现代化建设，为社会主义事业培养建设者和接班人。民办学校只有服务于社会，与社会相结合，适应社会市场的需要才能得以生存与发展。
民办学校是市场经济的产物，民办学校只有立足市场、着眼市场，与社会大市场相结合，一方面通过与生产劳动和社会实践相结合锻炼培养学生，另一方面也为社会培养了所需求的人才。只有这样，民办学校才会在激烈的市场竞争中，招收到学生，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。
如何提高服务质量
民办教育是社会主义教育事业的重要组成部分，那么民办教育也当姓“社”，服务于社会主义。民办教育必需遵循社会主义的教育规律，加强社会主义道德观的教育，培养爱党、爱
国、爱社会主义的建设者和接班人。
第二篇：如何提高服务意识
如何提高服务意识
在讲如何提高服务意识时，首先要问“服务”应该怎么做？如何更好的服务顾客？我们应该比顾客更了解客户，更清楚其需要产品的定位。我们要加强主动服务意识，不要等顾客来要某样东西时，才想到应该快点做好。
提高服务意识，即工作态度决定一切。一定要摆正观点，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。
提高服务，要从两方面开展。一个是提高服务质量，一个是提高意识。先说提高服务吧！
服务是什么？服务是指为顾客做事，并使顾客从中感觉到满足、安心、享受、想再次接受的过程，才称之为“服务”！
其重点是“想再接受”，那如何让顾客想着在接受我们的服务，我们应该做些什么？这就是服务的“感知”！
服务感知是指顾客对服务的感觉、认知和评价。了解顾客的服务感知是为了了解客对服务的满意程度，也是对服务质量的判断。高质量的服务感知应该做到履行自己的一切承诺，让顾客感觉可靠；灵活处理顾客的问题，及时高效解决；有能力承担顾客高品质的要求，强大的服务保证性；给予顾客个性化的关注，是对顾客最有效的关怀举动；优美的环境、完善的设施、体贴的人员、准确的信息都是企业有型性的展现。
让顾客感受到高品质的“服务感知”才能确保顾客产生了，“想再次接受”我们服务的想法，这样才可以带动企业的良性发展。服务感知究竟是怎么样影响我们工作的，又会以怎样的关系链展现给我们呢？
服务感知通常是从对单一服务感知延伸到品牌感知，又从品牌感知具体到行业感知，再从行业感知落实到企业感知。
例如：顾客会从商场的某一个展员的服务认知到此品牌的服务，又从此品牌联系到整个行
业的服务高度，再从行业服务中体会到每个企业管理的差异。从而辨别哪个企业让自己更放心、更愿意接受他们的服务。
这就是消费者最基础的消费心理：花钱买服务、我的需求最重要、心理上的满足感、我需要被尊重。