京东客服面试问题
面试是线上电话面试，面试时间是20分钟左右，主要包括自我介绍、实践情况；然后就是面试官会针对你的简历情况提问，面试官感觉挺和蔼的，最后剩下时间还给出了一些建议。
然后首先是几分钟的自我介绍，当然是要先就准备好的，肯定要背熟简历啊，而且介绍自己时，说话要条理清楚，层次肯定分明，不能想到哪儿说哪儿。最好能再结合自己的性格特点，谈谈为什么觉得自己适合这个工作，和自己应聘这个工作的比较优势。比如说，做过电话营销啦，普通话比较好啦，能够在压力下工作，抗压力较强什么的等等……劣势最好少谈或者不谈，因为时间太短了，还是把自己最好的那一面展示给面试官看~，自我介绍完以后，面试官针对简历介绍表示认可，然后大致提问了以下几个问题：
1、你觉得你有什么缺点
2、对客服这一岗位的认知
3、对薪资待遇的要求
4、对公司加班怎们看
5、3-5年内的职业规划是什么？
6、如果公司录用你，你将怎样开展工作？
7、你还有什么要问我的吗？
篇一：京东20xx笔试-面试
自己个人经历的条理性总结，到电商知识的扩充，京东 的新闻，刘强东同志的各种演讲和创业传记，网络营销、移 动端营销的书
关于京东物流的发展，京东有两点规划：渠道下沉、一 次搬运。京东在一线，二线城市已经有了很高的知名度，但 在三线四线城市，知名度和用户体还有待提高，这是京东 的劣势，但同时也意味着非常大的空间。物流方面，京东内 部已经达成共识，那就是在三线〜四线城市，配送一定要提 速，原本两天、三天才能送达的，要求做到当日或次日送达， 包
括城市郊区、附属的区县以及乡镇，后继还要从乡镇深入 到村，保证每个村京东都可以快速送达。
英语：语法选择填空15道阅读两篇每篇5道题。建议 先做英语，毕竟能确定拿到一些分数，对于英语好的同学比 较好拿分。
行测：好像20道题吧，有内容排序题、文章中心题目、 数字规律题，图形题目有5比较多，建议好好准备图形，图 形大概占了京东行测题目的一半。然后是一篇材料分析有5 道题，这个不难。
行业内容考察：建议考试前都把这个公司的概况看一下, 什么时候上市，什么时候收购什么公司，京东的自营b2c的 市场份额，快递包含的哪几种服务等等。
中国网民数量、京东b2c市场份额、it行业财富榜前5 位、京东的服务、京东的金融产品、京东上市的时间
京东和沃尔玛的供应链结构的不同200京东商城客户字注意时间（主 观题一样，已确认）
作为世界零售巨头的沃尔玛，被称为“伪装成零售企业 的物流企业”，它“天天低价”内涵是规模化采购整合物流 低成本运营。而京东则是一家高效的供应链运营服务商，刘 强东提出的“十节甘蔗”理论幕后的核心就是物流供应链的 运营。一、1号店转手京东后，会“名存实亡”吗？
这次战略整合后，京东将拥有1号商城主要资产，包括 “1号店”的品牌、网站、app。沃尔玛将继续经营1号店自 营业务，并入驻1号商城。这样整合过后1号店会“名存实
亡”吗？
【问题解析】还记得当年易迅被腾讯购买打包给京东的 案例吗？在逐步整合过后，今天还有易迅吗？真正的电商平 台的整合有如下几个维度：
1、 用户的整合（包括流量入口的整合）；
2、 品类的整合；
3、 采购整合；
4、 物流供应链整合，实体物流网络；
5、 库存整合（包括京东、1号店、沃尔玛的o2o库存）；
客观的说，很难，1号店和沃尔玛有过整合，最后线上 线下的博弈，母公司和子公司的博弈。所以1号店转手京东 后，最大的可能是1号店成为京东的快消品大品类平台，犹 如京东的3c、大家电平台一样。至于1号店名字知否存在多 久，只能两个字"呵呵” 了！
二、“山姆会员商店”与京东平台整合究竟有多大价值？
“山姆会员商店”在中国市场获得了巨大的成功，它将 在京东平台上开设官方旗舰店；京东物流仓储体系当日达/ 次日达商品配送服务已覆盖全国6亿用户，山姆会员商店将 使用京东的仓配一体化物流服务，从而能够在中国更大范围 地推广其高品质进口商品，并为其顾客提供全中国最高效的 商品配送服务。
【问题解析】沃尔玛山姆店是沃尔玛的高端用户线上购 物平台，但配送服务上京东确实有优势，特别是在一线城市, 这刚好是山姆店的客户体，这个整合理论上是有价值的， 但执行起来可能会有难度。
曾经行业案例：京东联手永辉打造电商与实体的模式， 探索线上线下o2o仓储物流协作；阿里巴巴联合苏宁启动o2o 的整合....结果呢？
这里涉及两个方面的整合：
1、 山姆店的库存与京东的库存共享，订单下达，京东 快递员执行配送；
2、 山姆店出库计划，京东快递到山姆店仓库提货，京 东快递员如果“三通一达” 一样承担配送功能。
第2个模式也许是值得探索的，同时会推动京东物流逐 步社会化。
三、供应链上游沃尔玛和京东的采购整合，拥有怎样的 价值？
京东将和沃尔玛将在供应链端展开合作，为中国消费者 提供更丰富的产品选择，包括扩大进口产品的丰富度，沃尔 玛将借助其全球供应链优势向消费者提供更加丰富的商品。
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